Controlling von Reorganisationsprozessen in der Logistik: eine empirische Untersuchung
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| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
1997
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| Series: | [Europäische Hochschulschriften / 5]
2162 |
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| Physical Description: | XVII, 256 S. graph. Darst. |
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Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XIII
Abkiirzungsverzeichnis XVI
1 Einleitung 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Behandlung der Thematik in der Literatur 5
1.3 Zielsetzung und Vorgehensweise 12
2 Reorganisationsprozesse in der Logistik 16
2.1 Charakterisierung von Reorganisationen 16
2.1.1 Systematisierung von Reorganisationsprozessen 17
2.1.1.1 Holistische Systementwicklung 20
2.1.1.2 Inkrementalismus zur Systemveranderung 22
2.1.1.3 Hierarchische Strukturierung der
Systemgestaltung 25
2.1.2 Pragende Merkmale von Reorganisationen 28
2.2 Projekte zur Durchfuhrung von Reorganisationen 30
2.2.1 Entstehungsgeschichte von Projekten 31
2.2.2 Abgrenzung und konstituierende Merkmale 32
2.2.3 Projektphasen 35
2.2.4 Projektorganisation und tragersystem 37
2.3 Logistische Prozesse als Reorganisationsobjekt 47
2.3.1 Logistik als Querschnittsfunktion im
Unternehmen 47
2.3.2 Reorganisationen in der Logistik 49
X Inhaltsverzeichnis
3 Das Controlling aus verhaltenswissenschaftlicher
Sicht als Bezugsrahmen eines Controllings von
Logistikreorganisationen 56
3.1 Charakterisierung der zugrundegelegten
Controllingkonzeption 57
3.2 Zielsetzungen des Controllings 60
3.3 Organisatorische Ausgestaltung der Controlling Funktion 63
3.3.1 Aufgabeninhalte des Controllings 65
3.3.2 Organisatorische Einbettung der
Controlling Funktion *
3.4 Darstellung der methodischen Ausgestaltung anhand
ausgewählter Instrumente 73
3.4.1 Instrumente zur Ergebnisevaluation 4
3.4.1.1 Erfolgsfaktorenanalyse 7^
3.4.1.2 Prognoseverfahren 5
3.4.1.3 Investitionsrechnungsverfahren
3.4.1.4 Kennzahlensysteme °
3.4.2 Instrumente zur Prozeßevaluation *
3.4.2.1 Reorganisationsportfolio 79
3.4.2.2 Benchmarking 80
3.4.2.3 Kostenrechnung 83
3.4.2.4 Auditierung 86
3.4.2.5 Visualisierung 88
3.4.3 Resümee der Instrumentendiskussion °
3.5 Verhaltensaspekte im Reorganisationsablauf
3.5.1 Überwindung von Widerständen und Motivation
der Beteiligten zum Wandel
3.5.1.1 Mikroperspektivische Ansätze
3.5.1.2 Makroperspektivische Ansätze
3.5.2 Dysfunktionalitäten durch Kontrolle 10°
3.5.3 Gestaltungsanforderungen aus den
Verhaltensaspekten
3.6 Anforderungsprofil eines Controllings von
Logistikreorganisationen
Inhaltsverzeichnis XI
4 Empirische Analyse von Logistikreorganisationen
und ihres Controllings 108
4.1 Kennzeichnung der Untersuchungseinheiten
und Analyseschwerpunkte 108
4.2 Logistische Reorganisationsziele und
Gestaltungsfelder 114
4.3 Spezifika der Reorganisationstypen in der Praxis 117
4.3.1 Organisation des Veränderungsprozesses 117
4.3.2 Bearbeitete Themenfelder und prägende
Merkmale der Logistikreorganisationen 125
4.3.3 Ergebnisse und Erfolgsfaktoren logistischer
Reorganisationen 128
4.4 Praktische Ausgestaltung des Reorganisationscontrollings 131
4.4.1 Zielsetzungen des Controllings von logistischen
Reorganisationsprozessen 131
4.4.2 Aufgaben des Reorganisationscontrollings 135
4.4.3 Institutionalisierung der Controlling Aufgaben
und benötigter Personalaufwand 144
4.4.4 Instrumenteneinsatz im Reorganisationscontrolling 148
4.4.5 Anreizgestaltung im Reorganisationsprozeß 155
4.4.6 Zusammenfassung der empirischen Erkenntnisse 158
5 Gestaltungsaspekte des Controllings von
Logistikreorganisationen 161
5.1 Funktionale und institutionelle Dimension
des Reorganisationscontrollings 161
5.1.1 Controlling holistischer Reorganisationen 166
5.1.2 Controlling hierarchisch strukturierter
Reorganisationen 171
5.1.3 Controlling inkrementeller Reorganisationen 179
2£IJ . Inhaltsverzeichnis
5.2 Instrumentelle Dimension des Reorganisations¬
controllings Methodenadaption und anwendung 187
5.2.1 Erfolgsfaktorenanalyse und Reorganisations¬
portfolio 188
5.2.2 Benchmarking von Reorganisationsprozessen 188
5.2.3 Trendanalysen zur Prognose von Veränderungs¬
geschwindigkeiten 190
5.2.4 Investitionsrechnungsverfahren zur Projekt¬
selektion und Erfolgsermittlung 192
5.2.5 Prozeßkostenrechnung für Logistikreorganisationen 193
5.2.6 Kennzahlen und Kennzahlensysteme als Indikatoren
der Veränderung 195
