Schott, B., Brinschwitz, T., & Nowara, F. (1997). Kunden gewinnen im Internet: Grundlagen, Techniken, Strategien. mvg.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Schott, Barbara, Thorsten Brinschwitz, und Frank-Marc Nowara. Kunden Gewinnen Im Internet: Grundlagen, Techniken, Strategien. Landsberg am Lech: mvg, 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Schott, Barbara, et al. Kunden Gewinnen Im Internet: Grundlagen, Techniken, Strategien. mvg, 1997.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.