Internationale Strategien und Techniken für die Kommunalverwaltung der Zukunft: Innovationen und Reformbeispiele von Praktikern für Praktiker
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Gütersloh
Verl. Bertelsmann-Stiftung
1997
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Vorwort 7
Einleitung 11
Marga Pröhl
Phoenix: Alternative Dienstleistungsstrategien 17
HeatherE. Campbell, Susan J. Perkins, Frank Fairbanks
Haemeenlinna: Für mehr Bürger- und Gemeindebeteiligung 85
Krister Stählberg
Bürgerbeteiligung am kommunalen Leben:
Die Stadt Quebec im nordamerikanischen Kontext 117
Andre Beauchamp, Jean Dionne
Neuchätel: Von der Verwaltungsstrukturreform
zum Partnerschaftskonzept 147
Monika Dusong
Tilburg: Wettbewerb in Kommunalverwaltungen 167
N. G. Maij
Bertelsmann Stiftung: Der interkommunale Leistungsvergleich -
Eine neue Form des Wettbewerbs
zwischen Kommunalverwaltungen 205
Bernd Adamaschek, Gerhard Banner
5
Christchurch: Kultureller Wandel in Kommunalverwaltungen -
Eine internationale Perspektive 233
Mike Richardson, Ian Brooks
Braintree: Unser Ziel ist Qualität 277
Tony Bendell, Louise Boulter, Robert Atkins
Farum: Strategische Planung auf kommunaler Ebene
und Dezentralisierung der öffentlichen Hand 327
Patte Mikkelsen, LeifFrimand
Christchurch: Strategische Planung in der Kommunalverwaltung
aus der Sicht eines Praktikers 367
Mike Richardson
Delft: Der Einsatz von Informations- und Kommunikations-
technologien in kommunalen Behörden -
Ein internationaler Vergleich 401
Piet Severijnen, Arre Zuurmond,
Mirjam Kalverda, Joy Ramsamoedj
Duisburg: Human-Resources-Management 457
Winfried Lappe, Elke Holzrichter, Günter Grygiel,
Gabriele Nakonz, Robert Tonks
Anhang 500
6
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