Markttransparenz in der Telekommunikation: Chancen und Empfehlungen zur Realisierung mittels Internet
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
IMK
1997
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| Schriftenreihe: | Medienwissenschaftliche Reihe
6 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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| adam_text | MEDIENWISSENSCHAFTLICHE REIHE CHRISTIAN EGGENBERGER MARKTTRANSPARENZ
INDER TELEKOMMUNIKATION CHANCEN UND EMPFEHLUNGEN ZUR REALISIERUNG
MITTELS INTERNET. J | INSTITUT FUR MEDIENENTWICKLUNG UND KOMMUNIKATION
GMBH IN DER VERLAGSGRUPPE FRANKFURTER ALLGEMEINE ZEITUNG GMBH
INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG 1.1 MOTIVATION DER
ARBEIT 2 1.2 ZIEL DER ARBEIT 4 1.3 AUFBAU DER ARBEIT 7 1.3.1 KAPITEL 2:
SCHLUSSELGROBEN UND STRATEGIE FUR DIE EINFIIHRUNG EINES EMITS 7 1.3.2
KAPITEL 3: ERMITTLUNG VON VERGANGENEN UND ZUKUNFTIGEN
TELEFONVERHALTENSMUSTERN 9 1.3.3 KAPITEL 4: SZENARIEN 9 1.3.4 KAPITEL 5:
EMITS HEUTE UND MORGEN 10 1.4 KONZEPTION ELEKTRONISCHE MARKTE 10 1.4.1
BEGRIFFSABGRENZUNG 10 1.4.2 KOORDINATIONSFORMEN 11 1.4.2.1 DER IDEALE
MARKT 12 1.4.2.2 DIE HIERARCHIE IM UNTEMEHMEN 12 1.4.2.3 DIE KOOPERATION
13 1.4.3 MARKTTRANSAKTIONSPHASEN 14 1.4.3.1 INFORMATIONSPHASE 14 1.4.3.2
VEREINBARUNGSPHASE 14 1.4.3.3 ABWICKLUNGSPHASE 15 1.4.4
VERHANDLUNGSMECHANISMEN 15 1.4.4.1 ANGEBOT/ZUSCHLAG 17 1.4.4.2
AUTOMATISCHE ABSTIMMUNG 18 1.4.4.3 AUKTION 19 1.4.5 ELEKTRONISCHE
MARKTE 20 1.5 TRANSAKTIONSKOSTENANSATZ 20 1.5.1
OPTIMALERKOORDINATIONSMECHANISMUS 21 1.5.2 TRANSAKTIONSKOSTEN IM
MARKTPROZEB 23 INHALTSVERZEICHNIS 2 SCHLUSSELGROBEN UND STRATEGIEN FUR
DIE EINFUHRUNG EINES EMITS 2.1 SCHLUSSELGROBEN IM
SPRACHKOMMUNIKAU ONSDIENSTLEISTUNGS-MARKT 32 2.1.1 HARDWARE-, SOFTWARE-,
VERFAHRENSTECHNOLOGIEN {1.X} 33 2.1.1.1 UBERTRAGUNGSTECHNOLOGIE {1.1} 35
2.1.1.2 SCHALTTECHNOLOGIE {1.2} 43 2.1.1.3 KOMPRESSIONSVERFAHREN {1.4}
44 2.1.2 TECHNISCHE STANDARDS BZW. STANDARDISIERUNGSBESTREBUNGEN {2.X}
46 2.1.3 DIENSTLEISTER, DIENSTE UND PRODUKTE {3.X} 47 2.1.3.1
KOMMUNIKATIONSBERATUNG {3.1} 47 2.1.3.2 TELEKOMMUNIKATIONS- BROKERAGE
{3.2} 48 2.1.3.3 TARIFINFORMATIONS- BROKERAGE 1 {3.3} 49 2.1.3.4
TELEKOMMUNIKATIONS- AUDITING 1 {3.4} 57 2.1.3.5 PRODUKTE FUR DIE
GEBUHRENERFASSUAG UND-ANALYSE {3.5} 59 2.1.3.6 PRODUKTE FUR DIE
