Corporate Identity - Luxus oder Notwendigkeit?: mit gutem Image zum Erfolg
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Wiesbaden
Gabler
1997
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| adam_text | Inhalt
Vorwort 9
1. Erfolg durch Ganzheitliche Identitätsprozesse (GIP) 13
Aufbruchstimmung: Jetzt gemeinsam Unternehmen
neu denken und gestalten! 17
2. Ansatzpunkte für eine ganzheitliche Corporate Identity 21
CI Entwicklung als Quantensprung 21
/Aufbau einer ganzheitlichen Corporate Identity 22
/ Notwendigkeit und Nutzen von CI 26
3. Unterschiedliche Führungs und Organisationsstrategien
für Unternehmen 29
Vom Management zum Mitarbeiter 29
Zeit des Managements 29
Zeit der Organisationsentwicklung 31
Zeit des Designs 32
Zeit der Personalentwicklung 32
Zeit des Lean Denkens 34
Zeit der Qualität 34
Zeit des ganzheitlichen Denkens — Zeit der Mitarbeiter 36
4. Corporate Identity als ganzheitliche Denkweise 39
Zur Ausgangslage für Corporate Identity Entwicklungen 39
Geschichtliche Entwicklung der Corporate Identity Idee 48
Aufbau einer ganzheitlichen Corporate Identity 51
X Allgemeine Vorgehensweise beim Aufbau
einer CI Konzeption 54
Ganzheitliches Unternehmensverhalten 57
Zehn Grundsätze des Unternehmensverhaltens 59
Wodurch werden Unternehmen zu
„Profi Unternehmen ? 60
Im Blickpunkt: Der einzelne Mitarbeiter 61
CI als Projektablauf 63
Inhalt 5
5. Aufbau einer Corporate Identity:
Formen Führen Wirken 65
Von der Corporate Identity (CI) zum Ganzheitlichen
Identitätsprozeß (GIP) 65
Widerstände und Probleme beim Cl Prozeß 67
Quantensprung vom Was zum Wie 69
Fragen zur Glaubwürdigkeit und damit zum
entscheidenden Erfolg der GIP Entwicklung 70
Bausteine bei der Vorgehensweise
zur GIP Entwicklung 71
Die sechs Erfolgs Phasen des GIP 72
Schaffen Sie Vertrauen nach innen und außen 73
Vorgehensweise zum Aufbau eines CI Konzepts 75
Schaffen Sie einen Veränderungsprozeß! 75
Aufbau eines CI Teams 78
Die AMC Regel 80
Ist Soll Analyse 83
Kraftfeld Analyse 85
Widerstände gegen CI 87
6. Entwicklung von Unternehmensgrundsätzen
v und Leitbildern 91
^HJnternehmenskultur als Grundlage des Unternehmens 92
Thesen zur Unternehmenskultur 97
Einflußfaktoren und mögliche Schwerpunkte
der Unternehmenskultur 99
7. „Take off für einen Flughafen durch CI 105
Cl Prozeß zur Schaffung einer notwendigen
Identitätsbasis 105
Unternehmensziele des Flughafens 110
Die Führungsgrundsätze des Flughafens 114
Umsetzung der entwickelten CI 118
8. Umsetzen und Leben der Unternehmensgrundsätze 121
Corporate Behavior^Konzeptionen: Management,
Mitarbeiterfiihrung, Personalentwicklung,
Mitarbeiterverhalten 121
6 Inhalt
Teamentwicklung 124
Fallen für die Teamarbeit 125
Corporate Design Konzeptionen: Design Management,
Design Entwicklung, Erscheinungsbild 128
Aufbau einer Imageanalyse 130
Durchführung eines Corporate Design Konzepts , 132
Entwicklung von Gestaltungsgrundsätzen 136
Corporate Communication Konzeptionen: Marketing,
Organisationsentwicklung, Öffentlichkeitsarbeit,
Verkauf, Kommunikation 138
Was gehört zur^Corporate Communication?3 139
Profit durch Profil ¦ ^ ~=— ^
Der einzelne als Botschafter des Unternehmens 142
Von der Kundenorientierung zur
Kundenzufriedenheit 143
Verhalten zum Kunden 144
CI Marketing: Erfolgreiches Verkaufen 148
9. Cl und was dann? Selbst Controlling, lernende
Organisation und permanente Veränderungsprozesse 151
„Corporate Identity? Das ist eine ganz schwierige Sache! _ 151
Widerstände gegenüber Innovationen 154
Veränderungen? Veränderungen! 158
10. Zusammenfassung J) 163
BJe Corporate kfentity Entwicklung hat begonnen, aber *;
wie kann man den Prozeß in Gang halten? 165 /
Anhang: Beispiele für Unternehmensgrundsätze 169
Sedus 170
Pestalozzi Stiftung 171
Viessmann 174
Klöckner Industrie Anlagen 175
Hewlett Packard 176
Flughafen Hannover 180
Rautenbach Guss GmbH 182
Der Autor . 184
Inhalt 7
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