Balanced scorecard: Strategien erfolgreich umsetzen
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| Format: | Book |
| Language: | German English |
| Published: |
Stuttgart
Schäffer-Poeschel
1997
|
| Series: | Handelsblatt-Reihe
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Hier auch später erschienene, unveränderte Nachdrucke |
| Physical Description: | XXIV, 309 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 9783791012032 3791012037 3820211896 |
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T
KAPITE
L 1
LEISTUNGSMESSUN
G UN
D MANAGEMEN
T I
M INFORMATIONSZEITALTER.
. 1
1.1 WETTBEWER
B I
M INFORMATIONSZEITALTE
R 2
1.2 DA
S TRADITIONELL
E RECHNUNGSWESENMODEL
L 7
1.3 DI
E BALANCE
D SCORECAR
D 7
1.4 ZUSAMMENFASSUN
G 18
KAPITE
L 2
WOZ
U BRAUCH
T EI
N UNTERNEHME
N EIN
E BALANCE
D SCORECARD
? ...
. 20
2.
1 FINANZIELL
E KENNZAHLENSYSTEM
E 2
0
2.
2 DI
E BALANCE
D SCORECAR
D 2
3
2.
3 VERKNUEPFUN
G VO
N VERSCHIEDENE
N SCORECARD-KENNZAHLE
N
ZU EINE
R EINZIGE
N STRATEGI
E 2
8
2.
4 SOLLTE
N FINANZIELLE KENNZAHLE
N WEGGELASSE
N WERDEN
? 3
0
2.5 SIN
D VIE
R PERSPEKTIVE
N AUSREICHEND
? 3
3
2.
6 ORGANISATIONSEINHEI
T FUER EIN
E BALANCE
D SCORECAR
D 3
4
2.
7 SIN
D STRATEGISCH
E POSITIONIERUNGE
N ODE
R KERNKOMPETENZE
N
POTENTIALGETRIEBEN
? 3
5
TEI
L I
WI
E MA
N EIN
E GESCHAEFTSSTRATEGI
E MISS
T 41
KAPITE
L 3
DIE FINANZWIRTSCHAFTLICH
E PERSPEKTIV
E 46
3.1 VERKNUEPFUN
G FINANZWIRTSCHAFTLICHE
R ZIEL
E MI
T DE
R STRATEGI
E
DE
R GESCHAEFTSEINHEI
T 4
7
3.2 ZUSAMMENFASSUN
G 6
0
KAPITE
L 4
DIE KUNDENPERSPEKTIV
E 62
4.
1 MARKTSEGMENTIERUN
G 6
3
4.
2 KENYO
N STORES
: DIREKTE
R VERKAU
F I
M MASSENMARK
T 7
5
4.
3 ROCKWATER
: DIREKTE
R VERKAU
F A
N EINZELKUNDE
N 7
8
4.
4 PIONEE
R PETROLEUM
: INDIREKTE
R VERKAU
F I
M MASSENMARK
T 7
9
4.
5 ZEIT
, QUALITAE
T UN
D PREI
S 8
2
4.
6 ZUSAMMENFASSUN
G 8
2
KAPITE
L 5
DIE INTERN
E PROZESSPERSPEKTIV
E 89
5.1 DI
E WERTKETT
E DE
R INTERNE
N GESCHAEFTSPROZESS
E 9
2
XII
I
5.
2 SPEZIFISCH
E INTERN
E PROZESSPERSPEKTIV
E
5.
3 ZUSAMMENFASSUN
G
B
11
1
KAPITE
L 6
DI
E LERN
- UN
D ENTWICKLUNGSPERSPEKTIV
E .
.
19
1
6.
1 PERSONALPOTENTIAL
E
6.
2 PERSONALBEZOGEN
E KERNKENNZAHLE
N J?
J
UE W
T 17
^
A
YY-BSKRAEFT
E FUER LERNE
N UN
D WACHSTUM.
!. . .
12
6
6.
4 WEITERBILDUN
G DE
R MITARBEITE
R
6.
5 POTENTIAL
E VO
N INFORMATIONSSYSTEMEN
. IZL
6.
6 MOTIVATION
, EMPOWERMEN
T UN
D ZIELAUSRICHTUN
G ,,
?
6.
7 FEHLEND
E KENNZAHLE
N
LJ
1
6.
8 KENNZAHLE
N ALS WEGWEISE
R
13
8
6.
