Multimedia als strategisches Geschäftsfeld: eine Befragung von Druckereikunden zum Einsatz neuer Medien in der Kommunikationspolitik
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Stuttgart
Fraunhofer-IRB-Verl.
1997
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis I
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 1
1.1 Ausgangssituation 1
1.2 Inhalt und Ziele der Studie 1
1.3 Multimedia Innovationskreis im Medienzentrum Stuttgart..3
1.3.1 Konzept und Vorgehensweise 3
1.3.2 Praktische Ergebnisse 4
2 Klassifizierung elektronischer Offline-Produkte 16
2.1 Abgrenzung zu Print- und Online-Produkten 16
2.2 Klassifizierungsmerkmale 18
2.2.1 Vielfalt der eingebundenen Medien 18
2.2.2 Interaktionsgrad 20
2.2.2.1 Charakter der Botschaft 22
2.3 Spielarten elektronischer Produkte 25
2.3.1 Elektronische Kataloge 25
2.3.1.1 Einfacher datenbankgestützter Katalog 26
2.3.1.2 Interaktiver Multimedien-Katalog 28
2.3.1.3 Elektronisches Vertriebsunterstützungssystem 30
2.3.2 Elektronische technische Dokumentationen 33
2.3.2.1 Elektronisches Handbuch 33
2.3.2.2 Elektronische Service- und Wartungsanleitung 36
2.3.3 Elektronische Produkt- und Dienstleistungsinformation 39
2.3.3.1 Produktinformation 39
2.3.3.2 Dienstleistungsinformation 41
2.3.4 Elektronische Reise- und Freizeitführer 44
2.3.4.1 Elektronische Reiseinformation 44
2.3.4.2 Elektronisches Reiseplanungssystem 46
2.3.5 Elektronische Firmenpräsentation 50
2.3.5.1 Elektronische Firmeninformation 50
2.3.5.2 Aufwendige interaktive Firmenpräsentationen 51
2.3.6 Elektronische Zeitschriftenbeilage 56
2.3.7 Elektronische Zeitschrift 58
2.4 Übersicht der multimedialen Anwendungen 61
3 Multimedia als Marketinginstrument 65
3.1 Wandel des konventionellen Marketing 65
3.1.1 Wandel im Endkonsumenten-Bereich 65
3.1.2 Wandel im Business-Bereich 66
3.2 Grundsätzliche Vorteile von Multimediasystemen im
Marketing 66
3.3 Multimedia im Marketing-Mix 68
© FhG-IAO
Fraunhofer |nstitut
Arbeitswirtschaft und
Organisation
II Multimedia als strategisches Geschäftsfeld 3.3.1 Kommunikationspolitik 68
3.3.1.1 Werbung 68
3.3.1.2 Verkaufsförderung 69
3.3.1.3 Public Relations 70
3.3.2 Produktpolitik 70
3.3.3 Preispolitik 71
3.3.4 Distributionspolitik 71
4 Vorgehensweise 73
4.1 Analysefeld und Analyseziele 73
4.2 Untersuchungsdesign 74
4.2.1 Aufbau des Fragebogens 74
4.2.1.1 Allgemeinerteil 74
4.2.1.2 Spezielle Teile 75
4.2.2 Explorativer Pretest 76
4.2.3 Stichprobenauswahl 77
4.2.4 Erhebungszeitraum und Erhebungsdurchführung 77
4.2.5 Anreizsysteme 77
4.2.6 Rücklaufquote 77
4.3 Auswertungskonzept 77
4.3.1 Vergleich von Verwendern und Nichtverwendern elektronischer
Produkte 78
4.3.2 Produktbezogene Auswertungen und Strategien für Anbieter in
einem bestimmten Marktsegment 79
4.3.3 Vergleich der analysierten Multimediaprodukte 79
4.3.4 Aggregierung der Ergebnisse zu allgemeinen Trends 79
4.3.5 Ableitung allgemeiner Strategien für Anbieter auf dem
Multimediamarkt 79
4.3.6 Ableitung von Strategien für die Druckindustrie 80
5 Stichprobenbeschreibung 81
5.1 Befragungsstatistik 81
5.2 Unternehmensbeschreibung 81
5.2.1 Tätigkeitsfeld 82
5.2.2 Technische Infrastruktur 85
5.2.3 Kunden 89
6 Befragungsergebnisse 93
6.1 Einstellung zu neuen Medien 93
6.2 Elektronische Produkte im Detail 99
6.2.1 Elektronischer Katalog 99
6.2.1.1 Elektronische Kataloge aus Kundensicht 100
6.2 1.2 Strategien für Anbieter elektronischer Kataloge 110
6.2.2 Elektronischer Reise- und Freizeitführer 112
6.2.2.1 Elektronische Reise- und Freizeitführer aus Kundensicht 112
6.2.2.2 Strategien für Anbieter elektronischer Reise- und Freizeitführer .... 115
6.2.3 Elektronische Technische Dokumentation 117
_ © FhG-IAO
Fraunhofer |nsütut
Arbeitswirtschaft und
Organisation
Inhaltsverzeichnis III
6.2.3.1 Elektronische technische Dokumentationen aus Kundensicht 117
6.2.3.2 Strategien für Anbieter elektronischer technischer
Dokumentationen 121
6.2.4 Elektronische Produktinformation 122
6.2.4.1 Elektronische Produktinformationen aus Kundensicht 122
6.2.4.2 Strategien für Anbieter elektronischer Produktinformationen 130
6.2.5 Elektronische Firmenpräsentation 131
6.2.5.1 Elektronische Firmenpräsentationen aus Kundensicht 131
6.2.5.2 Strategien für Anbieter elektronischer Firmenpräsentationen 139
6.2.6 Elektronische Zeitschriftenbeilage 140
