Planung und Steuerung von Veränderungen in Organisationen:
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Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
1998
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Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis VIII
Tabellenverzeichnis XII
1 Einleitung: Veränderungsdynamik und Handlungskonzepte im Überblick 1
2 Organisationsentwicklung 19
2.1 Ursprünge des Organisationsentwicklungsansatzes 19
2.1.1 Aktionsforschungsorientiertes Vorgehen 22
2.1.2 Die gruppendynamische Methode 29
2.1.3 Der Survey and Feedback-Ansatz 30
2.1.4 Der soziotechnische Ansatz 32
2.1.5 Zusammenfassung 34
2.2 Veränderungen im Konzept des Organisationsentwicklungsansatzes 35
2.2.1 Die Anfänge 36
2.2.2 Integration und Professionalisierung 39
2.2.3 Neuorientierung 44
2.3 Zusammenfassende Charakterisierung 49
3 Strategisches Management 51
3.1 Entstehungshintergrund 51
3.2 Der Prozeß des strategischen Managements 55
3.3 Bewertung des Konzepts 68
VI
4 Veränderungsmanagement in Japan 73
4.1 Gesellschaftliche Rahmenbedingungen 73
4.2 Spezifische Aspekte der Organisationsgestaltung 79
4.2.1 Entscheidungsprozesse 79
4.2.2 Personalentwicklung 80
4.2.3 Aufbauorganisation 81
4.2.4 Organisationskultur 83
4.2.5 Veränderungsplanung 87
4.2.6 Führungsaufgaben 89
4.3 Zusammenfassung 91
5 Verhaltenswissenschaftliche Aspekte der Planung und Steuerung
umfassender Veränderungsmaßnahmen 92
5.1 Motivationale Aspekte 93
5.1.1 Motive 93
5.1.2 Motivation und Intention 98
5.1.3 Anreiz und Erwartung 99
5.2 Verhaltensänderungen 107
5.3 Zusammenfassung 113
6 Umfassende Konzepte eines Veränderungsmanagements 114
6.1 Organisationsmodelle 117
6.2 Grundlegende Gestaltungsprinzipien 133
6.3 Implementierungsschritte und-Strategien 136
6.4 Entwicklung eines vorläufigen Handlungsmodells 145
6.5 Merkmale einer innovationsorientierten und flexiblen Organisation 150
6.6 Zusammenfassung 154
VII
7 Evaluation umfassender Veränderungsmaßnahmen in Organisationen 155
7.1 Traditionelle Forschungsstrategien 162
7.2 Alternative Forschungsstrategien 166
8 Evaluation von Organisationsentwicklungsmaßnahmen in Werkstätten für
Behinderte 176
8.1 Zielsetzung des Vorhabens 181
8.2 Beschreibung der Veränderungsprozesse 184
8.2.1 Fallbeispiel 1 184
8.2.2 Fallbeispiel 2 217
8.2.3 Fallbeispiel 3 243
8.3 Ergebnisbewertung 254
8.4 Bewertung der Evaluationsstrategie 263
8.5 Zusammenfassung 264
9 Schlußfolgerungen 269
10 Literaturverzeichnis 273
VIII
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1.1: Verkürzung von Produktlebenszeiten im Bereich der Computer-
und Informationstechnologie 3
Abb. 1.2: Veränderung der Leistungsfähigkeit von Mikroprozessoren
der Firma Intel 4
Abb. 1.3: Verkürzung von Produktentwicklungszeiten in
unterschiedlichen Branchen 5
Abb. 1.4: Zeiträume der Veränderung grundlegender
Produktionsformen und -technologien 5
Abb. 1.5: Veränderungen in der Bedeutung von Qualität als
Wettbewerbsfaktor 7
Abb. 1.6: Anzahl der angebotenen Modelle und durchschnittliches
Modellalter von PKW im internationalen Vergleich 8
Abb. 1.7: Nachfrage nach Unterstützung im Bereich
Veränderungsmanagement 10
Abb. 2.1: Konzepte mit prägendem Einfluß auf den
Organisationsentwicklungsansatz 22
Abb. 2.2: Auswirkungen unterschiedlicher Partizipationsgrade auf
die Produktivität 26