9 ZUSAMMENFASSUN
G
B
14
0
KAPITE
L 7
DI
E VERKNUEPFUN
G DE
R BSC-KENNZAHLE
N
MI
T DE
R UNTERNEHMENSSTRATEGI
E
7.
1 VERKNUEPFUN
G DE
R BSC-KENNZAHLE
N M IT DE
R UNTERNEHMENSSTRATEGIE
. . 4
3
7.
2 S
T ATEGTSCH
E VERSU
S DIAGNOSTISCH
E KENNZAHLEN
: WTEVIEL
E KENNZAHLE
N
SOL
L EIN
E BS
C ENTHALTEN
?
7.
3 WEN
N GUTE
N KENNZAHLE
N BOESE
S WIDERFAEHRT
: DI
E VERWENDUN
G ^
DIAGNOSTISCHE
R KENNZAHLE
N ZU
R AUSBALANCIERUN
G STRATEGISCHE
R
KENNZAHLE
N
7.
4 ZUSAMMENFASSUN
G
5
15
9
KAPITE
L 8
STRUKTU
R UN
D STRATEGI
E
8.
1 STRATEGI
E DE
R GESCHAEFTSEINHEI
T VERSUS STRATEGI
E ^
DE
S GESAMTUNTERNEHMEN
S
8.
2 DA
S LEITBIL
D UN
D DI
E ROLL
E DE
R UNTERNEHMENSLEITUN
G .] !
S
8.
3 JOIN
T VENTURE
S UN
D ALLIANZE
N
8.
4 ZENTRALABTEILUNGEN
: GEMEINSAM
E RESSOURCE
N
16
?
DE
S GESAMTUNTERNEHMEN
S
8.
5 STAATLICH
E UN
D NON-PROFI
T ORGANISATIONE
N . . .. .. . !2
?
8.
6 ZUSAMMENFASSUN
G
8
18
1
TEI
L I
I
DA
S UMSETZUN
G DE
R UNTERNEHMENSSTRATEGI
E
18
3
KAPITE
L 9
ERFOLGREICH
E STRATEGIEAUSRICHTUNG
: VO
N OBE
N NAC
H UNTE
N . 192
9.
1 KOMMUNIKATIONS
- UN
D WEITERBILDUNGSPROGRAMM
E . . . 19
5
XI
V
9.
2 KOMMUNIKATIO
N MI
T DE
M BOAR
D O
F DIRECTOR
S
UN
D DE
N ANTEILSEIGNER
N 20
1
9.
3 DI
E VERKNUEPFUN
G DE
R BS
C MI
T DE
N ZIELVORGABE
N FUER TEAM
S
UN
D EINZELPERSONE
N 20
4
9.
4 VERKNUEPFUN
G MI
T DE
M ANREIZSYSTE
M 20
9
9.5 ZUSAMMENFASSUN
G 21
5
KAPITE
L 10
ZIELVORGABEN
, RESSOURCENALLOKATION
, MASSNAHME
N
UN
D BUDGET
S 216
10.
1 HOCHGESTECKT
E ZIEL
E FORMULIERE
N 21
8
10.
2 STRATEGISCH
E MASSNAHME
N AUFSPUERE
N 22
2
10.
3 ZUSAMMENFASSUN
G 24
0
KAPITE
L 11
DAS FEEDBAC
K UN
D DE
R STRATEGISCH
E LERNPROZE
SS 241
11.
1 VO
N BEFEH
L UN
D KONTROLL
E ZU
M STRATEGISCHE
N LERNE
N 24
1
11.
2 DE
R WE
G ZU
M STRATEGISCHE
N LERNPROZE
SS 24
3
11.
3 GEMEINSAME
R STRATEGISCHE
R RAHME
N 24
5
11.
4 STRATEGISCHE
S FEEDBAC
K 24
5
11.
5 TEAMORIENTIER
E PROBLEMLOESUN
G 25
3
11.
6 ZUSAMMENFASSUN
G 26
1
KAPITE
L 12
DIE DURCHFUEHRUN
G EINE
S BALANCE
D SCORECAR
D
MANAGEMENTPROGRAMM
S 262
12.
1 STARTE
N EINE
S BSC-PROGRAMM
S 26
3
12.
2 DYNAMIK
: DI
E MOBILISIERUN
G DE
R ORGANISATIO
N 26
5
12.
3 AUFBA
U EINE
S INTEGRIERTE
N MANAGEMENTSYSTEM
S 27
0
12.
