Controlling verteilter Informationssysteme: Client/Server-Architekturen
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Frankfurt am Main [u.a.]
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1997
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Inhaltsverzeichnis
Geleitwort 7
Abbildungsverzeichnis 17
Abkurzungsverzeichnis 21
A. Einfuhrung 23
1. Einleitung 23
2. Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit 28
2.1 Problemstellung 28
2.2 Zielsetzung 33
3. Aufbau der Arbeit 37
B. Grundlagen 41
1. Controlling und Controlling Konzeption 41
1.1 Controlling als Teilfunktion derFuhrung 43
1.1.1 Entwicklung des Controlling 43
1.1.2 Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen des
Controlling 46
1.1.2.1 Der Controlling Begriff 46
1.1.2.2 Ansatze fur die konzeptionelle Ausrichtung des
Controlling 47
1.1.3 Controlling und Fuhrung 53
1.1.3.1 Die Unternehmung aus systemorientierter Sicht 53
1.1.3.2 Controlling als Koordination des Fuhrungssystems 54
1.2 Die Controlling Funktion 56
1.2.1 Grundfunktionen des Controlling 57
10
1.2.2 Aufgaben des Controlling 60
1.2.1.1 Aufgaben im Rahmen des Informationssystems 60
1.2.2.2 Aufgaben im Rahmen des Planungs und
Steuerungssystems 64
1.2.3 Operatives und strategisches Controlling 67
1.3 Institutionale Aspekte des Controlling 69
1.3.1 Controlling als Institution 70
1.3.2 Einordnung des Controlling in die Unternehmens
organisation 72
1.3.3 Organisation des Controlling Bereichs 73
1.4 Controlling lnstrumentarium 75
1.5 Zusammenfassung 78
2. Informationsmanagement 80
2.1 Begriffliche Grundlagen des Informationsmanagement 80
2.1.1 Information 81
2.1.2 Management 85
2.1.3 Informationssystem 87
2.2 Konzeption des Informationsmanagement 88
2.2.1 Entwicklung und Zielsetzung des Informations
management 88
2.2.2 Aufgaben des Informationsmanagement 94
2.2.2.1 Aufgabenstrukturierung nach dem Zeithorizont 96
2.2.2.2 Aufgabenstrukturierung nach dem Objekt 98
2.2.2.3 Informationsmanagement als Interpretations
aufgabe 101
2.2.2.4 Zusammenfassung 102
2.3 Institutionale Aspekte des Informationsmanagement 103
2.3.1 Vertikale Eingliederung des Informationsmanagement
in die Untemehmensorganisation 104
2.3.2 Konzentration versus Verteilung der IM Funktionen 106
11
3. Controlling und Informationsmanagement 108
3.1 Abgrenzung von Controlling und Informationsmanagement.. 109
3.1.1 Rollentheoretische Sicht 110
3.1.2 Funktionale Sicht 111
3.1.3 Institutionelle Abgrenzung von Controlling und
Informationsmanagement 116
3.2 Einfuhrung der Controlling Sicht in das Informations
management 117
C. Informationsverarbeitungs (IV) Controlling 121
1. Ursprunge und Entwicklung des IV Controlling 121
2. IV Controlling Ansatze in der Literatur 123
2.1 Einseitig operativ ausgerichtete IV Controlling Ansatze 125
2.2 Operativ und strategisch ausgerichtete IV Controlling
Ansatze 126
2.3 Zusammenfassung 129
3. IV Controlling Konzeption 131
3.1 Anforderungen an eine IV Controlling Konzeption 131
3.2 Zielsystem des IV Controlling 132
3.2.1 Orientierungsrahmen furein einheitliches Zielsystem
des IV Controlling 132
3.2.1.1 Generelle Unternehmensziele 133
3.2.1.2 ProzeBorientierung 134
3.2.1.3 Orientierung am Lebenszyklus von IV Anwen
dungssystemen 135
3.2.2 IV Controlling Ziele 136
3.2.2.1 Sachziele 136
3.2.2.2 Formalziele 138
3.2.2.2.1 Wirtschaftlichkeit 139
3.2.2.2.2 Strategische Relevanz 141
3.3 Aufgaben und Instrumente des IV Controlling 143
12
3.3.1 Unterstutzung des Portfolio Management durch
das IV Controlling 149
3.3.2 Projekt Controlling 156
3.3.3 Produkt Controlling 162
3.3.4 Controlling der IV lnfrastruktur 164
3.4 Organisatorische Eingliederung des IV Controlling 168
4. Zusammenfassung 171
