Workflowsysteme zur Prozessumsetzung:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
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1997
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| Beschreibung: | VI, 287 S. graph. Darst. |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsübersicht
1. Einleitung 1
1.1. Problemstellung 1
1.2. Ziele und Adressaten der Arbeit 2
1.3. Einordnung der Arbeit 3
1.4. Forschungsmethodik 3
1.5. Aufbau der Arbeit 5
2. Beispiel und Problemabgrenzung 7
2.1. Ausgangssituation 7
2.2. Ergebnisse aus dem Prozessentwurf 9
2.3. Vorhandenes Informationssystem 12
2.4. Problembereiche der Prozessumsetzung 14
3. Grundlagen 17
3.1. Begriffe 17
3.2. Anforderungen an ein systematisches Vorgehen 26
4. Analyse relevanter Ansätze 33
4.1. Konzepte von Workflowsystemen 33
4.2. Methoden für den Prozessentwurf 67
4.3. Methoden für die Informationssystementwicklung 69
4.4. Integrationsansätze 73
4.5. Beurteilung der behandelten Ansätze 81
5. Eine Methode für die Prozessumsetzung 83
5.1.Metamodell 84
5.2. Dokumentationsmodell 121
5.3. Techniken 134
II Inhaltsübersicht
5.4. Einordnung in den Prozessentwurf 224
5.5. Beurteilung der Methode 229
6. Zusammenfassung und Ausblick 237
6.1. Ergebnisse der Arbeit 237
6.2. Weiterentwicklungen für Workflowprojekte 238
Anhang I: Ergebnisse aus dem BPR-Projekt der Telefon AG 245
Anhang II: Ansprechpartner der Hersteller 264
Abkürzungsverzeichnis 265
Literaturverzeichnis 267
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 1
1.1. Problemstellung 1
1.2. Ziele und Adressaten der Arbeit 2
1.3. Einordnung der Arbeit 3
1.4. Forschungsmethodik 3
1.5. Aufbau der Arbeit 5
2. Beispiel und Problemabgrenzung 7
2.1. Ausgangssituation 7
2.2. Ergebnisse aus dem Prozessentwurf 9
2.3. Vorhandenes Informationssystem 12
2.4. Problembereiche der Prozessumsetzung 14
3. Grundlagen 17
3.1. Begriffe 17
3.1.1. Betrieblicher Prozess 17
3.1.2. Workflowsystem 19
3.1.3. Integration 21
3.1.4. Prozessumsetzung 24
3.2. Anforderungen an ein systematisches Vorgehen 26
3.2.1. Systematisches Vorgehen 27
3.2.2. Durchgängigkeit zum Prozessentwurf 27
3.2.3. Computerunterstützte Ablaufsteuerung 29
3.2.4. Evolutionäre Weiterentwicklung des Informationssystems 30
3.2.5. Einbindung heterogener Applikationen 31
4. Analyse relevanter Ansätze 33
4.1. Konzepte von Workflowsystemen 33
FV Inhaltsverzeichnis
4.1.1. Überblick 34
4.1.1.1. Einsatzbereiche für Workflowsysteme 34
4.1.1.2. Ausprägungen von Workflowsystemen 37
4.1.1.3. Komponenten eines Workflowsystems 38
4.1.1.4. Technische Lösungskonzepte 40
4.1.2. Vergleich von Workflowsystemen 41
4.1.2.1. COSA Workflow 44
4.1.2.2. FlowMark 47
4.1.2.3. OPEN/workflow 51
4.1.2.4. Staffware 53
4.1.2.5. Visual WorkFlo 56
4.1.2.6. Work Party 60
4.1.3. Beitrag im Rahmen der Prozessumsetzung 62
4.2. Methoden für den Prozessentwurf 67
4.3. Methoden für die Informationssystementwicklung 69
4.4. Integrationsansätze 73
4.4.1. Möglichkeiten der Desktop-Integration 73
4.4.2. Integration mit Hilfe von Workflowsystemen 76
4.4.3. Einordnung in die WfMC 78
4.4.4. Beitrag im Rahmen der Prozessumsetzung 81
4.5. Beurteilung der behandelten Ansätze 81
5. Eine Methode für die Prozessumsetzung 83
S.l.Metamodell 84
5.1.1. Die vier Sichten der Prozessumsetzung 86
5.1.1.1. Sicht 1: Ablaufsteuerung 87
5.1.1.2. Sicht 2: Berechtigungskonzept 88
5.1.1.3. Sicht 3: Desktop-Integration 89
5.1.1.4. Sicht 4: Informationssystem 90
5.1.2. Beschreibung des Metamodells 92
Inhaltsverzeichnis V
5.2. Dokumentationsmodell 121
5.2.1. Entwurfsergebnisse 121
5.2.2. Abhängigkeiten der Entwurfsergebnisse 129
5.3. Techniken 134
5.3.1. Ist-Informationssystembeschreibung 135
5.3.1.1. Ziele und geplante Ergebnisse 135
5.3.1.2. Anleitung für die Erarbeitung der Resultate 135
5.3.2. IS-Planung 146
5.3.2.1. Ziele und geplante Ergebnisse 147
5.3.2.2. Anleitung für die Erarbeitung der Resultate 148
5.3.3. Workflowabgrenzung 161
5.3.3.1. Ziele und geplante Ergebnisse 161
5.3.3.2. Anleitung für die Erarbeitung der Resultate 162
5.3.4. Desktop-Integration 174
5.3.4.1. Ziele und geplante Ergebnisse 174
5.3.4.2. Anleitung für die Erarbeitung der Resultate 175
5.3.5. Workflowplanung 195
5.3.5.1. Ziele und geplante Ergebnisse 195
5.3.5.2. Anleitung für die Erarbeitung der Resultate 196
5.3.6. Dialogspezifikation 208
5.3.6.1. Ziele und geplante Ergebnisse 208
5.3.6.2. Anleitung für die Erarbeitung der Resultate 209
5.3.7. Implementierung 215
5.3.7.1. Ziele und geplante Ergebnisse 215
5.3.7.2. Anleitung für die Erarbeitung der Resultate 216
5.3.7.3. Workflow testen 221
5.3.7.4. Prototyping 222
5.4. Einordnung in den Prozessentwurf 224
5.5. Beurteilung der Methode 229
5.5.1. Beurteilung anhand der Anforderungen 229
VI Inhaltsverzeichnis
5.5.2. Praktische Erprobung 230
6. Zusammenfassung und Ausblick 237
6.1. Ergebnisse der Arbeit 237
6.2. Weiterentwicklungen für Workflowprojekte 238
6.2.1. Informationssystem 239
6.2.2. Prozess 242
6.2.3. Strategie 243
Anhang I: Ergebnisse aus dem BPR-Projekt der Telefon AG 245
ALI. Prozessabgrenzung 245
AI.2. Prozessgrundsätze 248
AI.3. Kontextdiagramm und Leistungsverzeichnis 249
AI.4. Prozesszerlegungsmatrix 250
AI.5. Aufgabenkettendiagramm und Aufgabenverzeichnis 252
AI.6. Prozessführung 258
AI.7. Aufbauorganisation 262
Anhang II: Ansprechpartner der Hersteller 264
Abkürzungsverzeichnis 265
Literaturverzeichnis 267
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