Braun, K., & Lawrence, C. (1997). TQM-Trainer: Ziele vereinbaren, Werte identifizieren, Benchmarks festlegen, kontinuierliche Verbesserung. Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Braun, Karl-Heinz, und Christian Lawrence. TQM-Trainer: Ziele Vereinbaren, Werte Identifizieren, Benchmarks Festlegen, Kontinuierliche Verbesserung. München ; Wien: Hanser, 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Braun, Karl-Heinz, und Christian Lawrence. TQM-Trainer: Ziele Vereinbaren, Werte Identifizieren, Benchmarks Festlegen, Kontinuierliche Verbesserung. Hanser, 1997.
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