4 EINIG
E WARNUNGEN
: E
S IST SCHWIERIGER
, ALS ES SCHEIN
T 27
4
12.
5 DI
E STEUERUN
G DE
S STRATEGISCHE
N BSC-MANAGEMENTSYSTEM
S 27
7
12.
6 ZUSAMMENFASSUNG
: UMSETZUN
G DE
R STRATEGI
E I
N AKTIONE
N 28
1
ANHAN
G
KAPITE
L 13
DIE EINFUEHRUN
G EINE
R BALANCE
D SCORECAR
D 284
13.
1 DI
E FESTLEGUN
G VO
N ZIELSETZUNGE
N FUER EI
N BSC-PROGRAM
M 28
5
13.
2 DI
E SPIELER 28
9
13.
3 AUFBA
U EINE
R BSC
: DE
R PROZE
SS 29
0
13.
4 ZEITRAHME
N FUER DI
E UMSETZUN
G 29
8
13.
5 ZUSAMMENFASSUN
G 29
9
INHALTSVERZEICHNI
S
VORWOR
T ZU
R DEUTSCHE
N AUSGAB
E V
VORWOR
T ZU
R AMERIKANISCHE
N AUSGAB
E VI
I
ABKUERZUNGSVERZEICHNI
S XXI
V
KAPITE
L 1
LEISTUNGSMESSUN
G UN
D MANAGEMEN
T I
M INFORMATIONSZEITALTER.
. 1
1.1 WETTBEWER
B I
M INFORMATIONSZEITALTE
R 2
1.1.1 NEUE
S TAETIGKEITSUMFEL
D 3
1.1.1.
1 FUNKTIONSUEBERGREIFENDE
S ARBEITE
N 4
1.1.1.
2 VERBINDUN
G Z
U KUND
E UN
D LIEFERAN
T 4
1.1.1.
3 KUNDENSEGMENTIERUN
G 4
1.1.1.
4 GLOBALISIERUN
G 5
1.1.1.
5 INNOVATIO
N 5
1.1.1.
6 WISSENSCHAFFEND
E MITARBEITE
R 5
1.2 DA
S TRADITIONELL
E RECHNUNGSWESENMODEL
L 7
1.3 DI
E BALANCE
D SCORECAR
D 7
1.3.1 DI
E BALANCE
D SCORECAR
D ALS MANAGEMENTSYSTE
M 8
1.3.1.
1 KLAERUN
G UN
D HERUNTERBRECHE
N VO
N VISIO
N
UN
D STRATEGI
E 1
1
1.3.1.
2 KOMMUNIZIERE
N UN
D VERKNUEPFE
N VO
N STRATEGISCHE
N
ZIELE
N UN
D MASSNAHME
N 1
2
1.3.1.
3 PLANUNG
, FESTLEGE
N VO
N ZIELE
N UN
D ABSTIMMUN
G
STRATEGISCHE
R INITIATIVE
N 1
3
1.3.1.
4 VERBESSERUN
G VO
N STRATEGISCHE
M FEEDBAC
K
UN
D LERNE
N 1
5
1.4 ZUSAMMENFASSUN
G 1
8
KAPITE
L 2
WOZ
U BRAUCH
T EI
N UNTERNEHME
N EIN
E BALANCE
D SCORECARD
? ...
. 20
2.1 FINANZIELL
E KENNZAHLENSYSTEM
E 2
0
2.2 DI
E BALANCE
D SCORECAR
D 2
3
2.2.
1 DI
E FINANZWIRTSCHAFTLICHE PERSPEKTIV
E 2
4
2.2.
2 DI
E KUNDENPERSPEKTIV
E 2
4
2.2.
3 DI
E INTERN
E PROZESSPERSPEKTIV
E 2
5
2.2.
4 DI
E LERN
- UN
D ENTWICKLUNGSPERSPEKTIV
E 2
7
2.
3 VERKNUEPFUN
G VO
N VERSCHIEDENE
N SCORECARD-KENNZAHLE
N
ZU EINE
R EINZIGE
N STRATEGI
E 2
8
XVI
I
2.3.
1 URSACHE
- UN
D WIRKUNGSBEZIEHUNGE
N 2
8
2.3.
2 LEISTUNGSTREIBE
R QQ
2.
4 SOLLTE
N FINANZIELLE KENNZAHLE
N WEGGELASSE
N WERDEN
? 3
0
2.