Abb. 2.3: Systematik aktionsforschungsorientierten Vorgehens 28
Abb. 2.4: Systematische ineinandergreifende Rückmeldung von
Erhebungsergebnissen 31
Abb. 2.5: Kernaussage des soziotechnischen Ansatzes 33
Abb. 2.6: Veränderungen innerhalb des
Organisationsentwicklungsansatzes 37
Abb. 2.7: Bestandteile des Organisationsentwicklungsansatzes 41
Abb. 3.1: Entwicklungsstufen zum Strategischen Management 54
Abb. 3.2: Möglichkeiten zur Strukturierung des strategischen
Managementprozesses 57
Abb. 3.3: Aufgaben der Strategieimplementierung nach Kolks 64
Abb. 3.4: Strategisches Management als geplante Evolution einer
Organisation 70
IX
Abb. 3.5: Genereller Prozeß der strategischen Unternehmensführung
nach Hahn 71
Abb. 4.1: Funktionsübergreifendes Management 82
Abb. 4.2: Leistungsgradverlauf bei Innovationen ohne KAIZEN 86
Abb. 4.3: Leistungsgradverlauf von Innovationen mit KAIZEN 86
Abb. 4.4: Die Inhalte der strategischen Planung von 1970-1990 88
Abb. 4.5: Vergleich der Aufgabenverteilung japanischer und
westlicher Führungskräfte 90
Abb. 5.1: Bedürfnispyramide nach Maslow 95
Abb. 5.2: Stufen des Motivations- und Handlungsprozesses 102
Abb. 6.1: Grundelemente im Verständnis einer Organisation als
offenes System 117
Abb. 6.2.: Das Organisations-Kongruenz-Modell von Nadler
Tushman 118
Abb. 6.3.: Auslösung und Ablauf zentraler Veränderungen 119
Abb. 6.4: Das Social-Systems-Model von Beer 121
Abb. 6.5: Das Organisationsmodell von BURKE Litwin 122
Abb. 6.6: Das Organiationsmodell von Porras et al 125
Abb. 6.7: Wirkungsweise von Veränderungen 128
Abb. 6.8: Das Europäische Qualitätsmodell 132
Abb. 6.9: Beispielhafte Vorgehensweise zur Umsetzung umfassen¬
der Veränderungsmaßnahmen 149
Abb. 7.1: Organisationen als offene Systeme unter besonderer
Berücksichtigung des Faktors Mensch 159
Abb. 7.2: Modellhafte Darstellung der Umsetzung umfassender
Veränderungsmaßnahmen 160
Abb. 7.3: Potentielle Wirkzusammenhänge auf abstraktem Niveau 161
Abb. 7.4: Mögliche Effekte von Interventionen auf Zeitreihen 169
Abb. 8.1: Systematisierung von Veränderungsnot-wendigkeiten, mit
denen sich Werkstätten für Behinderte auseinandersetzen
müssen 176
Abb. 8.2: Entwicklung der Beschäftigungszahlen in WfB in
Rheinland-Pfalz 177
X
Abb. 8.3: Verteilung der Behinderungsarten lt. Angaben des
Landesamtes für Jugend und Soziales Rheinland-Pfalz,
Mainz 178
Abb. 8.4: Untersuchungsplan für das Forschungsprojekt Organisa¬
tionsentwicklung in Werkstätten für Behinderte 183
Abb. 8.5: Charakteristische Vorgehensweise im Rahmen der
Organisationsentwicklung 185
Abb. 8.6: Gestaltung des Organisationsentwicklungs-prozesses
während der Interventionsphase 186
Abb. 8.7: Entwicklung der Beschäftigtenzahlen 188
Abb. 8.8: Ausgezahlte Entgelte 188
Abb. 8.9: Entwicklung der Durchschnittslöhne 189
Abb. 8.10: Jahresumsatz 189
Abb. 8.11: Summe der jährlichen Investitionen 190
Abb. 8.12: Veränderungen in der Aufbau- und Leitungsorganisation 204
Abb. 8.13: Geänderter Geschäftsverteilungsplan zwischen
Geschäftsführer und stellvertretendem Geschäftsführer 205
Abb. 8.14: Gesamtüberblick über die Veränderungen in den
Einschätzungen der Arbeitszufriedenheit 207
Abb. 8.15: Gesamtüberblick über die Veränderungen in den
Einschätzungendes Betriebsklimas 208
Abb. 8.16: Anordnung der Arbeitsplätze 211
Abb. 8.17: Qualifikationen und Qualifizierungspotentiale der
Gruppenmitglieder 212
