Holdings: Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert

Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert: Gestaltung des Wandels und Aufbruch in die Zukunft

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Bibliographic Details
Format:	Book
Language:	German
Published:	Stuttgart Schäffer-Poeschel 1997
Subjects:	Dienstleistungssektor Dienstleistung Deutschland Konferenzschrift > 1996 > Bonn
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	XXVI, 666 S. graph. Darst., Kt. CD-ROM (12 cm)
ISBN:	3791012193

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adam_text	DIENSTLEISTUNGEN FUER DAS 21. JAHRHUNDERT INHALTSVERZEICHNIS V VORWORT IX INHALTSVERZEICHNIS XIX AUTORENVERZEICHNIS XXV BEIRAT I. DIENSTLEISTUNGEN FUER DAS 21. JAHRHUNDERT - HERAUSFORDERUNGEN UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVEN 3 EINFUEHRUNG IN DIE THEMATIK WERNER GRIES, BUNDESMINISTERIUM FUER BILDUNG, WISSENSCHAFT, FORSCHUNG UND TECHNOLOGIE, BONN 5 DIENSTLEISTUNGEN FUER DAS 21. JAHRHUNDERT - ZUKUNFTSPOTENTIALE FUER WIRTSCHAFT UND BESCHAEFTIGUNG IN DEUTSCHLAND FRITZ SCHAUMANN, BUNDESMINISTERIUM FUER BILDUNG, WISSENSCHAFT, FORSCHUNG UND TECHNOLOGIE, BONN 15 DIENSTLEISTUNGEN: CHANCEN UND RISIKEN DURCH DEN INTERNATIONALEN WETTBEWERB HERMANN KRAEMER, VEBA AG, DUESSELDORF 27 DIENSTLEISTUNGEN FUER DAS 21. JAHRHUNDERT - TRENDS, VISIONEN UND PERSPEKTIVEN HANS-JOERG BULLINGER, FRAUNHOFER-INSTITUT FUER ARBEITSWIRTSCHAFT UND ORGANISATION IAO, STUTTGART X INHALT 65 DIE ZUKUNFT OEFFENTLICHER DIENSTLEISTUNGEN BEATE WEBER, STADT HEIDELBERG 75 INNOVATIONSSTRATEGIEN UND NEUE GESCHAEFTSFELDER VON DIENSTLEISTERN - DEN WANDEL GESTALTEN RALF REICHWALD, KATHRIN MOESLEIN, TECHNISCHE UNIVERSITAET MUENCHEN 107 DIE ZUKUNFT DER DIENSTLEISTUNG - STRATEGIEN ZUR SICHERUNG DES LEBENS- UND WIRTSCHAFTSSTANDORTS DEUTSCHLAND KLAUS MANGOLD, DAIMLER-BENZ AG UND DAIMLER-BENZ INTERSERVICES (DEBIS) AG, BERLIN UND STUTTGART 123 ERGEBNISSE DER TAGUNG UND AUSBLICK CONSTANTIN SKARPELIS, DLR-PROJEKTTRAEGER DES BMBF, ARBEIT UND TECHNIK , BONN II. AUFBRUCH IN DIE ZUKUNFT 1. LEBENS- UND WIRTSCHAFTSSTANDORT DEUTSCHLAND: GRUNDLAGEN FUER EINE ZUKUNFTSFAEHIGE GESELLSCHAFT 143 LEBENS- UND WIRTSCHAFTSSTANDORT DEUTSCHLAND: GRUNDLAGEN FUER EINE ZUKUNFTSFAEHIGE GESELLSCHAFT MARTIN BAETHGE, SOZIOLOGISCHES FORSCHUNGSINSTITUT (SOFI) E.V., GOETTINGEN 147 DIENSTLEISTUNGS- UND LEBENSQUALITAET DURCH NEUE TECHNOLOGIEN? REINHARD ROCK, FRANK H. WITT, BERGISCHE UNIVERSITAET GESAMTHOCHSCHULE WUPPERTAL 159 INTERNATIONALE ENTWICKLUNG VON DIENSTLEISTUNGSBESCHAEFTIGUNG: LEHREN AUS DEM USA-DEUTSCHLAND-VERGLEICH HERBERT OBERBECK, TECHNISCHE UNIVERSITAET BRAUNSCHWEIG 167 SERVICEQUALITAET UND QUALITAET VON BESCHAEFTIGUNG: DAS BEISPIEL DEUTSCHE BAHN AG HORST FOEHR, DEUTSCHE BAHN AG, FRANKFURT 175 VON DER INDUSTRIE- ZUR DIENSTLEISTUNGSGESELLSCHAFT: TRAGFAEHIGKEIT UND UMGESTALTUNGSERFORDERNISSE DES DEUTSCHEN SOZIALMODELLS FRANZISKA WIETHOLD, GEWERKSCHAFT HANDEL, BANKEN UND VERSICHERUNGEN, DUESSELDORF INHALT XI 181 VON DER INDUSTRIE- ZUR DIENSTLEISTUNGSGESELLSCHAFT: TRAGFAEHIGKEIT UND UMGESTALTUNGSERFORDERNISSE DES DEUTSCHEN SOZIALMODELLS LUDWIG P. WEXLBERGER, TRAUNWALCHEN 2. NEUE MAERKTE DURCH KUNDENORIENTIERTE DIENSTLEISTUNGSANGEBOTE 189 NEUE MAERKTE DURCH KUNDENORIENTIERTE DIENSTLEISTUNGSANGEBOTE MARLIES HUMMEL, IFO INSTITUT FUER WIRTSCHAFTSFORSCHUNG, MUENCHEN 191 POTENTIALE FUER DIENSTLEISTUNGSMAERKTE MICHAEL HUETHER, SACHVERSTAENDIGENRAT, WIESBADEN 201 NEUE WEGE DER VERTRIEBSUNTERSTUETZUNG IM EINZELHANDEL GEORG THALER, KAUFHOF WARENHAUS AG, KOELN 213 INNOVATIVE DIENSTLEISTUNGEN IN ONLINE-MEDIEN KURT MONSE, FORSCHUNGSINSTITUT FUER TELEKOMMUNIKATION FTK, DORTMUND 221 EFFICIENT CONSUMER RESPONSE ECR - INNOVATIVE ANSAETZE DER LIEFER- UND LEISTUNGSVERFLECHTUNG ZWISCHEN INDUSTRIE UND HANDEL ULF KALMBACH, REWE-ZENTRAL AG, KOELN 3. GLOBALER WETTBEWERB - REGIONALE HANDLUNGSOPTIONEN 229 GLOBALER WETTBEWERB - REGIONALE HANDLUNGSOPTIONEN FRANK STILLE, DEUTSCHES INSTITUT FUER WIRTSCHAFTSFORSCHUNG (DIW), BERLIN 235 INTERNATIONALISIERUNG UND DIENSTLEISTUNGSHANDEL DER BRD HELMUT LINDNER, EXPORTAKADEMIE BADEN-WUERTTEMBERG, REUTLINGEN 253 INTERNATIONALE DIENSTLEISTUNGSANGEBOTE UND DIE REALITAET EINES KLEIN- UNTERNEHMENS: ZWEI WELTEN BEGEGNEN SICH MICHAEL WILFER, CAD-INFORMATIONSSYSTEME GMBH CADIS, STUTTGART XII INHALT 4. KREATIVE DIENSTLEISTUNGSORGANISATIONEN - INNOVATIONEN FUER DEN WANDEL 257 KREATIVE DIENSTLEISTUNGSORGANISATIONEN - INNOVATIONEN FUER DEN WANDEL VOLKER VOLKHOLZ, GESELLSCHAFT FUER ARBEITSSCHUTZ- UND HUMANISIERUNGSFORSCHUNG MBH VOLKHOLZ UND PARTNER (GFAH), DORTMUND 269 VISIONEN FUER KREATIVE DIENSTLEISTER: INNOVATIVE