Radtke, P., & Wilmes, D. (1997). European quality award: Die Kriterien des EQA umsetzen ; praktische Tips zur Anwendung des EFQM-Modells. Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Radtke, Philipp, und Dirk Wilmes. European Quality Award: Die Kriterien Des EQA Umsetzen ; Praktische Tips Zur Anwendung Des EFQM-Modells. München [u.a.]: Hanser, 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Radtke, Philipp, und Dirk Wilmes. European Quality Award: Die Kriterien Des EQA Umsetzen ; Praktische Tips Zur Anwendung Des EFQM-Modells. Hanser, 1997.
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