OPTIMIERUNG DER UBERTRAGUNGSKOSTEN {3.5} 61 2.1.4 OKONOMISCHE
ENTWICKLUNGEN {4.X} 64 2.1.4.1 ENTWICKLUNG BIN ZUR
INFORMATIONSGESELLSCHAFT {4.1} 65 2.1.4.2 INTRANSPARENZ DER
DIENSTLEISTUNGSANGEBOTE {4.2} 66 2.1.4.3 ANPASSUNG DER
AUSGLEICHSZAHLUNGSMETHODE {4.3} 67 2.1.5 POLITISCH MOTIVIERTE IMPULSE
{5.X} 71 2.1.5.1 BENUTZERORGANISATIONEN 72 2.1.5.2 ANBIETERVEREINIGUNGEN
73 2.1.6 TELEKOMMUNIKATIONSANBIETER {6.X} 75 2.1.6.1 MEFARWERTDIENSTE
{6.1} 75 2.1.6.2 NETZWERKMANAGEMENT {6.2} 85 2.1.6.3
INFORMATIONSTRANSPORT {6.3} 97 2.1.7 ENDBENUTZER {7.X} 98 2.1.7.1
WETTBEWERBSSTRATEGIE FUR DAS UNTERNEHMENSNETZWERK {7.1} 98 2.1.7.2
BESTEHENDENETZWERKTOPOLOGIE {7.2} 99 2.1.7.3
KOMMUNIKATIONSCHARAKTERISTIK {7.3} 103 2.1.7.4 OPERATIONELLE PRIORITATEN
{7.4} 103 2.1.8 UNIVERSELLE PERSONLICHE TELEKOMMUNIKATION (W7) {8} 113
2.1.8.1 PERSONLICHE KONTROLLE UBER DIE NETZDIENSTE 113
2.1.8.2ENTWICKLUNGSPFADMRICHTUNGDERPERSONLICHEN7X-VISION 115 2.1.8.3
BASISTECHNOLOGIEN 116 2.1.8.4 DIE PCAT-ARCHITEKTUR 117
INHALTSVERZEICHNIS 2.2 MARKETINGSTRATEGIE 129 2.2.1 DIENSTEPROGRAMM 131
2.2.1.1 TRACKING -SYSTEMDIENST 131 2.2.1.2 ZUFRIEDENHEITSDIENST 132
2.2.1.3 EVALUATIONSDIENST 132 2.2.1.4 NEUPRODUKTEDIENST 132 2.2.2
VERTRIEB 137 2.2.3 VERKAUFSPRINZIPIEN 138 2.2.4 KOMMUNIKATION 138 2.3
SYSTEMSTRATEGIE 139 2.3.1 SICHERHEIT IM INTERNET 140 2.3.2 SCHUTZ DES
FIRMEN- KNOW-HOW 140 2.3.3 INTERAKTIVE DIENSTLEISTUNGEN 141 2.3.4
GARANTIERTE BANDBREITEN 141 3 ERMITTLUNG VON VERGANGENEN UND ZUKUNFTIGEN
GESPRACHSMUSTERN 3.1 PROBLEMSTELLUNG 145 3.2 ZIELSETZUNG 145 3.3
FALLSTUDIE: UNIVERSITAT ST. GALLEN {HSG) 146 3.3.1 SITUATION 1992 UND
1995 AN DER HSG 146 3.3.2 STICHPROBENUMFANG 147 3.3.3 AUFBAU DES
BERECHNUNGSMODELLES 149 3.3.3.1 ERMITTLUNG DER HAUPTDESTINATIONEN
{1.1.1} 149 3.3.3.2 INFORMATIONSBESCHAFFUNGUBER DIE DIENSTE {1.2.1} 151
3.3.3.3 ERSTELLEN VON GESPRACHSKOSTENTABELLEN {1.3.1} 153 3.3.3.4
ERSTELLEN EINER PROZENTUALEA VERTEILUNGSTABELLE {1.4.1} 154 3.3.3.5
ERSTELLEN EINER GEWICHTETEN GESPRACHSDAUERTABELLE PRO DESTINATION
{1.5.1} 156 3.3.3.6 ERSTELLEN EINER GEBUHRENTABELLE PRO DESTINATION OHNE
BERUCKSICHTIGUNG DES TAKTES {I.E.N} 157 3.3.3.7 ERSTELLEN EINER
GEBUHRENTABELLE MIT BERUCKSICHTIGUNG DES EFFEKTIVEN TAKTES PRO
DESTINATION {1.7 .N} 158 3.3.3.8 BERECHNUNG DES ZU ERWARTENDEN MONATS-
BZW. JAHRESVOLUMENS PRO DESTINATION {1.8.1} 160 3.3.3.9 ABFRAGE DER
