Projektmanagement in der Wirtschaftsinformatik:
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Zürich
vdf, Hochsch.-Verl. an der ETH
1997
|
| Edition: | 2., überarb. und erw. Aufl. |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Literaturverz. S. 527 - 531 |
| Physical Description: | XXIII, 549 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3728123552 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsübersicht VII
Inhaltsübersicht
1 Projektmanagement Grundlagen 1
1.1 Einleitung 1
1.2 Systemtheorie und Kybernetik 3
1.3 Informationssystem Management (ISM) 19
1.4 Informationssystem Konzept 21
1.5 Informationssystem Architektur 22
1.6 Informationssystem Projektportfolio 25
1.7 Informationssystem Projekt 43
1.8 Informationssystem Betreuung 95
2 Institutionelles Projektmanagement 97
2.1 Einleitung 97
2.2 Organisationsformen einer Projektgruppe 101
2.3 Instanzen und Stellen (Pflichtenhefte) 115
2.4 Projekt Informationssystem 136
2.5 Dokumentation eines Projekts 153
2.6 Projekt Kommunikationssystem 171
2.7 Sach und Hilfsmittelsystem 172
2.8 Projektunterstützung 177
3 Funktionelles Projektmanagement 197
3.1 Einleitung 197
3.2 Pläne 200
3.3 Planungskreislauf 220
3.4 Planungsablauf (Projektplanung) 229
3.5 Projektsteuerung und Koordination 290
3.6 Überwachung und Kontrolle 302
4 Projektmanagement Techniken 335
4.1 Einleitung 335
4.2 Planungstechniken 336
4.3 Aufwandschätz und Berechnungsverfahren 350
4.4 Kontrolltechniken 383
4.5 Führungstechniken 394
VIII Inhaltsübersicht 5 Projektführung 409
5.1 Einleitung 409
5.2 Führung 410
5.3 Teamwork/Gruppenprozesse 441
5.4 Kommunikation 451
6 Projektabwicklungs Zyklus 459
6.1 Einleitung 459
6.2 Projektstart Phase 462
6.3 Projektplanung 477
6.4 Projektvorgehen 481
6.5 Projektkontrolle 489
6.6 Projektabschluss 493
7 Anhang 501
7.1 Anhang A 501
7.2 Anhang B 505
7.3 Anhang C 509
7.4 Anhang D 511
Definitionen 517
Abkürzungsverzeichnis 525
Literaturverzeichnis 527
Stichwortverzeichnis 533
Inhaltsverzeichnis IX
Inhaltsverzeichnis
1 Projektmanagement Grundlagen 1
1.1 Einleitung 1
1.2 Systemtheorie und Kybernetik 3
1.2.1 Einleitung 3
1.2.1.1 Definition eines Systems 3
1.2.2 Systemdenken 5
1.2.2.1 Systemgrenzen bilden (S) 7
1.2.2.2 Einflussgrössen ermitteln (E) 7
1.2.2.3 Unter und Teilsysteme abgrenzen (U) 8
1.2.2.4 Schnittstellen definieren (S) 10
1.2.2.5 Analyse der Unter und Teilsysteme (A) 10
1.2.2.6 Gemeinsamkeiten ermitteln (G) 11
1.2.3 Dynamik eines Systems (Kybernetik) 11
1.2.3.1 Grundlage der Kybernetik 11
1.2.3.2 Linear kausale Verknüpfung (Steuersystem) 14
1.2.3.3 Geschlossener Wirkungskreislauf (Regelsystem) 15
1.2.3.4 Komplexe kybernetische Systeme 16
1.2.3.5 Sozio technisches Regelkreismodell 17
1.2.4 Zusammenfassung 18
1.3 Informationssystem Management (ISM) 19
1.3.1 Stufen und Aufgaben des ISM 20
1.4 Informationssystem Konzept 21