5.2.7 Auditierung von Reorganisationsprozessen 198
5.2.8 Visualisierung als Instrument eines dezentralen
Reorganisationscontrollings 202
5.3 Instrumenteneignung und Morphologie der
Konzeptionen des Reorganisationscontrollings 203
5.4 Bewertung der Controlling Leistung 208
6 Zusammenfassung: Controlling von Logistik¬
reorganisationen 211
Literaturverzeichnis 217
Anhang 248
Abbildungsverzeichnis XIQ
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Klassifikation von Projektarten 8
Abb. 2: Gang der Untersuchung 14
Abb. 3: Systematisierung der Reorganisationstypen 19
Abb. 4: Einfluß Projektorganisation 39
Abb. 5: Reine Projektorganisation 40
Abb. 6: Matrix Projektorganisation 41
Abb. 7: Prozeßmodell des Logistiksystems 48
Abb. 8: Zielsetzungen des Controllings 61
Abb. 9: Handlungsdimensionen des Controllings 67
Abb. 10: Einordnung der Controlling Instrumente 90
Abb. 11: McGregors Theorie X und Theorie Y zum
Führungsstil 97
Abb. 12: Argyris Mix Modell 99
Abb. 13: Reduktion dysfunktionaler Wirkungen von
Kontrollaktivitäten 101
Abb. 14: Gestaltungansätze aus den Verhaltensaspekten 103
Abb. 15: Ausprägungen der Reorganisationsprozeßtypen 105
Abb. 16: Anforderungen aus dem systemorientierten
Controlling und den Verhaltensaspekten 107
Abb. 17: Charakterisierung der Untersuchungseinheiten 109
Abb. 18: Logistikkomplexität der Untersuchungseinheiten 111
Abb. 19: Logistikorganisation 112
Abb. 20: Untersuchungsmodell der empirischen Analyse 113
Abb. 21: Reorganisationsziele und Zielerreichung 115
Abb. 22: Gestaltungsfelder logistischer Reorganisationen 116
Abb. 23: Strukturmerkmale der Reorganisationstypen 118
Abb. 24: Involvierung von Mitarbeitern in den
Reorganisationsprozeß 120
Abb. 25: Projektorganisationsformen in den Reorgani¬
sationsphasen 122
Abb. 26: Durchführungsdauer der Reorganisationstypen 123
Abb. 27: Themenfelder der Logistikreorganisationen 125
Abb. 28: Prägende Merkmale der Reorganisationen 126
Abb. 29: Chancen Risiken Portfolio der Reorganisationstypen 127
Abb. 30: Reorganisationsergebnisse bei den Planungsformen 129
Abb. 31: Einflußfaktoren des Reorganisationserfolges 130
XTV Ahhilrinngsverzeichnis
Abb. 32: Zielsetzungen des Reorganisationscontrollings 132
Abb. 33: Eignung der Controlling Konzeptionen zur
Zielerreichung !35
Abb. 34: Controlling Aufgaben in holistischen
Reorganisationen 136
Abb. 35: Controlling Aufgaben hierarchisch strukturierter
Reorganisationen 13°
Abb. 36: Controlling Aufgaben in inkrementellen
Reorganisationen 14
Abb. 37: Aufgabenschwerpunkte des Reorganisations
Controllings 142
Abb. 38: Institutionalisierung der Controlling Aufgaben 145
Abb. 39: Personalkapazität für das Reorganisationscontrolling 147
Abb. 40: Ist und Soll Profile des Instrumenteneinsatzes 149
Abb. 41: Kenngrößenanwendung im Reorganisationscontrolling 152
Abb. 42: Methodeneinsatz in den Reorganisationsphasen 154
Abb. 43: Gebotene Anreize im Reorganisationsprozeß 157
Abb. 44: Controlling Bedarf der Reorganisationstypen 159
Abb. 45: Anforderungen an das Reorganisationscontrolling 162
Abb. 46: Aufgaben des Controllings von Logistik¬
reorganisationen 163
Abb. 47: Situation des Logistiksystems und Reorganisations¬
form l65
Abb. 48: Controlling Aufgaben in holistischen
Reorganisationen 167
Abb. 49: Eignung der Projektorganisationsformen für
holistische Reorganisationen 16°
Abb. 50: Controlling Aufgaben in hierarchischen
Reorganisationen 172
Abb. 51: Eignung der Projektorganisationsformen für
hierarchisch strukturierte Reorganisationen 173
Abb. 52: Schema zum Controlling der Mitarbeiterinvolvierung 175
Abb. 53: Innovationsbarrierenportfolio 1^6
Abb. 54: Controlling Aufgaben in inkrementellen
Reorganisationen 18
Abb. 55: Eignung der Projektorganisationsformen für
inkrementelle Reorganisationen 1°^
Abb. 56: Übliches und erweitertes Betrachtungsfeld des
Benchmarkings 1°
Abbildungsverzeichnis XV
Abb. 57: Laufzeitcontrolling von inkrementellen Programmen 191
Abb. 58: Prozeßkostenstruktur zur Ergebnisbeurteilung von
Reorganisationsprozessen 194
Abb. 59: Kennzahlensystematik zur Ermittlung der Qualität
von Reorganisationsprozessen 196
Abb. 60: Auditierungsfelder von Reorganisationen 198
Abb. 61: Ergebnis Auditierungs Matrix von Reorganisationen
in der Logistik 201
Abb. 62: Visualisierung von Reorganisationsprojekten 202
Abb. 63: Aufgabeneignung der Controlling Imstrumente 204
Abb. 64: Morphologie der Controlling Konzeptionen 207
Abb. 65: Reorganisationserfolg versus Controlling Ausführung 209
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