IST-KOSTEN PRO DESTINATION {1.9.1} 164
3.3.3.10BERUCKSICHTIGUNGDERAKTUELLENTARIFEPRODESTINATION {1.10.1} 164
3.3.3.11 ERSTELLEN DES SOLWIST-KOSTENVERGLEICHS PRO DESTINATION {1.11.1}
... 164 IV INHALTSVERZEICHNIS 3.3.3.12 BERUCKSICHTIGUNG VON
MINDESTBELASTUNGS- UND ABONNEMENTKOSTEN {1.12.1 BIS 1.15.1} 166 3.3.4
KONSEQUENZEN FUR DIE HSG 170 3.4 DIE VORHERSAGE VON ZUKUNFTIGEN
TELEFONGESPRACHSMUSTERN 171 3.4.1 AUFBAU UND LERNPHASE VON NEURONALEN
NETZEN 172 3.4.2 DER EINSATZ NEURONALER NETZE 173 4 SZENARIEN 4.1
ALLGEMEINE ANNAHMEN 184 4.2 SZENARIO I: KLEINES HANDELSUNTEMEHMEN 185
4.3 SZENARIO H: PRIVATHAUSHALT 185 4.4 SZENARIO III: MOBILES BURO 187
4.4.1 SZENARIO IHA: MOBILES BURO HPLMN(CII) 187 4.4.2 SZENARIO MB:
MOBILES BURO VPLMNCD) 188 4.4.2.1 VARIANTE 1: DIREKTER VERBINDUNGSAUFBAU
188 4.4.2.2 VARIANTE 2: VERBINDUNGSAUFBAU UBER CALLBACK! 188 4.5
SZENARIO IV: UNTERNEHMENSBERATUNG 191 4.6 SZENARIO V: MULTINATIONALES
UNTEMEHMEN 192 4.7 FAZIT , 192 INHALTSVERZEICHNIS 5 EMITS HEUTE UND
MORGEN 5.1 PROTOTYP EINES MINIMALEN EMITS 199 5.1.1 DAS WELTWEIT ERSTE
TRANSPARENTE CA/FTADF-ANGEBOT 200 5.1.2 RUCKMELDUNGEN 204 5.1.3 VOR-
UND NACHTEILE DES GEPLANTEN ISAFFTS 209 5.1.3.1 OFFENHEIT 209 5.1.3.2
REPUTATION/INTEGRITAT 212 5.1.3.3 UNTERSTUTZUNG DER TRANSAKTIONSPHASEN
213 5.1.3.4 DIENSTLEISTUNGSQUALITAT 214 5.1.3.5 MARKTEINTRITTSBARRIERE
FUR POTENTIELLE KONKURRENTEN 216 5.1.3.6 PREISSETZUNG 216 5.1.4
BESTIMMUNG DER ABFRAGEHAUFIGKEIT 217 5.2 EMITS IN DER ZUKUNFT 222 5.2.1
VERBESSERUNG DER INFORMAN ONSQUALITAT UND DER ANGEBOTSBREITE 224 5.2.1.1
BESCHREIBUNGSTIEFE DER DIENSTE UND DER TAT-ANHIETER 224 5.2.1.2
ANGEBOTSPALETTE 226 5.2.2 AUTOMATISIERUNG DER TRANSAKTIONSPHASEN 228
5.2.2.1 AUTOMATISIERUNG DES TJPSTREAM -BEREICHS 229 5.2.2.2
AUTOMATISIERUNG DES DOWNSTREAM -BEREICHS 230 5.2.3
KONFIGURATIONENVONM/R5 232 6 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 239 A.I DIE
PETRI-NETZ-THEORIE 245 A.II SSG-TELEFONDATENBANK 251 A.III
TAKTNIVELLIERUNG 257 AJV SZENARIENMODEU 259 A.V IM M/R5-PROTOTYPEN
VERWENDETE BERECHNUNGSFORMELN 265 A.VI INTELLIGENTE AGENTEN 275 A.VII
BRIEFWECHSEL/GESPRACTA VOR ORT/INTERNET/TELEFONINTERVIEW 277 A.VIII
GLOSSAR 281 A.IX SOFTWAREVERZEICHNIS 307 A.X LITERATURVERZEICHNIS 309
A.XI LEBENSLAUF 330
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