D. Verteilte Informationssysteme 175
1. Zentralisierung versus Dezentralisierung 176
1.1 Zentralisierung und Dezentralisierung als grundlegende
Gestaltungsprinzipien der Unternehmensstruktur 177
1.2 Zentralisierung versus Dezentralisierung der
Informationsverarbeitung 180
1.2.1 Objekte der (De ) Zentralisierung 182
1.2.2 Entwicklungsstufen in der IV 185
1.2.2.1 Zentralisierung der IV 187
1.2.2.2 Dezentralisierung der IV 188
1.2.2.3 Situation der derzeitigen IV Landschaft 193
1.2.2.4 Entwicklungstendenzen in der Informations¬
verarbeitung 195
1.3 Zusammenfassung 198
2. Grundlagen verteilter Informationssysteme 1
2.1 Einordnung und begriffliche Grundlagen 199
2.2 Dimensionen der Verteilung 201
2.3 Voraussetzungen fur die Implementierung verteilter
iV Systeme 204
2.3.1 Vernetzung 205
2.3.2 Client/Server Architekturen 208
2.3.3 Standards als Basis fur verteilte Systeme 213
2.4 Zusammenfassung 218
13
3. Charakteristika und Wirkungen verteilter
Informationssysteme 219
3.1 Kosten und Nutzenaspekte verteilter Systeme 221
3.1.1 Kostenaspekte verteilter Systeme 221
3.1.1.1 Kostenvorteile verteilter Systeme 221
3.1.1.2 Kostenstrukturen verteilter Systeme 226
3.1.2 Nutzenaspekte verteilter Systeme 230
3.2 Strategische Relevanz 231
3.3 Restrukturierung der IV Organisation 235
3.3.1 Veranderte Anforderungen an die Systementwicklung.... 238
3.3.2 Mitarbeiterqualifikation 240
3.4 Outsourcing von IV Leistungen 241
3.5 Sicherheitsrisiken in verteilten Systemen 246
3.6 Zusammenfassung 248
E. Controlling verteilter Informationssysteme 251
1. Zusammenhang von Verteilungsgrad und
Controlling lntensitat 253
2. Beeinflussung und Gestaltung einzelner IV Controlling
Aufgabenbereiche 255
2.1 Unterstiitzung des Portfolio Management durch das IV
Controlling 257
2.1.1 Strategische Relevanz 259
2.1.1.1 Controlling der IV Strategie Planung 266
2.1.1.2 Controlling der IS Architekturplanung 269
2.1.2 Outsourcing 280
2.1.3 Standards 289
2.1.4 Sicherheitsrisiken 293
2.2 Projekt Controlling in verteilten Systemen 300
2.2.1 Outsourcing 303
2.2.2 Standards 304
14
2.2.2 Standards 304
2.2.3 Sicherheitsrisiken 306
2.2.4 Restrukturierung 307
2.2.4.1 Koordination und Abstimmung von Projekt lnfor
mationsmodellen und Unternehmensmodellen 309
2.2.4.2 Unterstutzung bei der Auswahl geeigneter
Entwicklungsumgebungen 311
2.2.4.3 Unterstutzung kooperativen Arbeitens beim
Software Projektmanagement 313
2.3 Produkt Controlling in verteilten Systemen 316
2.3.1 Outsourcing 318
2.3.2 Standards 322
2.3.3 Sicherheitsrisiken 323
2.4 Controlling verteilter IV lnfrastrukturen 324
2.4.1 Strategische Relevanz 326
2.4.2 Outsourcing 331
2.4.3 Standards 334
2.4.4 Sicherheitsrisiken 336
2.4.5 Restrukturierung 344
2.4.6 Kostenaspekte 349
2.4.6.1 Hardwarekosten 355
2.4.6.2 Softwarekosten 357
2.4.6.3 Personalkosten 359
3. Organisation des IV Controlling verteilter Informations
systeme 361
3.1 Organisatorische Implementierung des IV Controlling
verteilter IV Systeme 362
3.2. Abgrenzung der Aufgaben zwischen zentralem
und dezentralem IV Controlling in verteilten Informations
systemen 364
3.3 Controlling ProzeB in verteilten IV Strukturen 367
15
4. Zusammenfassung und kritische Würdigung
des Konzepts 370
F. Schlußbemerkungen 375
Literaturverzeichnis 381
17
Abbildungsverzeichnis
Abb. A. 1.1: Aufbau der Arbeit 37
Abb. B.1.1: Formen von Controlling Konzeptionen 50
Abb. B.1.2: Controlling im Führungssystem eines Unternehmens 56
Abb. B.1.3: Schaffung von Informationskongruenz als Funktion
des Controlling 62
Abb. B.1.4: Struktur des Planungs und Steuerungsprozesses 65
Abb. B.1.5: Strategisches und operatives Controlling 69
Abb. B.1.6: Überblick über die Controlling Instrumente 77