6.2.7 Elektronisches Stadtinformationssystem 143
6.3 Vergleich elektronischer Produkte 144
6.4 Aggregierte Betrachtung 148
6.4.1 Erfahrungen der Verwender von Multimediaprodukten 148
6.4.2 Einschätzungen der Nichtverwender multimedialer Produkte 150
6.5 Strategien für Anbieter auf dem Multimediamarkt 154
6.5.1 Kontinuierliche Marktbeobachtung 154
6.5.1.1 Technologien 154
6.5.1.2 Marktstrukturveränderungen 154
6.5.1.3 Wettbewerber 155
6.5.1.4 Kunden 155
6.5.2 Produktstrategien 155
6.5.2.1 Ausgewogenes Produktspektrum 156
6.5.2.2 Branchenorientierung 156
6.5.2.3 Dienstleistungsorientierung 156
6.5.3 Projektmanagement 157
6.5.4 Kooperationsstrategien 157
6.5.4.1 Zulieferer 157
6.5.4.2 Kooperationspartner 158
6.5.5 Qualifizierungsstrategien 158
6.5.5.1 Lernendes Unternehmen 158
6.5.5.2 Learning-by-doing 158
6.5.6 Zeitstrategien 159
6.5.7 Marketingstrategien 159
6.5.7.1 öffentlichkeitsarbeit 1 59
6.5.7.2 Internes Marketing 159
6.5.7.3 Unternehmensphilosophie 160
7 Strategien für die Druckindustrie auf dem Weg zum
Mediendienstleister 161
7.1 Ausgangssituation für die Druckindustrie 161
7.2 Migrationspfade für die Druckindustrie 162
7.3 Strategien für Multimediadienstleister aus der grafischen
Industrie 163
7.3.1 Marktbeobachtung 164
7.3.1.1 Technologien 164
7.3.1.2 Kunden und Branchen 164
© FhG-IAO
Fraunhofer )nstjtut
Arbeitswirtschaft und
Organisation
IV Multimedia als strategisches Geschäftsfeld __^
7.3.1.3 Wettbewerber 165
7.3.2 Produktstrategien 166
7.3.2.1 Ausgewogenes Medienportfouo 166
7.3.2.2 Branchenorientierung 166
7.3.2.3 Kombinationsprodukte 166
7.3.2.4 Dienstleistungsorientierung 167
7.3.2.5 Kooperation 167
7.3.3 Auftragsbearbeitung 168
7.3.3.1 Teamarbeit 168
7.3.3.2 Projektmanagement 168
7.3.3.3 Vertrieb 168
7.3.3.4 Zusammenarbeit mit Partnern 169
7.3.4 Qualifizierungsstrategien 169
7.3.4.1 Lernendes Unternehmen 170
7.3.4.2 Learning-by-doing 170
7.3.4.3 Informationstechnische Kompetenz 170
7.3.5 Marketingstrategien 170
7.3.5.1 öffentlichkeitsarbeit 171
7.3.5.2 Internes Marketing 172
7.3.5.3 Unternehmensphilosophie 173
8 Das Medienzentrum Stuttgart 174
8.1 Selbstverständnis und Arbeitsgebiete 174
8.1.1 Technische Infrastruktur 174
8.1.2 Arbeitsgebiete 174
8.1.3 Selbstverständnis 175
8.2 F E-Projekte im Medienzentrum Stuttgart 175
8.2.1 Projekte mit dem Schwerpunkt Organisation und Strategien 176
8.2.2 Projekte mit dem Schwerpunkt Technologien 176
8.2.3 Projekte mit dem Schwerpunkt internetbasierte Marktplätze
und Kommunikationsplattformen 177
8.3 Geplante Innovationskreise 1997 im Medienzentrum
Stuttgart 178
8.4 Weitere Informationen über das Medienzentrum
Stuttgart 180
Anhang A: Abbildungsverzeichnis 181
Anhang B: Verzeichnis der Screenshots 181
Anhang C: Literaturverzeichnis 187
_ © FhG-IAO
FraU hofer Institut
Arbeitswirtschaft und
Organisation
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| spelling | Hermes, Peter Verfasser aut Multimedia als strategisches Geschäftsfeld eine Befragung von Druckereikunden zum Einsatz neuer Medien in der Kommunikationspolitik Peter Hermes ; Sönke Nötzel ; Antje Lindner. Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation, IAO Stuttgart Fraunhofer-IRB-Verl. 1997 189 S. Ill., graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Literaturverz. S. 187 - 189 Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd rswk-swf Druckindustrie (DE-588)4021852-1 gnd rswk-swf Multimediamarkt (DE-588)4465386-4 gnd rswk-swf Umfrage (DE-588)4005227-8 gnd rswk-swf Multimediaprodukt (DE-588)4465385-2 gnd rswk-swf Geschäftsfeldplanung (DE-588)4238114-9 gnd rswk-swf Produktbewertung (DE-588)4207537-3 gnd rswk-swf Kommunikationspolitik (DE-588)4232471-3 gnd rswk-swf Deutschland (DE-588)4011882-4 gnd rswk-swf Unternehmen (DE-588)4061963-1 s Kommunikationspolitik (DE-588)4232471-3 s Multimediaprodukt (DE-588)4465385-2 s Produktbewertung (DE-588)4207537-3 s Umfrage (DE-588)4005227-8 s DE-604 Deutschland (DE-588)4011882-4 g Multimediamarkt (DE-588)4465386-4 s Druckindustrie (DE-588)4021852-1 s Geschäftsfeldplanung (DE-588)4238114-9 s Nötzel, Sönke Verfasser aut Lindner, Antje Verfasser aut HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007744989&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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