1.5 Informationssystem Architektur 22
1.5.1 Datenmodell 23
1.5.2 Prozessmodell 23
1.5.3 Systemmodell 24
1.6 Informationssystem Projektportfolio 25
1.6.1 Einleitung 25
1.6.2 IS Portfolioablauf 26
1.6.3 IS Projektantrag 27
1.6.3.1 Die strategische Ebene 28
1.6.3.2 Die operative Ebene 29
1.6.3.3 Die dispositive Ebene 30
1.6.4 Bewertung der IS Anträge 31
X Inhaltsverzeichnis
1.6.5 Machbarkeitsstudie 33
1.6.6 IS Entwicklungsplanung 34
1.6.6.1 Ermittlung der unternehmerischen Rangfolge 34
1.6.6.2 Ermittlung der betrieblichen Reihenfolge 36
1.6.6.3 Aufstellung des applikatorischen Migrationsplans 36
1.6.6.4 Personal und Finanzplanung 37
1.6.6.5 Risikoanalyse der Projektanträge 39
1.6.7 IS Entwicklungskontrolle 40
1.6.8 Zusammenfassung 41
1.7 Informationssystem Projekt 43
1.7.1 Einleitung 43
1.7.2 Die restriktive Verknüpfung 44
1.7.2.1 Leitbild 46
1.7.2.2 Organisationshandbuch 46
1.7.2.3 Richtlinien einer Informatik Abteilung 47
1.7.2.4 Richtlinien für die Projektabwicklung 48
1.7.3 System Projektabwicklung 53
1.7.3.1 Einleitung 53
1.7.3.2 Elemente 54
1.7.3.3 Dimensionen 56
1.7.3.4 Die Dimension Beziehung 56
1.7.3.5 Das IS Projekt 57
1.7.3.6 Projektarten 58
1.7.3.7 Projektumfang 59
1.7.4 Projektmanagement 61
1.7.5 Projektdurchfuhrung 63
1.7.5.1 Vorgehensmodelle 63
1.7.5.2 Phasenmodelle 66
1.7.5.3 Konstruktivistisches 5 Phasenmodell 69
1.7.5.4 Evolutionäres Phasenmodell 71
1.7.5.5 Methodisch orientierter Veränderungsprozess 74
1.7.5.6 Problemlösungszyklus 75
1.7.5.7 Projektdurchführungs Techniken 76
1.7.6 Umsysteme der Projektabwicklung 77
1.7.6.1 Andere Projekte 78
1.7.6.2 Unternehmensführung/Auftraggeber 78
1.7.6.3 Die Projekt System Beziehung 79
Inhaltsverzeichnis XI
1.7.7 Einflussgrössen des Projektes 80
1.7.7.1 Rahmenbedingungen für die Projektabwicklung 81
1.7.7.2 Restriktionen in einer Projektabwicklung 82
1.7.8 Erfolgsfaktoren eines Projektes 83
1.7.8.1 Projekterfolg 83
1.7.8.2 Erfolgsfaktoren des Projekts 85
1.7.9 Risiken eines Projektes 88
1.7.9.1 Einleitung 88
1.7.9.2 Entwicklungsrisiken 90
1.7.9.3 Managementrisiken 91
1.7.9.4 Soziale Risiken 92
1.7.9.5 Risiko Entschärfung 92
1.7.10 Zusammenfassung 93
1.8 Informationssystem Betreuung 95
1.8.1 Änderungs Management 95
1.8.2 Anwenderschulung 96
1.8.3 Anwender Support 96
2 Institutionelles Projektmanagement 97
2.1 Einleitung 97
2.1.1 Aufgaben des Institutionellen Projektmanagements 98
2.1.2 Einsatz des Institutionellen Projektmanagements 98
2.1.2.1 Bei der Projektgründung (1) 99
2.1.2.2 Bei der Phasenplanung (2) 100
2.1.2.3 Beim Projektabschluss (3) 100
2.2 Organisationsformen einer Projektgruppe 101
2.2.1 Einleitung 101
2.2.1.1 Aufgaben und Formen der Institution 103
2.2.2 Reine Projektorganisation 105
2.2.3 Stab Linien Projektorganisation 106
2.2.4 Matrix Projektorganisation 108
2.2.5 Auswahlkriterien für die richtige Projektorganisation 110
