Greff, G., & Greff, G. (1997). Das 1 x 1 des Telefonmarketing: 160 Dos und Dont's für Marketing und Service ; [Checklisten für Inbound- und Outbound-Kampagnen ; Tips für die Auswahl von Mitarbeitern, Agenturen und Telefonanlagen]. Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Greff, Günter, und Günter Greff. Das 1 X 1 Des Telefonmarketing: 160 Dos Und Dont's Für Marketing Und Service ; [Checklisten Für Inbound- Und Outbound-Kampagnen ; Tips Für Die Auswahl Von Mitarbeitern, Agenturen Und Telefonanlagen]. Wiesbaden: Gabler, 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Greff, Günter, und Günter Greff. Das 1 X 1 Des Telefonmarketing: 160 Dos Und Dont's Für Marketing Und Service ; [Checklisten Für Inbound- Und Outbound-Kampagnen ; Tips Für Die Auswahl Von Mitarbeitern, Agenturen Und Telefonanlagen]. Gabler, 1997.