Computergestütztes Marketing: controllingorientierte DV-Verfahren für Absatz und Vertrieb
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München [u.a.]
Oldenbourg
1997
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort V
1. Einleitung !l!! l~ i ^^lZZZZZZZZZZZZZ Z 1
1.1 Schrifttum ..12
2. Marketing-Management und Informationsverarbeitung 13
2.1 Marketing-Instrumente 21
2.1.1 Produktpolitik 27
2.1.1.1 Produktentwicklung 34
2.1.1.2 Programmpolitik und Produkteliminierung 43
2.1.1.3 Zusatz- und Nebenleistungen 46
2.1.2 Marktpolitik und Distribution 52
2.1.2.1 Marktpolitik 54
2.1.2.2 Leistungsträger und Distribution 60
2.1.2.3 Physische Distribution 67
2.1.3 Preise und Konditionen 72
2.1.3.1 Preisfindung 76
2.1.3.2 Preishandhabung 80
2.1.4 Kommunikationspolitik 84
2.1.4.1 Wahrnehmung der betrieblichen Leistung 89
2.1.4.2 Werbegestaltung 96
2.1.4.3 Medienwahl 102
2.1.4.4 Verkaufsförderung und persönlicher Verkauf 111
2.1.4.5 Werbeplanung und Erfolgskontrolle 115
2.2 Methodische Grundlagen der Informationsgenerierung
und -Verarbeitung 122
2.2.1 Computergestützte Informationssysteme 129
2.2.1.1 DV-Nutzung und Modellbildung 135
2.2.1.2 Datenorganisation 142
2.2.1.3 Relationale Datenbanken 147
2.2.1.4 Programmklassifikation 153
2.2.1.5 Objektorientierte Programmierung 160
2.2.2 Empirische Marketingforschung 167
2.2.2.1 Informationsgewinnung und Primärforschung 170
2.2.2.2 Informationsauswertung 176
2.2.2.3 Prognoseverfahren 184
2.2.3 Management-Informationssysteme 192
2.2.3.1 Marketing-Informationssysteme 199
2.2.3.2 Marketing-Kommunikationssysteme 207
2.3 Betriebliche Organisation und Marketing-Controlling 212
2.3.1 Marketingorganisation 220
2.3.1.1 Zielplanung und strategisches Marketing 228
2.3.1.2 Operatives Marketing 236
2.3.2 Objektorientierte Planung und Controlling 244
2.3.2.1 Rechnungswesen als Planungs-und Kontrollsystem 256
2.3.2.2 Objektorientierte Planung und Kontrolle 267
2.3.2.3 Berichtssystem und Kennwerte 279
2.4 Schrifttum 293
X Inhaltsverzeichnis
3. Computergestütztes Marketing 301
3.1 Operative Systeme im Marketingbereich 309
3.1.1 Hintergrundprogramme 315
3.1.2 Datenbereitstellung 325
3.1.3 Aufbereitungsprogramme 331
3.1.4 Spezifische Marketingoperationen 338
3.1.4.1 Integrative Systeme 345
3.1.4.2 Warenwirtschaftssysteme 351
3.1.4.3 Kundenbetreuungssysteme 355
3.2 Computergestützte Verfahren im strategischen Marketing 361
3.2.1 Produktentwicklung 371
3.2.1.1 Projektplanung 378
3.2.1.2 Sekundäre Produktinformation 384
3.2.2 Marktentwicklung 391
3.2.2.1 Marktanalyse und mikrogeografische Segmentierung ... 397
3.2.2.2 Vertriebs- und Tourenplanung 407
3.2.3 Preisgestaltung 413
3.2.4 Werbung und Verkauf 416
3.2.4.1 Marktforschung und Statistik 424
3.2.4.2 Mediaplanung 432
3.2.4.3 Werbeentwicklung 436
3.2.4.4 Multimedia 445
3.3 Schrifttum 452
4. Zusammenfassung 457
4.1Schrifttum 467
Abbildungsverzeichnis 469
Tabellenverzeichnis 479
Schlagwortverzeichnis 480
Autorenverzeichnis 493
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