2.2.6 Situationsbezogene Organisationsformen 111
2.2.6.1 Mischformen der Grundorganisationen 111
2.2.6.2 Virtuelle Projektorganisation 111
2.2.6.3 Virtuelle Prozessorganisation 113
2.2.7 Zusammenfassung 114
XII Inhaltsverzeichnis 2.3 Instanzen und Stellen (Pflichtenhefte) 115
2.3.1 Auftraggeber 117
2.3.1.1 Aufgaben 117
2.3.1.2 Verantwortung 118
2.3.1.3 Kompetenzen 119
2.3.2 Generalunternehmer (GU) 119
2.3.3 Projektleiter 120
2.3.3.1 Anforderungen 121
2.3.3.2 Aufgaben 123
2.3.3.3 Verantwortung 123
2.3.,3.4 Kompetenzen 124
2.3.4 Projektgruppe 124
2.3.4.1 Anforderungen 126
2.3.4.2 Aufgaben 127
2.3.4.3 Verantwortung 127
2.3.4.4 Kompetenzen 127
2.3.5 Fachmitarbeiter (Anwender) 128
2.3.5.1 Anforderungen 128
2.3.5.2 Aufgaben 129
2.3.5.3 Verantwortung 129
2.3.5.4 Kompetenzen 130
2.3.6 Gremien 130
2.3.6.1 Ausschüsse Kollegien 130
2.3.6.2 Planungs und Kontrollgremium 132
2.3.6.3 Steuerungsgremium 132
2.3.6.4 Entscheidungsgremium 133
2.3.6.5 Kommunikationsgremium • 134
2.3.6.6 Beratungs und Unterstützungsgremium 134
2.3.7 Zusammenfassung 135
2.4 Projekt Informationssystem 136
2.4.1 Einleitung 136
2.4.1.1 Aspekte des Projekt Informationssystems 138
2.4.1.2 Kontrolle des Projekt Informationssystems 140
2.4.2 Projektbesprechungen 140
2.4.2.1 Projektsitzungen 141
2.4.2.2 Dialoge 143
2.4.2.3 Präsentationen 143
Inhaltsverzeichnis XIII
2.4.3 Projektberichtswesen 144
2.4.3.1 Projektfortschrittsbericht 145
2.4.3.2 Pendenzenbericht 149
2.4.3.3 Planungsbericht 149
2.4.3.4 Belegungs /Auslastungsbericht 149
2.4.3.5 Qualitätsbericht 150
2.4.3.6 Reviewbericht 150
2.4.3.7 Auditbericht 150
2.4.3.8 Management Summary (Phasenbericht) 150
2.4.3.9 Projektabschlussbericht 151
2.4.4 Zusammenfassung 152
2.5 Dokumentation eines Projekts 153
2.5.1 Einleitung 153
2.5.1.1 Sinn und Zweck des Dokumentationssystems 154
2.5.1.2 Anforderungen 155
2.5.1.3 Ablage und Ordnungssystem 155
2.5.2 Abwicklungsdokumentation 156
2.5.2.1 Phasenabhängige Dokumentation 157
2.5.2.2 Phasenunabhängige Dokumentation 162
2.5.3 Systemdokumentation 167
2.5.3.1 Wartungsdokument 168
2.5.3.2 Betriebsdokumentation 168
2.5.3.3 Benutzerdokumentation 169
2.5.4 Zusammenfassung 170
2.6 Projekt Kommunikationssystem 171
2.7 Sach und Hilfsmittelsystem 172
2.7.1 Arbeitsplatz/Räumlichkeiten 172
2.7.2 Büromaterial 173
2.7.3 Software 173
2.7.3.1 Planungsmittel/Planungswerkzeuge 174
2.7.3.2 Anforderungskriterien an PM Tools 175
2.7.4 Computer Hardware 176
2.8 Projektunterstützung 177
2.8.1 Konfigurations Management 178
2.8.1.1 Grundidee 178
2.8.1.2 Änderungsmanagement 178
2.8.1.3 Konfigurationsänderungs Prozess 181
XIV Inhaltsverzeichnis 2.8.2 Beratung 183
2.8.2.1 Projekt Beratung 183
2.8.2.2 Zeitschriften 184
2.8.2.3 Benutzervereinigungen/ERFA Gruppen 184
2.8.2.4 Ausstellungen/Präsentationen/Tagungen 184
2.8.2.5 Elektronische Medien: Internet/Compuserve 184
