Arbeitsbesprechungen: Interaktionsstruktur, Interaktionsdynamik und Konsequenzen einer sozialen Form
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Opladen
Westdt. Verl.
1997
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| Series: | Studien zur Sozialwissenschaft
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Einleitung 9
1 Die Untersuchung von Arbeitsbesprechungen 13
1.1 Besprechungen als Gegenstand wissenschaftlichen Interesses 13
1.2 Der konversationsanalytische Untersuchungsansatz 17
1.2.1 Ethnomethodologischer Hintergrund 18
1.2.2 Die konversationsanalytische Untersuchung des
Sprechen beim Interagieren in institutionellen Kontexten 23
1.2.2.1 Der Vergleich mit Interaktionen in anderen Kontexten 25
1.2.2.2 Die Relevanz ethnographischer Daten 26
1.3 Zum Prozeß der Datenkonstruktion 32
1.3.1 Videoaufzeichnung 32
1.3.2 Überblick über die vorhandenen Videoaufzeichnungen 36
1.3.3 Transkripte und Bilder 41
1.3.4 Übersicht über das verwendete Notationsverfahren 44
1.4 Zur Darstellung konversationsanalytischer Untersuchungsergebnisse... .48
2 Erzeugen und Aufheben einer gemeinsamen Fokussierung 50
2.1 Fokussieren im Verlauf des Sich Versammeins 51
2.2 Fokussieren im Verlauf der Transformation eines Arbeitskontexts 56
2.2.1 Vor der täglichen Konferenz: Der Redaktionsraum als
Arbeitskontext mit mehreren gleichzeitig bestehenden
Aufrnerksamkeitsfoki 56
2.2.2 Handlungskoordination beim Wechsel in einen anderen Raum 60
2.2.3 Herstellen erhöhter wechselseitiger Relevanz von Handlungen 62
2.3 Der Übergang vom Prä Beginn zum offiziellen Beginn 67
2.3.1 Verwendungskontexte von so. 71
2.3.2 Die Orientierung der Beteiligten 75
2.3.2.1 Design des Handlungszugs 75
2.3.2.2 Verhalten der Rezipientlnnen 78
2.3.2.3 Das Wiederholen von so. 81
2.3.3 Erzeugen einer Zäsur und eines freien Raums 82
2.3.4 Herausstellen des Verantwortlich Seins 84
2.4 Das Auflösen der gemeinsamen Fokussierung 87
6 Inhalt
3 DIE THEMATISCHE ENTWICKLUNG KONTROLLIEREN 92
3.1 Thema, Tagesordnungspunkt, Agenda 92
3.2 Benennen und sukzessives Spezifizieren eines Themas 96
3.3 Thematisches Refokussieren einer Interaktion 102
3.3.1 Ein Beispiel 102
3.3.2 Verwendungsweisen von also 109
3.4 Ein Thema abschließen und zu einem nächsten überleiten 114
3.5 Das Ankündigen eines nächsten Themas 118
3.6 Explizites versus implizites Refokussieren 122
4 FORMEN DER BETEILIGUNG UND LOKALE IDENTITÄTEN 128
4.1 Der zyklische Verlauf von Besprechungen 130
4.2 Beteiligungsformen 136
4.2.1 Fragen 136
4.2.2 Anknüpfen 141
4.2.3 Ankündigen 145
4.3 Sprachaustauschsystem, Beteiligungskonstellation und
lokale Identitäten 149
4.3.1 Vorverteilung von Redezügen 149
4.3.2 Offizielle und inoffizielle Interaktionsstränge 152
4.3.3 Lokale Identitäten realisieren 156
5 Vorschläge einbringen 163
5.1 Äußerungsformate 165
5.1.1 Fragen als Vorschläge 165
5.1.2 Feststellungen als Vorschläge 171
5.1.3 Als Vorschlag formulierte Äußerungen 176
5.1.4 Organisationsspezifische Variationen 177
5.2 Vorschläge und Beteiligungskonstellation 181
5.2.1 Eine Äußerung als gemeinsamen Fokus etablieren 182
5.2.2 Wer ist dran ? 187
5.3 Vorschläge modifizieren 192
5.3.1 Rekomplettieren 194
5.3.2 Reformulieren 195
5.3.3 Feststellen und Bewerten 196
5.3.4 Explizites Begründen 197
5.3.5 Vom Rekomplettieren zum Argumentieren 198
Inhalt 7
6 DISKUTIEREN UND ARGUMENTIEREN 201
6.1 Zur konversationsanalytischen Beschreibung von
Argumentationen und Diskussionen 202
6.2 Diskutieren und Argumentieren in einer ArbeitsGRUPPE 203
6.2.1 Verschiedene potentielle Rezipientlnnen 203
6.2.2 Eskalation nach Anzeichen für Unterstützung und Zustimmung....209
6.3 Diskutieren und Argumentieren in einer ARBEITSgruppe 214
6.3.1 Rekonstruktionen 215
6.3.2 Fiktionalisierungen und Frotzeleien 222
7 Entscheidungen herstellen 228
7.1 Annäherung herbeiführen 229
7.1.1 Nachgeben 230
7.1.2 Zuspitzen 235
7.1.3 Position beziehen und Zugzwang erzeugen 239
7.1.4 Wessen Zustimmung zählt? 244
7.2 Einigung sichtbar machen 246
7.2.1 Konjunktivischer und indikativischer Modus 246
7.2.2 Haltungswechsel 248
7.2.3 Ein Ergebnis formulieren 250
7.2.3.1 Merkmale von Ergebnisformulierungen 252
7.2.3.2 Ergebnisformulierungen und lokale Identitäten 255
7.3 Weitere Kooperation sichern 259
7.3.1 Orientierung an der Qualität von Zustimmung 261
7.3.2 Unterlegene Personen einbinden 263
8 Die Konsequenzen der sozialen Form Arbeitsbesprechung ...269
8.1 Zur Interaktionsstruktur und dynamik von Arbeitsbesprechungen 269
8.2 Die Relevanz der Untersuchung für die Praxis 274
8.2.1 Die Ratgeber Literatur zu Besprechungen 275
8.2.2 Strukturprobleme der Interaktionsorganisation und
organisationsstrukturell bedingte Handlungsprobleme 276
8.2.3 Die Konsequenzen der sozialen Form Arbeitsbesprechung 278
8.3 Ausblick 283
Literatur 285
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