5 SIN
D VIE
R PERSPEKTIVE
N AUSREICHEND
? 3
3
2.
6 ORGANISATIONSEINHEI
T FUER EIN
E BALANCE
D SCORECAR
D 3
4
2.
7 SIN
D STRATEGISCH
E POSITIONIERUN
G ODE
R KERNKOMPETENZE
N
POTENTIALGETRIEBEN
? 2 R
ANHANG
: DI
E GRENZE
N FINANZIELLER KENNZAHLE
N
FUER DI
E UNTERNEHMENSLEISTUN
G 3
G
TEIL I
WI
E MA
N EIN
E GESCHAEFTSSTRATEGI
E MISS
T N
KAPITE
L 3
DI
E FINANZWIRTSCHAFTLICH
E PERSPEKTIV
E 46
3.
1 VERKNUEPFUN
G FINANZWIRTSCHAFTLICHER ZIEL
E MI
T DE
R STRATEGI
E
DE
R GESCHAEFTSEINHEI
T 4
7
3.1.
1 RISIKOMANAGEMEN
T 4
9
3.1.
2 STRATEGISCH
E THEME
N FUER DI
E FINANZWIRTSCHAFTLICHE PERSPEKTIV
E . 4
9
3.1.2.
1 ERTRAGSWACHSTU
M UN
D -MI
X 5
0
3.1.2.
2 KOSTENSENKUN
G / PRODUKTIVITAETSVERBESSERUN
G 5
4
3.1.2.
3 VERMOEGENSVERWENDUN
G / INVESTITIONSSTRATEGI
E 5
6
3.1.
3 ZIEL
E UN
D KENNZAHLE
N FUER DA
S RISIKOMANAGEMEN
T 5
9
3.
2 ZUSAMMENFASSUN
G (N.
KAPITE
L 4
DI
E KUNDENPERSPEKTIV
E
6
2
4.
1 MARKTSEGMENTIERUN
G G
A
4.1.
1 DI
E KERNKENNZAHLENGRUPP
E DE
R KUNDENPERSPEKTIV
E 6
6
4.1.1.
1 MARKT
- UN
D KUNDENANTEIL
E 6
7
4.1.1.
2 KUNDENTREU
E G
G
4.1.1.
3 KUNDENAKQUISITIO
N 5§
4.1.1.
4 KUNDENZUFRIEDENHEI
T 5G
4.1.1.
5 KUNDENRENTABILITAE
T 6
9
4.1.
2 JENSEIT
S DE
R KERNKENNZAHLEN
: WERTANGEBOT
E A
N DE
N KUNDE
N . . 7
1
4.1.2.
1 PRODUKT
- UN
D SERVICEEIGENSCHAFTE
N 7
1
4.1.2.
2 KUNDENBEZIEHUNGE
N 7
2
4.1.2.
3 IMAG
E UN
D REPUTATIO
N 7
3
XVII
I
4.
2 KENYO
N STORES
: DIREKTE
R VERKAU
F I
M MASSENMARK
T 7
5
4.2.
1 PRODUKTEIGENSCHAFTE
N 7
5
4.2.
2 BEZIEHUNGEN
: DI
E KAUFERFAHRUN
G 7
6
4.2.
3 MARK
E UN
D IMAG
E 7
6
4.
3 ROCKWATER
: DIREKTE
R VERKAU
F A
N EINZELKUNDE
N 7
8
4.
4 PIONEE
R PETROLEUM
: INDIREKTE
R VERKAU
F I
M MASSENMARK
T 7
9
4.
5 ZEIT
, QUALITAE
T UN
D PREI
S 8
2
4.
6 ZUSAMMENFASSUN
G 8
2
ANHANG
: LEISTUNGSTREIBE
R FUER DI
E KUNDENZUFRIEDENHEI
T 8
3
KAPITE
L 5
DIE INTERN
E PROZESSPERSPEKTIV
E 89
5.1 DI
E WERTKETT
E DE
R INTERNE
N GESCHAEFTSPROZESS
E 9
2
5.1.
1 DE
R INNOVATIONSPROZE
SS 9
4
5.1.1.
1 KENNZAHLE
N FUER BASISFORSCHUN
G UN
D
ANGEWANDT
E FORSCHUN
G 9
7
5.1.1.
2 KENNZAHLE
N FUER DI
E PRODUKTENTWICKLUN
G 9
7
5.1.