2.8.3 Qualitätssicherungs System 185
2.8.4 Planungsmittel/Planungstools 188
2.8.4.1 Planungstool in der richtigen Optik 188
2.8.4.2 Zwang zur Genauigkeit 188
2.8.4.3 Welches Tool? 189
2.8.5 Ausbildung 189
2.8.6 Psychologisches Vorgehen 191
2.8.6.1 Phasen des Organisationsentwicklungs Prozesses 192
2.8.7 Zusammenfassung 195
3 Funktionelles Projektmanagement 197
3.1 Einleitung 197
3.1.1 Die Projektabwicklung im Regelkreis 197
3.2 Pläne 200
3.2.1 Einleitung 200
3.2.1.1 Ziele der Projektplanung 200
3.2.1.2 Planspezifikationen 201
3.2.2 Planungsstufen 202
3.2.2.1 Gesamtprojektplan (Dachpapier) 204
3.2.2.2 Projektplan 205
3.2.2.3 Phasenplan 205
3.2.3 Qualitätssicherungsplan 206
3.2.4 Prüfplan 207
3.2.5 Strukturpläne 208
3.2.5.1 Produktstrukturplan 209
3.2.5.2 Projektstrukturplan 211
3.2.5.3 Unterschied zwischen Produktstruktur
und objektorientierter Projektstruktur 216
3.2.5.4 Kostenstrukturplan 217
3.2.6 Zusammenfassung 218
Inhaltsverzeichnis XV
3.3 Planungskreislauf 220
3.3.1 Einleitung 220
3.3.2 Planen bei konstruktivistischen Vorgehensmodellen 220
3.3.3 Planen in evolutionären Vorgehensmodellen 222
3.3.3.1 Einleitung 222
3.3.3.2 Evolutionärer Prozess von Stafford Beer 222
3.3.3.3 Evolutionärer Planungskreislauf 224
3.3.3.4 Evolutionäres Management 226
3.3.4 Zusammenfassung 228
3.4 Planungsablauf (Projektplanung) 229
3.4.1 Einleitung 229
3.4.1.1 Planungselemente oder schritte 229
3.4.2 Planen der Abwicklungsziele 233
3.4.2.1 Projektziele 233
3.4.3 Projektstruktur Planung 236
3.4.3.1 Einleitung 236
3.4.3.2 Produktstrukturplan (PdSP) 237
3.4.3.3 Projektstrukturplan (PSP) 237
3.4.3.4 Arbeitspakete (AP) 238
3.4.4 Ablaufplanung 241
3.4.4.1 Einleitung 241
3.4.4.2 Vorgangsliste 242
3.4.4.3 Netzplan ohne Zeitangaben 243
3.4.4.4 Aufgabenplan/Terminplan 244
3.4.5 Einsatzmittelplanung (Bedarfsplanung) 245
3.4.5.1 Einleitung 245
3.4.5.2 Einsatzmittel als Teil der Projektwirtschaft 246
3.4.5.3 Einsatzmittel Planungsarbeit 246
3.4.5.4 Personalressourcenplan 248
3.4.5.5 Brutto Personalaufwand 253
3.4.5.6 Betriebsmittel Einsatzplanung 255
3.4.5.7 Konsolidieren der Personal und Betriebsmittel 257
3.4.6 Aufbau Organisationsplanung 258
3.4.6.1 Einleitung 258
3.4.6.2 Bestimmen der nötigen Mitarbeiter 259
3.4.6.3 Bilden der geeigneten Projektorganisationsform 260
3.4.6.4 Stellenzuteilung 261
XVI Inhaltsverzeichnis 3.4.7 Kostenplanung 262
3.4.7.1 Problematik 262
3.4.7.2 Aufwandschätzung 262
3.4.7.3 Projektkosten/Kostenarten 264
3.4.7.4 Berechnungsgrössen des Arbeitspakets 266
3.4.7.5 Optimierung der Zeit und Kostenplanung 268
3.4.7.6 Projektnutzen 268
3.4.7.7 Verhältnis Kosten/Nutzen 270
3.4.8 Terminplanung 272
3.4.8.1 Einleitung 272
3.4.8.2 Erstellung des Terminplans 273
3.4.8.3 Krisenmanagementplan 274
3.4.8.4 Terminplan als Kontroll und Steuerinstrument 274
3.4.8.5 Belohnungs und Bestrafungsmassnahmen 275
