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(1997). Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert: Gestaltung des Wandels und Aufbruch in die Zukunft. Schäffer-Poeschel.

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Dienstleistungen Für Das 21. Jahrhundert: Gestaltung Des Wandels Und Aufbruch in Die Zukunft. Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 1997.

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Dienstleistungen Für Das 21. Jahrhundert: Gestaltung Des Wandels Und Aufbruch in Die Zukunft. Schäffer-Poeschel, 1997.