Methodik zur Verbesserung der logistischen Qualität: ein Beitrag zum logistischen Qualitätsmanagement
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| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Dortmund
Verl. Praxiswissen
1996
|
| Series: | Unternehmenslogistik
|
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INHALTSVERZEICHNIS
1.
EINFUEHRUNG
.
1
1.1
DIE
PROBLEMSTELLUNG
.
1
1.2
DIE
BEHANDLUNG
DES
THEMAS
IN
DER
LITERATUR
.
3
1.3
ZIEL
UND
VORGEHENSWEISE
DER
ARBEIT
.
15
2.
DAS
GEMEINSAME
INSTRUMENTARIUM
.
18
2.1
DIE BEDEUTUNG
DER
PROZESSORIENTIERUNG
IN
DER
LOGISTIK
UND
IM
QUALITAETS
MANAGEMENT
.
18
2.2
DAS
PROZESSKETTENINSTRUMENTARIUM
.
22
2.3
DER
SERVICE
IN
DER
INTERNEN
UND
EXTERNEN
KUNDEN-LIEFERANTEN-BEZIEHUNG
.
30
3
YY
DIE
LOGISTISCHEN
QUALITAETSMERKMALE
.
35
3.1
DIE
EXTERNEN
LOGISTISCHEN
QUALITAETSMERKMALE
SERVICE-FAEHIGKEIT
UND
SERVICE
TREUE
.
37
3.2
DAS
INTERNE
LOGISTISCHE
QUALITAETSMERKMAL
SERVICE-FLEXIBILITAET
.
38
3.3
DAS
INTERNE
LOGISTISCHE
QUALITAETSMERKMAL
PROZESSFAEHIGKEIT
.
44
3.4
DAS
INTERNE
LOGISTISCHE
QUALITAETSMERKMAL
PROZESSEFFIZIENZ
.
50
3.6
ZUSAMMENFASSUNG
.
55
4
.
DIE
METHODE
DER
PROZESSKETTEN-FMEA
.
59
4.1
DER
KUNDENNUTZEN
ALS
DAS
KRITERIUM
ZUR
BEURTEILUNG
DER
PROZESSE
.
59
4.2
DIE
SYSTEMATISCHE
FEHLERSUCHE
MIT
HILFE
DER
PROZESSKETTEN-FMEA
.
65
4.3
DAS
FORMBLATT
DER
PROZESSKETTEN-FMEA
.
69
4.4
EINE
HANDLUNGSANLEITUNG FUER
DIE PROZESSKETTEN-FMEA
IN
VIER
SCHRITTEN
.
78
4.5
KRITIK
AN
DER
PROZESSKETTEN-FMEA
.
88
II
5
.
DIE
MITARBEITER
IM
LOGISTISCHEN
QUALITAETSMANAGEMENT
.
89
5.1
DIE
BEDEUTUNG
DER
MOTIVE
UND
DER
MOTIVATION
AUF
DAS
ARBEITSVERHALTEN
.
89
5.2
DIE INTRINSISCHE MOTIVATION
ALS
GRUNDLAGE
FUER
DIE
LEISTUNGSMOTIVIERUNG
.
93
5.3
UNTEMEHMENSKULTUR
DER
PROZESSKETTEN-FMEA
.
99
5.4
DIE
OPERATIONALISIERUNG
VON
LOGISTISCHEN
QUALITAETSZIELEN
MITTELS
PROZESSKETTE.
104
5.5
DIE
BILDUNG
VON
ARBEITSGRUPPEN
UND
PROBLEMLOESUNGSTEAMS
MITTELS
PROZESSKETTE
.
107
6.
ERGAENZENDE
WERKZEUGE
UND
METHODEN
.
112
6.1
LOGISTIC
FUNCTION
DEPLOYMENT
UND
POTENTIALKLASSENBEARBEITUNG
.
112
6.2
SIMULATION
.
117
6.3
ASSISTENZSYSTEME
.
120
6.4
VERNETZTE
ORGANISATION
.
123
7.
ZUSAMMENFASSUNG
UND
AUSBLICK
.
125
8.
VERZEICHNISSE
.
128
8.1
LITERATURVERZEICHNIS
.
128
8.2
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
145
8.3
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
148
12 |
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