3.4.9 Projektbudgetplanung 276
3.4.9.1 Einleitung 276
3.4.9.2 Budgetplan/Finanzplan 278
3.4.10 Planung des Projektinformations¬
und Dokumentationssystems 281
3.4.10.1 Einleitung 281
3.4.10.2 Planung des Informationssystems 282
3.4.10.3 Planung des Dokumentationssystems 284
3.4.11 Zusammenfassung 286
3.5 Projektsteuerung und Koordination 290
3.5.1 Einleitung 290
3.5.1.1 Steuerungsmöglichkeiten 291
3.5.1.2 Reaktionsfrist bei Veränderungen 293
3.5.2 Direkt wirksame Steuerung 295
3.5.2.1 Anleiten/Anordnen 295
3.5.2.2 Motivieren 295
3.5.2.3 Abschirmen von Mitarbeitern 296
3.5.2.4 Kontrollbewusstsein 296
3.5.3 Indirekt wirksame Steuerung 297
3.5.4 Qualitätslenkung 297
3.5.5 Koordination 299
3.5.6 Zusammenfassung 301
3.6 Überwachung und Kontrolle 302
3.6.1 Einleitung ™?
Inhaltsverzeichnis XVII
3.6.2 Zweck der Projektkontrollen 303
3.6.3 Projektverantwortung 304
3.6.4 Bereiche der Projektkontrolle 305
3.6.4.1 Planungs Kontrollprozess 306
3.6.4.2 Realisierungs Kontrollprozess 309
3.6.5 Kontrolle des Planungsgebietes 311
3.6.5.1 Einleitung 311
3.6.5.2 Terminkontrolle 312
3.6.5.3 Aufwand und Kostenkontrolle 315
3.6.6 Kontrolle des Realisierungsgebiets 318
3.6.6.1 Einleitung 318
3.6.6.2 Sachfortschritts Kontrolle 320
3.6.6.3 Qualitätsprüfung 321
3.6.6.4 Dokumentations Kontrolle 323
3.6.6.5 Projektinformations Kontrolle 325
3.6.7 Kontrollverfahren und Prüfsichten 327
3.6.7.1 Kontrollverfahren 327
3.6.7.2 Prüfsichten 331
3.6.8 Prüfzeitpunkt 332
3.6.9 Zusammenfassung 333
4 Projektmanagement Techniken 335
4.1 Einleitung 335
4.2 Planungstechniken 336
4.2.1 Einleitung 336
4.2.2 Netzplan 336
4.2.2.1 Definitionen und Darstellungen des CPM 337
4.2.2.2 Regeln des CPM 339
4.2.2.3 Erstellen der Tätigkeitsliste 340
4.2.2.4 Erstellen des Netzplans (logische Abhängigkeiten) 340
4.2.2.5 Errechnen des kritischen Weges (CPM) 340
4.2.2.6 Berechnen der Vorgangszeitpunkte 342
4.2.2.7 Pufferzeiten 342
4.2.3 Balkendiagramm 343
4.2.4 Einsatzmittel Auslastungsdiagramm 344
4.2.4.1 Einleitung 344
4.2.4.2 Schritt 1 des Einsatzmittel Auslastungsdiagramms 345
XVIII Inhaltsverzeichnis
4.2.4.3 Schritt 2 des Einsatzmittel Auslastungsdiagramms 346
4.2.4.4 Schritt 3 des Einsatzmittel Auslastungsdiagramms 347
4.2.4.5 Schritt 4 des Einsatzmittel Auslastungsdiagramms 347
4.2.4.6 Schritt 5 des Einsatzmittel Auslastungsdiagramms 348
4.2.4.7 Bedarfsbegrenzung/Bedarfsglättung 348
4.2.5 Zusammenfassung 349
4.3 Aufwandschätz und Berechnungsverfahren 350
4.3.1 Aufwandschätzverfahren 350
4.3.1.1 Einleitung 350
4.3.1.2 Schätzgenauigkeit 351
4.3.1.3 Delphi Verfahren 352
4.3.1.4 Analogieverfahren 354
4.3.1.5 Beta Methode (Drei Zeiten Verfahren) 357
4.3.1.6 Prozentsatzverfahren (Extrapolation) 359
4.3.1.7 Standard Werte/Multiplikator Verfahren 360
4.3.1.8 Funktionsverfahren (Function Point Method) 361
4.3.1.9 COCOMO Verfahren 366
4.3.2 Bewertungstechniken 374
