(1997). TQM: A pictorial guide for managers (1. publ.). Butterworth-Heinemann.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)TQM: A Pictorial Guide for Managers. 1. publ. Oxford [u.a.]: Butterworth-Heinemann, 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)TQM: A Pictorial Guide for Managers. 1. publ. Butterworth-Heinemann, 1997.
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