2 DE
R BETRIEBSPROZE
SS 10
0
5.1.
3 KUNDENDIENS
T 10
2
5.2 SPEZIFISCHE INTERN
E PROZESSPERSPEKTIVE
N 10
3
5.2.
1 KENYO
N STORE
S 10
3
5.2.1.
1 MARKENMANAGEMEN
T 10
4
5.2.1.
2 MODISCH
E SPITZENPOSITIO
N 10
5
5.2.1.
3 SPITZENPOSITIO
N DE
R LIEFERQUELLE
N 10
5
5.2.1.
4 WARENVORRAETIGKEI
T 10
5
5.2.1.
5 DI
E UNVERGESSLICH
E KAUFERFAHRUN
G 10
6
5.2.
2 METR
O BAN
K 10
6
5.2.
3 PIONEE
R PETROLEU
M 10
8
5.3 ZUSAMMENFASSUN
G 11
1
ANHANG
: DE
R BETRIEBSPROZESS
: ZEIT-
, QUALITAET
- UN
D KOSTENKENNZEHLE
N ..
. 11
2
KAPITE
L 6
DIE LERN
- UN
D ENTWICKLUNGSPERSPEKTIV
E 121
6.1 PERSONALPOTENTIAL
E 12
2
6.2 PERSONALBEZOGEN
E KERNKENNZAHLE
N 12
3
6.2.
1 MESSUN
G DE
R MITARBEITERZUFRIEDENHEI
T 12
4
6.2.
2 MESSUN
G DE
R MITARBEITERTREU
E 12
5
6.2.
3 MESSUN
G DE
R MITARBEITERPRODUKTIVITAE
T 12
5
6.3 SITUATIONSSPEZIFISCH
E ANTRIEBSKRAEFT
E FUER LERNE
N UN
D WACHSTU
M 12
6
6.4 WEITERBILDUN
G DE
R MITARBEITE
R 12
7
6.5 POTENTIAL
E VO
N INFORMATIONSSYSTEME
N 13
0
XI
X
6.
6 MOTIVATION
, EMPOWERMEN
T UN
D ZIELAUSRICHTUN
G 13
1
6.6.
1 KENNZAHLE
N FUER VORGESCHLAGEN
E UN
D UMGESETZT
E
VERBESSERUNGSIDEE
N 131
6.6.
2 VERBESSERUNGSKENNZAHLE
N 13
2
6.6.
3 MESSUN
G DE
R UNTERNEHMENSWEITE
N UN
D INDIVIDUELLE
N
ZIELAUSRICHTUN
G 13
4
6.6.
4 KENNZAHLE
N ZU
R TEAMLEISTUN
G 13
6
6.
7 FEHLEND
E KENNZAHLE
N 13
G
6.
8 KENNZAHLE
N ALS WEGWEISE
R 13
0
6.
9 ZUSAMMENFASSUN
G ^40
KAPITE
L 7
DI
E VERKNUEPFUN
G DE
R BSC-KENNZAHLE
N
MI
T DE
R UNTERNEHMENSSTRATEGI
E 142
7.
1 VERKNUEPFUN
G DE
R BSC-KENNZAHLE
N MI
T DE
R UNTERNEHMENSSTRATEGI
E . . 14
3
7.1.
1 URSACHE-WIRKUNGSBEZIEHUNGE
N 14
3
7.1.
2 ERGEBNISS
E UN
D LEISTUNGSTREIBE
R 14
4
7.1.
3 VERKNUEPFUN
G MI
T DE
N FINANZE
N 14
5
7.1.3.
1 METR
O BAN
K 14
5
7.1.3.
2 NATIONA
L INSURANC
E COMPANY
: GROSS
E WIRKUNGS
VERZOEGERUNGE
N 14
9
7.
2 STRATEGISCH
E VERSU
S DIAGNOSTISCH
E KENNZAHLEN
: WIEVIEL
E KENNZAHLE
N
SOL
L EIN
E BS
C ENTHALTEN
? JC
G
7.
3 WEN
N GUTE
N KENNZAHLE
N BOESE
S WIDERFAEHRT
: DI
E VERWENDUN
G
DIAGNOSTISCHE
R KENNZAHLE
N ZU
R AUSBALANCIERUN
G STRATEGISCHE
R
KENNZAHLE
N 1 C-O
7.4 ZUSAMMENFASSUN
G J R
KAPITE
L 8
STRUKTU
R UN
D STRATEGI
E
16
1
8.
