Kunden gewinnen im Internet: Grundlagen, Techniken, Strategien
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Landsberg am Lech
mvg
1997
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INHALT
1.
INTERNET
-
GLOBALES
MARKETING
AUCH
FUER
KLEINE
UND
MITTLERE
UNTERNEHMEN
.
7
2.
DIE
MARKETINGKOENNER
IM
INTERNET
.
10
2.1
MARKTZUGANG
.
20
2.1.1
ONLINE-DIENSTE
ALS
ALTERNATIVE
ZUM
INTERNET
.
23
2.1.2
PRAESENZ
IM
INTERNET
.
25
3.
DURCHBLICK
IM
INTERNET
-
DIE
RELEVANTEN
DIENSTE
.
28
3.1
PROGRAMME
FUER
DEN
DURCHBLICK
.
29
3.2
DIE
DIENSTE
IM
INTERNET
.
30
3.2.1
DAS
WORLD
WIDE
WEB
(WWW)
.
30
3.2.2
ELECTRONIC
MAIL
(EMAIL)
.
41
3.2.3
WERBUNG
UND
VERKAUF
IN
NEWSGROUPS
.
46
3.2.4
MAILING-LISTEN
.
50
3.2.5
FOREN
DER
ONLINE-DIENSTE
.
51
3.2.6
WAS
BIETET
DAS
INTERNET
NOCH?
.
55
3.2.7
NICHT
SUCHEN
-
FINDEN
.
58
3.3
NETZKOMMUNIKATION
UND
NETIQUETTE
.
63
3.3.1
GESETZLICHE
UND
VERTRAGLICHE
EINSCHRAENKUNGEN
.
64
3.3.2
PRIVATE
REGELN:
DIE
NETIQUETTE
.
66
3.4
D.I.A.L.O.G.-MARKETING
.
68
3.4.1
D-IREKT
.
69
3.4.2
I-NTERAKTIV
.
70
3.4.3
A-KTUELL
.
72
3.4.4
L-OCKEND
.
73
3.4.5
O-RGANISIERT
.
74
3.4.6
G-LOBAL
.
74
4.
MARKETINGMIX
.
77
4.1
PRODUKTPOLITIK
.
78
4.1.1
VERKAUFSSCHLAGER
IM
NETZ:
EIN
KURZER
BRANCHEN
UEBERBLICK
.
79
4.1.2
WAEHLEN
SIE
IHR
TRAUMPRODUKT
.
84
4.1.3
DOMAIN
ALS
MITTEL
DER
MARKIERUNG
.
85
6
INHALT
4.2
FORMEN
UND
ENTWICKLUNG
DES
ECASH .
90
4.2.1
PREISPOLITIK
.
90
4.2.2
INKASSO
.
91
4.2.3
KREDITKARTEN
UND
DARAUF
BASIERENDE
SYSTEME
.
93
4.2.4
ELEKTRONISCHES
GELD
.
95
4.2.5
CHIPKARTEN:
HARDWARELOESUNGEN
.
96
4.3
DISTRIBUTIONSPOLITIK
.
97
4.3.1
DIE
DISTRIBUTION
MIT
DEM
FILE-TRANSFER-PROTOCOL
(FTP)
.
99
4.4
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
102
4.4.1
DIE
HOMEPAGE
-
IHRE
FILIALE
IM
INTERNET
.
108
4.4.2 VERKAUFSFOERDERUNG
.
123
4.4.3
ERFOLGSKONTROLLE
.
125
5.
MONITORING
IM
INTERNET
.
131
5.1
DEMOGRAPHIE
UND
DEMOSKOPIE
.
131
5.1.1
UMFELDANALYSE
:
WOHIN
FUEHRT
DIE
DATENAUTO
BAHN?
.
131
5.1.2
ZIELGRUPPENANALYSE:
WER
BEFAEHRT
DIE
DATENAUTO
BAHN?
133
5.1.3
KONKURRENZANALYSE
.
134
5.1.4
MAERKTE
AKTIV
ERKUNDEN:
FRAGEBOGENAKTIONEN
.
135
6.
MARKETING-KOSTEN
.
137
6.1
PROBLEMATIK
.
137
6.2
KOSTEN
UND
STRUKTUR
.
138
6.3
CHECKLISTE
MARKETING-KOSTEN
.
140
7.
FALLSTUDIE
.
142
7.1
DAS
B&N-MARKETING-KONZEPT
.
142
7.2
DIE
AUSGANGSLAGE
.
143
7.3
DIE
PRAXIS
.
144
7.4
DIE
ZIELGRUPPE
.
145
7.5
ZIELE
DES
MARKTZUGANGS
.
146
7.6
AUSWAHL
DES
RICHTIGEN
SERVERS
.
148
7.7
BAU
DER
VIRTUELLEN
FILIALE
.
151
7.8
ERGEBNISSE
.
153
8.
TECHNISCHE
GRUNDLAGEN
.
154
9.
ONLINE-LEXIKON
.
156 |
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