Management unternehmerischer Dilemmata: ein Ansatz zur Erschliessung neuer Handlungspotentiale
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Stuttgart
Schäffer-Poeschel [u.a.]
1997
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort v
Abbildungsverzeichnis IX
1. Komplexitätszuwachs in Organisationen i
2. Paradoxien, Dilemmata, Trade offs, Spannungsfelder 3
2.1 Begriffliche Annäherung 3
2.2 Beispiele für Dilemmata 4
2.3 Ansätze eines Managements von Dilemmata 7
3. Umgang mit Dilemmata 17
3.1 Ein Prozessansatz 17
3.1.1 Vom Problem zur Dilemmaerkenntnis 20
3.1.2 Von der Dilemmaerkenntnis zum Dilemmaverständnis 22
3.1.3 (Ver )Suche einer Aufhebung auf höherer Ebene 26
3.1.4 Die Handhabung von Dilemmata als Bearbeitung konkreter
Ausprägungen 29
3.2 Reaktives versus proaktives Dilemma Management 30
3.3 Personifizierung von Dilemmata 36
4. Workshop Designs 39
4.1 Die Nutzung von Lernpartnerschaften 40
4.2 Dilemmata als Hindernisse unternehmerischen Wandels 47
4.3 Projektvarietät und Know How Transfer 55
4.4 Ausbruchsversuche im Pattgeschäft 63
5. Die grundlegenden Folgerungen für das Management 69
Literaturverzeichnis 71
IX
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Die Flexibilisierung der Organisation 5
Abb. 2: Dynamische Synthese durch zirkuläre Pendelbewegungen nach Pascale 9
Abb. 3: Ansatz der Ausgewogenheit nach Evans/Doz 10
Abb. 4: Zweidimensionale Dilemma Darstellung nach Hampden Turner 11
Abb. 5: Hampden Turners Teufelskreise 12
Abb. 6: Die Umkehrung von Hampden Turners Teufelskreis in einen virtuosen Kreis .... 13
Abb. 7: Funktion eines Autokorrektivs 14
Abb. 8: Basis , Fall und Aktionsdilemma 18
Abb. 9: Dilemmaerkenntnis 21
Abb. 10: Dilemma als gegenläufige Zwei Stränge Argumentation 22
Abb. 11: Schematisierung 23
Abb. 12: Suche nach der Gemeinsamkeit mit gegensätzlichem Anwendungsbezug 25
Abb. 13: Der Kern des Dilemmas 26
Abb. 14: Systematische Generierung von Aufhebungsstrategien durch bewussten
Ausschluss des Dilemmakerns 27
Abb. 15: Checkliste zur systematischen Bearbeitung konkreter Dilemmata 27
Abb. 16: Das 9 Punkte Problem 30
Abb. 17: Einstiegsvarianten 31
Abb. 18: Der Fall von Western Oil 32
Abb. 19: Ergebnisse der Umfrage 44
Abb. 20: Beispiel eines »Preisausschreibens« im Fall NewCo 49
Abb. 21: Arbeitsauftrag »Auftreten am Markt« 51
Abb. 22: Szenario »Auftreten am Markt« 51
Abb. 23: Spannungsfelder bei der Transformation der NewCo (Auftreten im Konzern) .... 54
Abb. 24: Spannungsfelder bei der Transformation der NewCo (Auftreten am Markt) 55
Abb. 25: Das Konsenskulturdilemma 57
Abb. 26: Das Steuerungsdilemma 59
Abb. 27: Das Fahnenträgerdilemma 60
Abb. 28: Dezentralisierungsdilemma 61
Abb. 29: Opportunismusproblem bei der Kooperation (Gefangenendilemma) 64
Abb. 30: Das Qualitätsdilemma 65
Abb. 31: Das Rationalisierungsdilemma 66
Abb. 32: Handlungsfelder für das Management von Dilemmata 70
Abb. 33: Die Lösung des 9 Punkte Problems 72
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