UNTERNEHMEN IM INTERNET-ZEITALTER JOACHIM NIEMEIER, MULTIMEDIA SOFTWARE GMBH DRESDEN 277 DIE NEUE ROLLE VON BILDUNGSZENTREN ALS LERN-DIENSTLEISTER SIEGFRIED REITH, WINKLER-AUSBILDUNGS-GMBH, VILLINGEN 5. LEBENSLANGES LERNEN - QUALIFIKATION UND QUALIFIZIERUNG IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH 285 LEBENSLANGES LERNEN - QUALIFIKATION UND QUALIFIZIERUNG IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH KLAUS HENNING, RWTH AACHEN GIUSEPPE STRINA, INSTITUT FUER UNTERNEHMENSKYBERNETIK E.V., MUEHLHEIM AN DER RUHR 289 QUALIFIZIERUNG ZUM MIKRO-UNTERNEHMER INGRID ISENHARDT, KLAUS HENNING, RWTH AACHEN GIUSEPPE STRINA, INSTITUT FUER UNTERNEHMENSKYBERNETIK E.V., MUEHLHEIM AN DER RUHR 301 BILDUNG 2010 - WERDEN UNIVERSITAETEN UEBERFLUESSIG? DETLEF MUELLER-BOELING, CENTRUM FUER HOCHSCHULENTWICKLUNG CHE, GUETERSLOH 313 VOM BOSS ZUM COACH - BUSINESS PROCESS EXCELLENCE GUENTHER KAEMPF, HOECHST AG, FRANKFURT 321 BILDUNG ALS DIENSTLEISTUNG HERMANN KLINGER, FESTO DIDACTIC, DENKENDORF INHALT XIH 6. PRAEVENTIONSDIENSTLEISTUNGEN DER ZUKUNFT IM ARBEITS- UND GESUNDHEITSSCHUTZ 327 PRAEVENTIONSDIENSTLEISTUNGEN DER ZUKUNFT IM ARBEITS- UND GESUNDHEITSSCHUTZ WILFRIED COENEN, HAUPTVERBAND DER GEWERBLICHEN BERUFSGENOSSENSCHAFTEN, SANKT AUGUSTIN 333 OEFFENTLICHE INFORMATIONSDIENSTLEISTUNG IM ARBEITS- UND GESUNDHEITSSCHUTZ GUNDA MAINTZ, BUNDESANSTALT FUER ARBEITSSCHUTZ UND ARBEITSMEDIZIN (BAUA), BERLIN 343 KOMMUNIKATIVE KOMPETENZ UND EFFEKTIVE KOMMUNIKATIONSSTRUKTU- REN ALS ERFOLGSKRITERIEN FUER PRAEVENTIONSDIENSTLEISTUNGEN DER ZUKUNFT OLEG CERNAVIN, BC VERLAGS- UND MEDIENGESELLSCHAFT, WIESBADEN 353 ARBEITNEHMER ALS KOPRODUZENTEN VON GESUNDHEIT UND SICHERHEIT - EINE MARKTNISCHE FUER UEBERBETRIEBLICHE DIENSTE UND PRIVATE GESUND- HEITSDIENSTLEISTER MATHIAS DIETRICH, ARBEITSMEDIZINISCHER DIENST OLDENBURG E.V. 359 EFFIZIENTE REHABILITATION DURCH NEUE KOOPERATIONSVERBUENDE ZWISCHEN BERUFSFOERDERUNGSWERKEN, KRANKENKASSEN, UNTERNEHMEN HANS-PETER-RIEDEL, BERUFSFOERDERUNGSWERK KOELN 367 WISSENSINTEGRATION, KOOPERATIONSMANAGEMENT UND MEDIENARRANGE- MENTS ALS SCHLUESSEL FUER MODERNE PRAEVENTIONSDIENSTLEISTUNGEN ULRICH J. WILKEN, BERUFSGENOSSENSCHAFTLICHES INSTITUT FUER ARBEITSSICHERHEIT, SANKT AUGUSTIN INHALT III. GESTALTUNG DES WANDELS 7. MEDIENDIENSTE: PLATTFORM FUER NEUE DIENSTLEISTUNGEN 