4.3.2.1 Einleitung 374
4.3.2.2 Projektkosten 375
4.3.2.3 Projektkosten Vergleichsrechnungen 376
4.3.2.4 Kosten Vergleichsrechnung (statische Methode) 376
4.3.2.5 Gewinnvergleich (statische Methode) 377
4.3.2.6 Rentabilitätsrechnung (statische Methode) 378
4.3.2.7 Amortisationsrechnung (statische Methode) 378
4.3.2.8 Methode des Internen Zinsfusses
(dynamische Methode) 379
4.3.2.9 Kapitalwertmethode (dynamische Methode) 380
4.3.3 Zusammenfassung 381
4.4 Kontrolltechniken 383
4.4.1 Einleitung 383
4.4.2 Projektreview (Managementreview) 384
4.4.2.1 Einleitung 384
4.4.2.2 Voraussetzungen 384
4.4.2.3 Ablauf 385
4.4.3 Technischer Review 387
4.4.3.1 Ablauf 388
4.4.4 Reviewerfahrungen 390
Inhaltsverzeichnis XIX
4.4.5 Projektaudit 391
4.4.5.1 Projektaudit Ablauf 391
4.4.5.2 Auditzeitaufwendungen 393
4.4.6 Zusammenfassung 393
4.5 Führungstechniken 394
4.5.1 Einleitung 394
4.5.2 Präsentationstechnik 394
4.5.2.1 Einleitung 394
4.5.2.2 Präsentationskategorien 395
4.5.2.3 Päsentationsziele 396
4.5.2.4 Präsentationsabwicklung 397
4.5.2.5 Präsentationsplanung 398
4.5.2.6 Präsentations Vorbereitung 398
4.5.2.7 Präsentations Durchführung 398
4.5.2.8 Präsentations Nachbearbeitung 399
4.5.3 Moderation/Sitzungsleitung 400
4.5.3.1 Sitzungsleitung 401
4.5.4 Konfliktbewältigungstechnik 401
4.5.5 Kommunikationstechniken 404
4.5.6 Zusammenfassung 406
5 Projektführung 409
5.1 Einleitung 409
5.2 Führung 410
5.2.1 Führungsfunktions Prozess 410
5.2.2 Führungsstile 413
5.2.2.1 Autoritärer Führungsstil 414
5.2.2.2 Kooperativer/Demokratischer Führungsstil 415
5.2.2.3 Laisser faire Führungsstil 416
5.2.2.4 Situatives Führungsverhalten 416
5.2.3 Führungsverhalten 418
5.2.3.1 Verhaltensgitter nach Blake und Mouton 422
5.2.3.2 Führungsverhalten des Projektleiters 423
5.2.4 Motivation 426
5.2.4.1 Der Motivationsprozess 427
5.2.4.2 Die Motivationstheorie von Maslow 428
5.2.5 Soziologische Führungsmittel 431
XX Inhaltsverzeichnis
5.2.5.1 Konfliktbearbeitung/Konfliktmanagement 431
5.2.5.2 Mitarbeiterförderung (Persönlichkeitsforderung) 435
5.2.5.3 Gesprächsführung 437
5.2.6 Zusammenfassung 439
5.3 Teamwork/Gruppenprozesse 441
5.3.1 Was ist eine Gruppe? 441
5.3.1.1 Status 442
5.3.1.2 Rollen 443
5.3.1.3 Normen 443
5.3.1.4 Ziele 444
5.3.2 Spielregeln für die Gruppenarbeit 444
5.3.2.1 Vorteile der Gruppenarbeit 445
5.3.2.2 Nachteile der Gruppenarbeit 446
5.3.3 Gruppenprozesse (Teambildung) 446
5.3.3.1 Erste Phase: Formierung (Forming) 446
5.3.3.2 Zweite Phase: Konflikte (Storming) 447
5.3.3.3 Dritte Phase: Normierung (Norming) 448
5.3.3.4 Vierte Phase: Arbeit (Performing) 448
5.3.4 Schwierigkeiten und Konflikte in der Gruppe 450
5.3.5 Zusammenfassung 450
5.4 Kommunikation 451
5.4.1 Einleitung 451
5.4.2 Kommunikationsstrukturen 451
5.4.3 Kommunikationsprozess 452
5.4.4 Teile einer Nachricht 453
5.4.4.1 Sachinhalt 454
5.4.4.2 Appell 454