1 STRATEGI
E DE
R GESCHAEFTSEINHEI
T VERSU
S STRATEGI
E DE
S GESAMTUNTER
NEHMEN
S 1^
,
8.
2 DA
S LEITBIL
D UN
D DI
E ROLL
E DE
R UNTERNEHMENSLEITUN
G 16
4
8.
3 JOIN
T VENTURE
S UN
D ALLIANZE
N I6
7
8.
4 ZENTRALABTEILUNGEN
: GEMEINSAM
E RESSOURCE
N DE
S GESAMTUNTER
NEHMEN
S ,^
Q
8.
5 STAATLICH
E UN
D NON-PROFI
T ORGANISATIONE
N I7
3
8.
6 ZUSAMMENFASSUN
G 101
X
X
TEIL 11
DIE UMSETZUN
G DE
R UNTERNEHMENSSTRATEGI
E 183
KAPITE
L 9
ERFOLGREICH
E STRATEGIEAUSRICHTUNG
: VO
N OBE
N NAC
H UNTE
N 192
9.1 KOMMUNIKATIONS
- UN
D WEITERBILDUNGSPROGRAMM
E I9
5
9.2 KOMMUNIKATIO
N MI
T DE
M BOAR
D O
F DIRECTOR
S UN
D DE
N ANTEILSEIGNER
N . 20
1
9.2.
1 SKANDIA
: WI
E EI
N UNTERNEHME
N SEINE
N AKTIONAERE
N
DI
E BS
C VERMITTEL
T 20
3
9.3 DI
E VERKNUEPFUN
G DE
R BS
C MI
T DE
N ZIELVORGABE
N FUER TEAM
S
UN
D EINZELPERSONE
N 20
4
9.4 VERKNUEPFUN
G MI
T DE
M ANREIZSYSTE
M 20
9
9.5 ZUSAMMENFASSUN
G 21 S
KAPITE
L 10
ZIELVORGABEN
, RESSOURCENALLOKATION
, MASSNAHME
N
UND BUDGET
S
21
6
10.1 HOCHGESTECKT
E ZIEL
E FORMULIERE
N 21
8
10.2 STRATEGISCH
E MASSNAHME
N AUFSPUERE
N 22
2
10.2.
1 DA
S FEHLEND
E KENNZAHLEN-PROGRAM
M 22
3
10.2.
2 PROGRAMM
E DE
R KONTINUIERLICHE
N VERBESSERUN
G
I
N VERBINDUN
G MI
T AENDERUNGSRATE
N 22
4
10.2.
3 STRATEGISCH
E MASSNAHME
N ZU
R RADIKALE
N VERBESSERUN
G
DE
R LEISTUNGSTREIBE
R 22
5
10.2.
4 ERARBEITUN
G VO
N ENTSCHEIDENDE
N GESCHAEFTSEINHEIT
-
UEBERGREIFENDE
N UN
D UNTERNEHMENSWEITE
N MASSNAHME
N 23
5
10.2.
5 VERBINDUN
G MI
T DE
R JAEHRLICHE
N RESSOURCENALLOKATIO
N
UN
D BUDGETIERUN
G 23
S
10.3 ZUSAMMENFASSUN
G 24
0
KAPITE
L 11
DAS FEEDBACK UN
D DE
R STRATEGISCH
E LERNPROZE
SS 241
11.1 VON BEFEHL UN
D KONTROLL
E ZU
M STRATEGISCHE
N LERNE
N 24
1
11.2 DE
R WE
G ZU
M STRATEGISCHE
N LERNPROZE
SS 24
3
11.3 GEMEINSAME
R STRATEGISCHE
R RAHME
N 24
5
11.4 STRATEGISCHE
S FEEDBAC
K 24
5
11.4.
1 KORRELATIONSANALYS
E 24
6
11.4.
2 UNTERNEHMENSPLANSPIELE
/ SZENARIOANALYSE
N 24
9
11.4.
3 ERFOLGSSTORIE
S 25
0
11.4.
4 UEBERPRUEFUN
G DE
R STRATEGISCHE
N MASSNAHME
N 25
0
11.4.
5 PEE
R REVIE
W
11.
5 TEAMORIENTIERT
E PROBLEMLOESUN
G YYYYYYYYYY
YY
11.5.