377 MEDIENDIENSTE: PLATTFORM FUER NEUE DIENSTLEISTUNGEN NORBERT SZYPERSKI, UNIVERSITAET ZU KOELN 383 STRATEGISCHE ALLIANZEN ZUR ERSCHLIESSUNG GLOBALER DIENSTLEISTUNGSMAERKTE JAN KANTOWSKY, BERTELSMANN AG, GUETERSLOH 389 ELECTRONIC PUBLISHING IM MEDIENVERBUND HEINZ SCHORNSTEIN, VOGEL DRUCK UND MEDIENSERVICE, HOECHBERG 397 ELECTRONIC MALL BODENSEE RAINER KUHLEN, UNIVERSITAET KONSTANZ 407 MULTIMEDIALER NETZZUGANG FUER JEDERMANN JOACHIM CLAUS, DEUTSCHE TELEKOM AG, BONN 8. OEFFENTLICHE DIENSTE - UMBRUECHE ZWISCHEN MARKT UND STAAT 415 EFFEKTIVER STAAT ARMIN TOEPFER, TECHNISCHE UNIVERSITAET DRESDEN 421 1 1/2 JAHRE FACHBEREICHSMODELL BEI DER KREISVERWALTUNG PINNEBERG EIN ERFAHRUNGSBERICHT UND EIN AUSBLICK JUERGEN TOBER, KREIS PINNEBERG 429 NEUES STEUERUNGSMODELL - WAS KOMMT DANACH? CHRISTOPH REICHARD, FHTW BERLIN 433 OPTIMIERUNG DER LEISTUNGSTIEFE UND NEUE KOOPERATIONSFORMEN ZWISCHEN VERWALTUNG UND WIRTSCHAFT BURKHARD SCHWENKER, ROLAND BERGER & PARTNER, HAMBURG 445 OPTIMIERUNG DER LEISTUNGSTIEFE - NEUE KOOPERATIONSFORMEN UND INSTITUTIONELLE ARRANGEMENTS ZWISCHEN VERWALTUNG UND WIRTSCHAFT WERNER JANN, UNIVERSITAET POTSDAM INHALT XV 453 EFFEKTIVER STAAT - ZUKUNFTSSICHERUNG DURCH OEFFENTLICHE DIENSTLEISTUNGEN MIT HOHER KUNDENORIENTIERUNG, QUALITAET UND WETTBEWERBSFAEHIGKEIT WALTER WEGENER, STADT TROISDORF 9. SOZIALE UND GESUNDHEITSDIENSTE - STRUKTURWANDEL OHNE ENDE? 461 PERSONENBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN IM SOZIAL- UND GESUNDHEITS- WESEN - ENTWICKLUNGSBEDARF UND FORSCHUNGSPERSPEKTIVEN BERNHARD BADURA, GERMANUS HUNGELING, UNIVERSITAET BIELEFELD 477 PROZESS- UND ERGEBNISORIENTIERUNG - NEUE AUFGABEN FUER SOZIAL- UND GESUNDHEITSDIENSTLEISTER PETER MOTSCH, STADT WUERZBURG 483 NEUE LEITBILDER FUER DIENSTE IM GESUNDHEITS- UND SOZIALBEREICH ADALBERT EVERS, JUSTUS-LIEBIG-UNIVERSITAET GIESSEN 493 FOLGT AUF DIE RATIONALISIERUNG IM GESUNDHEITSWESEN DIE RATIONIERUNG? IRMTRAUT GUERKAN, KLINIKUM DER JOHANN WOLFGANG GOETHE-UNIVERSITAET, FRANKFURT 503 NEUE PRIORITAETEN IM GESUNDHEITSWESEN: GESUNDHEITSFOERDERUNG UND REHABILITATION WOLFGANG SCHMEINCK, BUNDESVERBAND DER BETRIEBSKRANKENKASSEN, ESSEN 10. INNOVATIONSMANAGEMENT ALS BASIS FUER NEUE DIENSTLEISTUNGEN 515 FNNOVATIONSMANAGEMENT ALS BASIS FUER NEUE DIENSTLEISTUNGEN HOLGER LUCZAK, RWTH AACHEN 527 INNOVATIONS- UND