5.4.4.3 Selbstoffenbarung 454
5.4.4.4 Beziehungsinhalt 454
5.4.4.5 Kommunikationsfehler Analyse 455
5.4.5 Feedback 455
5.4.6 Zusammenfassung 457
6 Projektabwicklungs Zyklus 459
6.1 Einleitung 459
6.2 Projektstart Phase 462
6.2.1 Einleitung 462
Inhaltsverzeichnis XXI
6.2.2 Projektinitialisierung 463
6.2.2.1 Systemabgrenzung 465
6.2.2.2 Projektklassifizierung 465
6.2.2.3 Erstellen des Projektantrags (Abstract) 465
6.2.2.4 Ergebnisse dieser Vorphase 467
6.2.3 Antragsprüfung 467
6.2.4 Projektdefinition 468
6.2.4.1 Definieren der Projektziele/Qualitätsmass 469
6.2.4.2 Projektabgrenzung und planung 470
6.2.4.3 Projektgründung 471
6.2.4.4 Prozessorganisation 471
6.2.4.5 Projektorganisation 472
6.2.4.6 Projektauftrag im Startprozess 473
6.2.4.7 Resultate dieser zweiten Vorphase 474
6.2.5 Projektfreigabe 474
6.2.6 Zusammenfassung 475
6.3 Projektplanung 477
6.3.1 Aufgaben des Projektleiters 478
6.3.2 Ergebnisse aus den Planungsarbeiten 480
6.4 Projektvorgehen 481
6.4.1 Konzeptionelles 5 Phasenmodell 481
6.4.2 Empirisches 4 Phasenmodell 482
6.4.3 Evaluations Phasenmodell 482
6.4.4 Phasenmodell für Kleinprojekte 483
6.4.5 Evolutionäres Phasenmodell 484
6.4.6 Superprojekt 486
6.4.7 Aufgaben des Projektleiters 487
6.4.8 Zusammenfassung 488
6.5 Projektkontrolle 489
6.5.1 Einleitung 489
6.5.2 Prüfplan 490
6.5.2.1 Bereiche der Projektkontrolle 490
6.5.2.2 Kontrollprozess 490
6.5.2.3 Kontrollverfahren 490
6.5.2.4 Kontrollsichten/Kontrollzuständigkeit 491
6.5.2.5 Wann wird kontrolliert (Kontrollindikator)? 491
6.5.3 Aufgaben des Projektleiters 491
XXII Inhaltsverzeichnis
6.5.4 Zusammenfassung 492
6.6 Projektabschluss 493
6.6.1 Produktabnahme 494
6.6.2 Projektabschluss Beurteilung 495
6.6.2.1 Beurteilung des Systems 495
6.6.2.2 Beurteilung des Abwicklungsprozesses 495
6.6.2.3 Fragetechnik für Projektabschluss Beurteilung 496
6.6.3 Erstellung Projektabschlussbericht 497
6.6.4 Erfahrungssicherung 497
6.6.5 Einführungs Nachbearbeitung 497
6.6.6 Projektauflösung 498
6.6.7 Aufgaben des Projektleiters 498
6.6.8 Zusammenfassung 500
7 Anhang 501
7.1 Anhang A 501
7.1.1 Der Systemwürfel 501
7.1.1.1 Elemente eines Systems 501
7.1.1.2 Dimensionen eines Systems 502
7.1.1.3 Beziehungen innerhalb eines Systems 503
7.2 Anhang B 505
7.2.1 Ablauf der Risikoanalyse 505
7.2.1.1 Einleitung 505
7.2.1.2 Vorbereitung 505
7.2.1.3 Durchführung 506
7.2.1.4 Nachbearbeitung 507
7.2.1.5 Risikoanalyse bei Informationssystemen 508
7.3 Anhang C 509
7.3.1 Organisationshandbuch 509
7.4 Anhang D 511
7.4.1 Systemziele 511
7.4.1.1 Einleitung 511
7.4.1.2 Situations Analyse Systemdenken 511
7.4.1.3 Formulierung der Systemziele 511
7.4.1.4 Grundsätze der Zielformulierung [Dae 1988] 513
Inhaltsverzeichnis XXIII
Definitionen 517
Abkürzungsverzeichnis 525
Literaturverzeichnis 527
Stichwortverzeichnis 533
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