1 FUNKTIONSUEBERGREIFEND
E TEAM
S 25
3
11.5.
2 STRATEGIEREVIEWSITZUNGE
N 25
3
11.5.
3 STAENDIGE
S DOUBLE-LOOP-LERNE
N UEBE
R DI
E STRATEGI
E ..
. 25
8
11.
6 ZUSAMMENFASSUN
G
KAPITE
L 12
DI
E DURCHFUEHRUN
G EINE
S BALANCE
D SCORECAR
D
MANAGEMENTPROGRAMM
S
12.
1 STARTE
N EINE
S BSC-PROGRAMM
S
2
6
3
12.
2 DYNAMIK
: DI
E MOBILISIERUN
G DE
R ORGANISATIO
N
2
6
5
12.
3 AUFBA
U EINE
S INTEGRIERTE
N MANAGEMENTSYSTEM
S 27
0
12.3.
1 STRATEGIEFORMULIERUN
G UN
D UEBERARBEITUN
G STRATEGISCHE
R
LEITBILDE
R
12.3.
2 VERKNUEPFUN
G MI
T PERSOENLICHE
N ZIELSETZUNGE
N
UN
D VERGUETUNGE
N _
-
12.3.
3 VERKNUEPFUN
G MI
T PLANUNG
, RESSOURCENALLOKATIO
N
UN
D JAHRESBUDGETIERUN
G 27
4
12.3.
4 FEEDBAC
K UN
D STRATEGISCHE
R LERNPROZE
SS 27
4
12.
4 EINIG
E WARNUNGEN
: E
S IS
T SCHWIERIGER
, ALS ES SCHEIN
T
2
7
4
12.4.
1 STRUKTURELL
E MAENGE
L
27
;
12.4.
2 ORGANISATORISCH
E MAENGE
L 27
5
12.
5 DI
E STEUERUN
G DE
S STRATEGISCHE
N BSC-MANAGEMENTSYSTEM
S .......
. 277
12.5.
1 DI
E ROLL
E DE
S UEBERGANGSMANAGEMENT
S 27
7
12.5.
2 STEUERUN
G DE
S LAUFENDE
N STRATEGISCHE
N MANAGEMENT
-
PROZESSE
S
12.
6 ZUSAMMENFASSUNG
: UMSETZUN
G DE
R STRATEGI
E I
N AKTIONE
N ........
. 28
1
ANHAN
G
KAPITE
L 13
DI
E EINFUEHRUN
G EINE
R BALANCE
D SCORECAR
D 284
13.
1 DI
E FESTLEGUN
G VO
N ZIELSETZUNGE
N FUER EI
N BSC-PROGRAM
M 28
5
13.1.
1 KLARHEI
T UN
D KONSEN
S UEBE
R DI
E STRATEGI
E SCHAFFE
N 28
5
13.1.
2 SCHWERPUNKT
E SETZE
N -YY
,
13.1.
3 DEZENTRALISIERUN
G UN
D ENTWICKLUN
G VO
N FUEHRUNGSQUALITAETEN
] 28
7
13.1.
4 STRATEGISCH
E INTERVENTIO
N 28
8
13.
2 DI
E SPIELER
13.
3 AUFBA
U EINE
R BSC
: DE
R PROZE
SS 29
0
13.3.
1 SCHRIT
T 1: DEFINITIO
N DE
R KENNZAHLENARCHITEKTU
R 29
0
XXI
I
13.3.2 SCHRITT 2 : SCHAFFUNG VO
N KONSENS UEBER STRATEGISCHE
ZIELSETZUNGEN 29
2
13.3.3 SCHRITT 3
: AUSWAHL UN
D GESTALTUN
G VO
N KENNZAHLEN 29
5
13.3.3.1 DI
E KUNST, KENNZAHLEN AUSZUWAEHLEN
UN
D ZU GESTALTEN 29
5
13.3.4 SCHRITT 4
: ERSTELLUNG DES UMSETZUNGSPLANS 29
7
13.4 ZEITRAHMEN FUER DIE UMSETZUN
G 29
8
13.5 ZUSAMMENFASSUNG 29
9
VERZEICHNIS DER IN DEUTSCHER SPRACHE ERHAELTLICHEN LITERATURQUELLEN 30
1
STICHWORTVERZEICHNIS 30
3
|
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| author | Kaplan, Robert S. 1940- Norton, David P. 1941- |
| author2 | Horváth, Péter 1937-2022 |
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