(1997). Succesful TQM: Inside stories from European quality award winners. Wiley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Succesful TQM: Inside Stories from European Quality Award Winners. New York [u.a.]: Wiley, 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Succesful TQM: Inside Stories from European Quality Award Winners. Wiley, 1997.
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