Abb. 8.18: Schematische Darstellung der neuen Arbeitsorganisation 214
Abb. 8.19: Verteilung der Tätigkeiten auf einzelne Gruppenmit¬
glieder 215
Abb. 8.20: Gestaltung des Organisationsentwicklungs-prozesses
während der Interventionsphase 218
Abb. 8.21: Anzahl der beschäftigten behinderten Mitarbeiter 219
Abb. 8.22: Ausgezahlte Entgelte 220
Abb. 8.23: Entwicklung der Durchschnittslöhne 220
Abb. 8.24: Jahresumsatz 221
XI
Abb. 8.25: Summe der jährlichen Investitionen 221
Abb. 8.26: Bei Beginn des Organisationsentwicklungsprozesses
bestehende Organisationsstruktur 228
Abb. 8.27: Geänderte Aufbauorganisation 230
Abb. 8.28: Besprechungsübersicht für einen Monat 232
Abb. 8.29: Beispielhafter Aufbau eines Datenblattes zur Unterstüt¬
zung von Investitionsentscheidungen 234
Abb. 8.30: Stellenbeschreibung Bereichsleiter, Teil 1 236
Abb. 8.30: Stellenbeschreibung Bereichsleiter, Teil 2 237
Abb. 8.31: Vergleich der Arbeitszufriedenheit 1991, 1992 und 1993 241
Abb. 8.32: Vergleich der Beurteilungen des Betriebsklimas 1991,
1992 und 1993 242
Abb. 8.33: Gestaltung der Interventionsphase im dritten Fallbeispiel 243
Abb. 8.34: Entwicklung der Beschäftigtenzahl 244
Abb. 8.35: Ausgezahlte Entgelte 245
Abb. 8.36: Entwicklung der Durchschnittslöhne 245
Abb. 8.37: Jahresumsatz 246
Abb. 8.38: Jährliche Investitionssumme 246
Abb. 8.39: Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung zum Themenbereich
Arbeitszufriedenheit 251
Abb. 8.40: Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung zum Themenbereich
Betriebsklima 252
Abb. 8.41: Beteiligung an den Mitarbeiterbefragungen 253
Abb. 8.42: Subjektive Beurteilung des Ausmaßes der Veränderungen 255
Abb. 8.43: Bewertung der Qualität der Veränderungen 256
Abb. 8.44: Veränderungsfelder 257
Abb. 8.45: Angenommene Ursachen wahrgenommener Verän¬
derungen 259
Abb. 8.46: Bewertung der Qualität des
Organisationsentwicklungsprozesses 261
Abb. 8.47: Bereitschaft zur erneuten Beteiligung an der Planung und
Steuerung von Organisationsentwicklungsmaßnahmen 262
XII
Tabellenverzeichnis
Tab. 1.1: Dimensionen zur Beschreibung konkreter Vor¬
gehensweisen der Planung und Steuerung von
Veränderungen in Organisationen 15
Tab. 4.1: Gegenüberstellung wesentlicher Merkmale der Kaizen -
Philosophie und von Innovationsprojekten 85
Tab. 4.2: Unterschiede zwischen westlichen und japanischen
Unternehmen bezogen auf Form und Inhalt von
Langfristplanungen 89
Tab. 6.1: Zusammenstellung und Zuordnung gängiger Interventionen in
Anlehnung an Robertson Porras( 1992) 130
Tab. 6.2: Übersicht über empfohlene Implementierungsschritte 137
Tab. 6.3: Strategische Empfehlungen zur Gestaltung von
Veränderungsprozessen 140
Tab. 6.4: Strategische Aspekte der Steuerung von
Veränderungsprozessen nach Burke 141
Tab. 6.5: Vergleich charakteristischer Merkmale prozeß- und
ergebnisorientierten Vorgehens 143
Tab. 7.1: Grundtypen von Versuchsplänen bei Fallstudien 170
Tab. 7.2: Mögliche Kennzahlen zur Beurteilung von
Veränderungsmaßnahmen 172
Tab. 8.1: Auszählung von Unterschiedlichkeit und
Wiederholungshäufigkeit der besprochenen Themen 210
Tab. 8.2: Bewertung einzelner Problemfelder 223
Tab. 8.3: Beziehungen zwischen den einzelnen
Organisationsentwicklungsprozessen und theoretischen
Aspekten der Gestaltung von Veränderungsprozessen 266
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