Klaassen, U., Wiersma, C., & Giappiconi, T. (1997). Qualitätsmanagement in Öffentlichen Bibliotheken. Verl. Bertelsmann-Stiftung.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Klaassen, Ute, Chris Wiersma, und Thierry Giappiconi. Qualitätsmanagement in Öffentlichen Bibliotheken. Gütersloh: Verl. Bertelsmann-Stiftung, 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Klaassen, Ute, et al. Qualitätsmanagement in Öffentlichen Bibliotheken. Verl. Bertelsmann-Stiftung, 1997.
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