QUALITAETS-MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH GUENTER HERTEL, DAIMLER-BENZ AG, FRANKFURT 537 NEW TECHNOLOGIES: CHANGES FOR INNOVATION IN FINANCIAL SERVICING LEO H. J. VERHOEF, TECHNISCHE UNIVERSITAET EINDHOVEN, AMSTERDAM, NIEDERLANDE XV[ INHALT 541 INNOVATIONEN IM VERSICHERUNGSBEREICH: POTENTIALE UND BARRIEREN ELMO FRHR. V. SCHORLEMER, AACHENER UND MUENCHENER VERSICHERUNG AKTIENGE- SELLSCHAFT, AACHEN 547 DIENSTLEISTUNG UND PRODUKTION: INNOVATIONSMANAGEMENT ALS BASIS FUER NEUE DIENSTLEISTUNGEN WOLFGANG KOWNATKA, BUNDESVERBAND DER MOEBEISPEDITEURE, HATTERSHEIM 11. NEUE MARKTCHANCEN DURCH OEKO-EFFIZIENTE DIENSTLEISTUNGEN 555 NUTZEN STATT BESITZEN FRIEDRICH SCHMIDT-BLEEK, WUPPERTALER INSTITUT FUER KLIMA, UMWELT, ENERGIE GMBH, WUPPERTAL 557 OEKO-EFFIZIENTE DIENSTLEISTUNGEN UND ZUKUNFTSFAEHIGE PRODUKTE WILLY BIERTER, INSTITUT FUER PRODUKTDAUERFORSCHUNG, GIEBENACH, SCHWEIZ 587 WETTBEWERBSFAEHIGKEIT DURCH OEKOINTELLIGENTE LEISTUNGEN HARTMUT HAPPICH, WUPPERTAL 599 DIENSTLEISTUNGEN STATT PRODUKTE: NEUE MAERKTE FUER DAS HANDWERK CHRISTINE AX, ZUKUNFTSWERKSTATT E.V. DER HANDWERKSKAMMER HAMBURG 12. HANDWERK ALS ZUKUNFTSORIENTIERTES DIENSTLEISTUNGSMODELL 607 HANDWERK ALS ZUKUNFTSORIENTIERTES DIENSTLEISTUNGSMODELL GEROLD B. HANTSCH, EWALD HEINEN, INSTITUT FUER TECHNIK DER BETRIEBSFUEHRUNG, KARLSRUHE 611 DIENSTLEISTUNGEN ALS VORAUSSETZUNG ZUR STABILISIERUNG HANDWERKLICHER ZULIEFERBEZIEHUNGEN GEORG BLEYER, TELE PLAST BLEYER UND GAERTNER GMBH, STEINENBRONN 617 KOMPLEXE DIENSTLEISTUNGSANGEBOTE ALS VORAUSSETZUNG FUER WACHSTUM IM HANDWERK SIEGFRIED PILZ, ALTCHEMNITZER DIENSTLEISTUNGSGESELLSCHAFT MBH, CHEMNITZ 625 ERHOEHUNG DER DISPONIBILTTAET UND DES KUNDENNUTZENS EGBERT LAMM, AMT FUER WIRTSCHAFTSFOERDERUNG, FORST (LAUSITZ) INHALT XVI[ 635 KOOPERATIONEN ZUR BESCHAEFTIGUNGSSICHERUNG UND ERSCHLIESSUNG NEUER DIENSTLEISTUNGSBEREICHE IM SHK-HANDWERK AM BEISPIEL DER WAERMELIEFERUNG HUBERT MINTER, INNUNG FUER SANITAER-, HEIZUNGS- UND KLIMA-TECHNIK BERLIN IV. DER ELEKTRONISCHE MARKTPLATZ DIENSTLEISTUNGEN FUER DAS 21. JAHRHUNDERT 647 INTERNET-PLATTFORM FUER DIE INTERAKTIVE TAGUNGSKOMMUNIKATION WERNER BRETTREICH-TEICHMANN, GUDRUN WIEDMANN, FRAUNHOFER-INSTITUT FUER ARBEITSWIRTSCHAFT UND ORGANISATION IAO, STUTTGART 659 STICHWORTVERZEICHNIS
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