Der Feind im Innern: Verhaltensweisen, die zur Selbstzerstörung von Unternehmen und Arbeitsplätzen führen
Es ist selten der Wettbewerb, der ein Unternehmen ruiniert, viel häufiger sind es Gründe, die im Unternehmen selbst liegen, und schliesslich dazu führen, dass Kunden ihr Geld lieber woanders ausgeben. Wie es dazu kommt und welche negativen Kräfte hier wirken, zeigt Richard Buchanan. Er nennt die fal...
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| Language: | German English |
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München [u.a.]
Hanser
1997
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| Summary: | Es ist selten der Wettbewerb, der ein Unternehmen ruiniert, viel häufiger sind es Gründe, die im Unternehmen selbst liegen, und schliesslich dazu führen, dass Kunden ihr Geld lieber woanders ausgeben. Wie es dazu kommt und welche negativen Kräfte hier wirken, zeigt Richard Buchanan. Er nennt die falschen Vorstellungen, Mythen und unwidersprochenen Lügen, die in den Köpfen aller Beteiligten herumspuken und die dazu führen, dass Unternehmen ihre Kunden systematisch vergraulen. Der Autor weist auch einen Weg aus der Misere. Mit seinem 14-Punkte-Aktionsprogramm für alle Mitarbeiter lernen Sie, ... (zit. vom Umschlag). |
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