Heinsen, A. (1997). Kundenorientiertes Schadenmanagement am Beispiel der Rechtsschutzversicherung. VVW.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Heinsen, Andreas. Kundenorientiertes Schadenmanagement Am Beispiel Der Rechtsschutzversicherung. Karlsruhe: VVW, 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Heinsen, Andreas. Kundenorientiertes Schadenmanagement Am Beispiel Der Rechtsschutzversicherung. VVW, 1997.
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