Zur Beziehungsdiagnostik in der Marktpsychologie:
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Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
1997
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| Series: | [Europäische Hochschulschriften / 6]
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| Item Description: | Zugl.: Göttingen, Univ., Diss., 1997 |
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9
INHALTSVERZEICHNIS
I.
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
13
H.
GLEICHUNGSVERZEICHNIS
16
III.
TABELLENVERZEICHNIS
16
1.
EINLEITUNG
17
2.
INDIKATOREN
ZUR
ERFASSUNG
MARKTPSYCHOLOGISCHER
BEZIEHUNGEN
21
2.1.
EINSTELLUNGEN:
DEFINITION
UND
ERLAEUTERUNG
21
2.1.1.
ZUR
STRUKTUR
DER
EINSTELLUNGEN
22
2.1.1.1.
(IN-)KONSISTENZ
VON
KOGNITIVEN
EINSTELLUNGSSYSTEMEN
24
2.1.1.1.1.
HEIDERS
BALANCEPRINZIP
25
2.1.1.1.2.
DAS
MODELL
ZUM
KONGRUITAETSPRINZIP
VON
OSGOOD
&
TANNENBAUM
26
2.1.1.1.3.
FESTINGERS
THEORIE
DER
KOGNITIVEN
DISSONANZ
28
2.1.1.1.4.
DER
COGNITIVE-RESPONSE
ANSATZ
VON
SIX
&
SCHAEFER
29
2.1.2.
DIE
EINSTELLUNGS-KAUFVERHALTENS-RELATION
30
2.1.2.1.
EINSTELLUNGS-VERHALTENS-MODELLE
31
10
2.1.2.1.1
.
DAS
ROKEACH
EINSTELLUNGS
VERHALTENS-MODELL
32
2.1.2.1.2.
DAS
EINSTELLUNGS-VERHALTENS
MODELL
VON
SHETH
33
2.I.2.I.3.
DAS
REFORMULIERTE
MODELL
ZUR
EINSTELLUNGS-VERHALTENS-RELATION
VON
AJZEN
UND
FISHBEIN
34
2.1.2.1.4.
DAS
MULTI-EFFEKT-MODELL
VON
LAROCHE
&
BRISOUX
36
2.1.3.
PROBLEMATIK
DER
EINSTELLUNGSMESSUNG
37
2.1.4.
MEHRDIMENSONALE
EINSTELLUNGSMESSUNG
39
2.2.
PERSPEKTIVENUEBEMAHME
41
2.2.1.
ZUR
PERSPEKTIVENUEBEMAHME
IN
DER
INTERPERSONELLEN
WAHRNEHMUNG
42
2.2.1.1.
INTERPERSONELLE
WAHRNEHMUNG
VON
LAING
43
2.2.2.
KOGNITIONSTHEORETISCHE
ASPEKTE
INTERAKTIVER
BEZIEHUNGEN
48
2.2.2.1.
BEZIEHUNGSDIAGNOSTIK
48
2.2.2.2.
DAS
KONSTRUKT
DER
ERWARTUNGSDISKREPANZEN
49
2.2.2.3.
DAS
KONSTRUKT
DES
BEZIEHUNGS
SELBSTKONZEPTES
51
2.2.3.
EINSTELLUNG
UND
PERSPEKTIVENUEBEMAHME
AM
MARKT
52
2.2.4.
PERSPEKTIVENUEBEMAHME
ZUR
MARKTPSYCHOLOGISCHEN
BEZIEHUNGSDIAGNOSTIK
53
11
2.2.5.
ERWARTUNG
ALS
IDEALPERSPEKTIVE
55
2.3.
VERTRAUEN
56
2.3.1.
DIE
BEDEUTUNG
DES
VERTRAUENSKONSTRUKTES
BEI
INTERAKTIONEN
58
2.4.
DAS
CUSTOMER-TRUST-MODELL
62
3.
EMPIRISCHE
UEBERPRUEFUNG
DES
CUSTOMER-TRUST-MODELLS
65
3.1.
OPERATIONALISIERUNG
VON
VERTRAUEN
65
3.1.1.
TIEFENINTERVIEWS
ZUR
YYFUNKTION
"
UND
YYDIMENSIONALITAET
"
VON
VERTRAUEN
AM
MARKT
65
3.1.2.