Abb. B.2.1: Differenzierung der IM Aufgaben 95
Abb. B.2.2: Aufgaben des Informationsmanagement 97
Abb. B.2.3: Ebenen des Informationsmanagement 99
Abb. B.3.1: Verhältnis von Controlling, Informationsmanagement
und Linie 110
Abb. B.3.2: Schnittstellen zwischen Controlling und Informations¬
management 114
Abb. C.2.1: IV Controlling Ansätze 124
Abb. C.3.1: Systematik der Formalziele für das IV Controlling 138
Abb. C.3.2: Einheitliches Zielsystem für das IV Controlling 142
Abb. C.3.3: Rahmenkonzeption für das IV Controlling 146
Abb. C.3.4: Prozeß der IV Planung 149
Abb. C.3.5: Dimensionen für das IV Projektportfolio 153
Abb. D.1.1: Objekte der (De ) Zentralisierung 183
Abb. D.1.2: EDV Systeme und organisatorische Gestaltungs¬
tendenzen des IV Prozesses 186
Abb. D.1.3: Formen von Informationssystemen 192
Abb. D.2.1: Technologische Dimension der IV Bereitstellung 203
Abb. D.2.2: Organisatorische Dimension der Bereitstellung 204
Abb. D.2.3: Grundstruktur der Client/Server Architektur 210
Abb. D.2.4: Möglichkeiten der Implementierung von
Client/Server Systemen 211
Abb. D.2.5: Vorteile und Risiken von Client/Server Architekturen 212
18
Abb. D.2.6: Architekturkomponenten verteilter Systeme 214
Abb. D.3.1: Entwicklung der IV Kosten in Prozent vom Umsatz 227
Abb. D.3.2: Kostenstruktur verteilter Systeme 229
Abb. D.3.3: Ziele des IT Einsatzes 233
Abb. D.3.4: Neue Organisationsformen durch verteilte Systeme 234
Abb. E.1.1: Darstellung der Vorgehensweise 252
Abb. E.2.1: Einflußpotentiale auf die IV Controlling Aufgaben
bereiche 256
Abb. E.2.2: Wirkungen auf die strategie orientierten
IV Controlling Funktionen 258
Abb. E.2.3: Wandel im IV Controlling 261
Abb. E.2.4: Zusammenhang von Unternehmensplanung und
IV Planung 263
Abb. E.2.5: Gestaltungsrahmen für die Unterstützung einer
integrierten strategischen IV Planung 266
Abb. E.2.6: Strategie Grid 268
Abb. E.2.7: IS Architekturmodell nach Krcmar 271
Abb. E.2.8: Hierarchiestufen und Bezugsbereich von Informations¬
modellen am Beispiel von Datenmodellen 274
Abb. E.2.9: Chancen und Risiken von Outsourcing
Entscheidungen 281
Abb. E.2.10: Bezugsrahmen für Outsourcing Entscheidungen 282
Abb. E.2.11: Beispiel für eine Argumentenbilanz zur Beurteilung
von Outsourcing Entscheidungen 285
Abb.E.2.12: Normstrategien für Outsourcing Entscheidungen
in Abhängigkeit von Spezifität und der strategischen
Bedeutung von IV Aufgaben 287
Abb. E.2.13: Bezugsrahmen für die Erstellung eines Sicherheits¬
konzeptes 295
Abb. E.2.14: Risiko Portfolio von Anwendungssystemen 296
Abb. E.2.15: Abhängigkeitsanalyse 299
Abb. E.2.16: Wirkungen auf das Projekt Controlling 302
Abb. E.2.17: Planung, Steuerung und Kontrolle von IV Projekten
mit Hilfe von Datenmodellen 310
19
Abb. E.2.18: Funktionen und Systemkategorien innerhalb von
Groupware 315
Abb. E.2.19: Wirkungen auf das Produkt Controlling 317
Abb. E.2.20: Wirkungen auf das Infrastruktur Controlling 326
Abb. E.2.21: Rahmenkonzept für die Planung einer verteilten
IV Infrastruktur 329
Abb. E.2.22: Aufgabenbereiche des IV Bestands Controlling 336
Abb. E 2.23: Stufenkonzept zur Entwicklung einer Zugriffs¬
schutzsystematik 340
Abb. E.2.24: Beispiel zur Ableitung von Sicherheitsmaßnahmen 342
Abb. E.2.25: Beispiel für typische Gestaltungsparameter der
IV Leistungsverrechnung in verteilten IV
Infrastrukturen 361
Abb. E.3.1: Abgrenzung der Aufgaben von zentralem und
dezentralem IV Controlling 366
Abb. E.3.2: Controlling Prozeß in verteilten Informations¬
systemen 368
Abb. E.4.1: Aufgaben des Controlling verteilter Informations¬
systeme 371
Abb. E.4.2: Aufgaben des Controlling verteilter Informations¬
systeme 372
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