Hainzinger, H. (1998). Ihr Draht zum Erfolg: Entscheidende Spielregeln am Telefon ; Gesprächsvorbereitung, Stimme und Sprache, Gesprächsnotizen, Problemgespräche, Telefonverkauf. Ueberreuter.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Hainzinger, Herbert. Ihr Draht Zum Erfolg: Entscheidende Spielregeln Am Telefon ; Gesprächsvorbereitung, Stimme Und Sprache, Gesprächsnotizen, Problemgespräche, Telefonverkauf. Wien: Ueberreuter, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Hainzinger, Herbert. Ihr Draht Zum Erfolg: Entscheidende Spielregeln Am Telefon ; Gesprächsvorbereitung, Stimme Und Sprache, Gesprächsnotizen, Problemgespräche, Telefonverkauf. Ueberreuter, 1998.
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