DIE
VERTRAUENSDIMENSIONEN:
IMAGE,
INFORMATIONSVERMITTLUNG,
ART
DES
UMGANGS
UND
BETREUUNG
VON
KUNDEN
68
3.1.3.
UEBERPRUEFUNG
DER
VIER
VERTRAUENSDIMENSIONEN
ANHAND
EINES
OLIGOPOLMARKTES
78
3.1.3.1.
ITEMKONSTRUKT
ZUR
UEBERPRUEFUNG
DER
VERTRAUENSDIMENSIONEN
79
3.1.3.2.
ERGEBNISSE
UND
INTERPRETATION
80
3.2.
ZUR
BEZIEHUNG
ZUM
UNTERNEHMEN
AUS
SICHT
DER
KONSUMENTEN
89
3.2.1.
VERTRAUENSVARIABLEN
ZUR
ERFASSUNG
VON
KOGNITIVEN
SOLL/IST-DISKREPANZEN
BEI
KONSUMENTEN
89
3.2.1.1.
UNTERNEHMENS
UND
PRODUKTPOSITIONIERUNG
DURCH
POTENTIELLE
KONSUMENTEN
90
3.2.2.
PERSPEKTIVENUEBEMAHME
MIT
VERTRAUENSVARIABLEN
92
12
3.2.3.
DIE
METHODOLOGISCHE
UMSETZUNG
ZU
EINER
DIAGNOSE
DER
BEZIEHUNG
ZUM
UNTERNEHMEN
UND
PRODUKT
AUS
SICHT
DES
KONSUMENTEN
93
3.3.
UNTERSUCHUNG
ZUR
UEBERPRUEFUNG
DES
CUSTOMER-TRUST-MODELLS
95
3.3.1.
ERHEBUNGSPLANUNG
99
3.3.1.1.
ERWEITERTES
CUSTOMER-TRUST-MODELL
100
3.3.I.2.
HYPOTHESEN
103
3.3.2.
ERGEBNISSE
DER
EIHEBUNG
108
3.3.2.1.
DESKRIPTIVE
STATISTIK
ZUR
ANALYSE
DER
ALT-,
NEUKUNDEN
UND
ABLEHNER
108
3.3.2.2.
KORRELATIONSANALYSEN
114
3.3.2.3.
ZUR
VARIANZANALYTISCHEN
UNTERSUCHUNG
DER
PRODUKTBEURTEILUNGEN
116
3.3.2.4.
SOZIODEMOGRAPHISCHE
UNTERSCHIEDE
117
4.
BEDEUTUNG
DER
ERGEBNISSE
FUER
MARKETINGENTSCHEIDUNGEN
125
4.1.
VERTRAUENSDIMENSIONEN
126
4.2.
ERWARTUNGSDISKREPANZEN
129
5.
DISKUSSION
UND
ERWEITERUNG
DES
CUSTOMER-TRUST-MODELLS
133
6.
ZUSAMMENFASSUNG
139
7.
LITERATURVERZEICHNIS
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| spelling | Mohn, Peter E. 1968- Verfasser (DE-588)115534091 aut Zur Beziehungsdiagnostik in der Marktpsychologie Peter E. Mohn Frankfurt am Main [u.a.] Lang 1997 151 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier [Europäische Hochschulschriften / 6] 594 Zugl.: Göttingen, Univ., Diss., 1997 Psychologie Consumer behavior Marketing research Methodology Marketing Management Marketing Psychological aspects Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd rswk-swf Verbraucher (DE-588)4062632-5 gnd rswk-swf Beziehungsdiagnostik (DE-588)4145199-5 gnd rswk-swf Vertrauen (DE-588)4063290-8 gnd rswk-swf Produktbewertung (DE-588)4207537-3 gnd rswk-swf Marktpsychologie (DE-588)4140888-3 gnd rswk-swf Kaufentscheidung (DE-588)4073328-2 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Kaufentscheidung (DE-588)4073328-2 s Produktbewertung (DE-588)4207537-3 s Unternehmen (DE-588)4061963-1 s Verbraucher (DE-588)4062632-5 s Vertrauen (DE-588)4063290-8 s Marktpsychologie (DE-588)4140888-3 s DE-604 Beziehungsdiagnostik (DE-588)4145199-5 s 6] [Europäische Hochschulschriften 594 (DE-604)BV005881557 594 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007737625&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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