Planung qualitätsförderlicher Personalstrukturen im Fertigungsbereich:
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Karlsruhe
Ifab
1996
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Verzeichnis der Formelzeichen 9
1. Menschliche Zuverlässigkeit als Ziel der Personalstruktur¬
planung 17
1.1 Streben nach hoher Qualität der Erzeugnisse und
Prozesse 17
1.2 Qualitätsförderliche Personalstrukturen für den
Fertigungsbereich 19
1.3 Vorgehensweise bei der Durchführung der Arbeit 21
2. Analyse und Bewertung der menschlichen Zuverlässigkeit 25
2.1 Ursachen menschlicher Fehlhandlungen 25
2.1.1 Psychologische Fehlhandlungsursachen 26
2.1.2 Einflußfaktoren auf die menschliche Zuver¬
lässigkeit 29
2.2 Verfahren zur Vorhersage der menschlichen Zuver¬
lässigkeit 32
2.2.1 Klassifizierungsansätze 33
2.2.2 Baumstrukturen zur Ermittlung von Fehler¬
ursachen 35
2.2.3 Auf Expertenschätzungen beruhende HRA-
Verfahren 38
2.2.4 Modellbasierte, analytische Verfahren 40
2.2.4.1 THERP 41
2.2.4.2 ESAT 43
2.2.4.3 Weitere analytische HRA-Verfahren 49
2.2.4.4 Verfahren mit zeitabhängigen Modellen
der Fehlhandlungsentstehung 51
2.2.4.5 Unterstützungsverfahren 53
5
3. Entwicklung eines dynamischen Modells der menschlichen
Zuverlässigkeit 57
3.1 Zentrale Begriffe 58
3.1.1 Funktions- und Qualifikationselemente 58
3.1.2 Fehler und Fehlhandlungen 62
3.2 Auswahl eines Verfahrens zur Vorhersage der mensch¬
lichen Zuverlässigkeit 63
3.3 Berechnung der Fehlhandlungswahrscheinlichkeit 65
3.3.1 Anpassung der ESAT-Berechnungsvorschriften
an die Erfordernisse der Simulation 66
3.3.2 Erfassung der statischen Einflußfaktoren 68
3.3.3 Definition und Berechnung der dynamischen
Einflußfaktoren 72
3.3.3.1 Übung 73
3.3.3.2 Aufmerksamkeit und Monotonie 80
3.3.3.3 Zeitstreß 85
3.3.3.4 Ermüdung 89
3.3.3.5 Zusammenfassende Darstellung der
dynamischen Faktoren 91
3.3.4 Simulationstechnische Einbeziehung der
dynamischen Faktoren 92
3.3.5 Auswirkungen menschlicher Fehlhandlungen 95
4. Das Simulationsverfahren ESPE-QS 101
4.1 Anpassungen des Eingabeteils 102
4.1.1 Modellierung der Fehlhandlungsursachen 103
4.1.2 Modellierung der Fehlhandlungsfolgen 105
4.2 Verarbeitung der zuverlässigkeitsrelevanten Modell¬
elemente 107
4.3 Zielgrößen für die Bewertung der Simulationsläufe 110
4.3.1 Betriebsorganisatorische Zielerreichungsgrade 110
4.3.2 Betriebsorganisatorische Gesamtzielerreichung 113
4.3.3 Fehlhandlungswahrscheinlichkeiten 117
4.3.4 Fehlhandlungsfolgen 121
6
5. Untersuchung qualitätsförderlicher Personalstrukturen 125
5.1 Technische Fertigungsstrukturen 126
5.1.1 Auswahl und Beschreibung der technischen
Fertigungsstrukturen 127
5.1.2 Festlegung der zuverlässigkeitsrelevanten
Parameter 131
5.1.2.1 Wertebereich 131
5.1.2.2 Statische Einflußfaktoren 132
5.1.2.3 Dynamische Einflußfaktoren 133
5.1.3 Quantifizierung der Auswirkungen von Fehl¬
handlungen 136
5.2 Vorgehensweise bei der Simulationsuntersuchung 137
5.2.1 Ausgangslosung und Suchrichtung 138
5.2.2 Verwendete Kennzahlen 139
5.2.2.1 Qualifikationsdichte 139
5.2.2.2 Prognosewerte 142
5.2.3 Algorithmen zur Qualifikationsreduzierung 143
5.2.3.1 QRB-Algorithmus 143
5.2.3.2 QRK-Algorithmus 144
5.2.4 Gezielte Anwendung der Algorithmen zur
Qualifikationsreduzierung 149
5.2.4.1 Festlegung der Schrittweite 149
5.2.4.2 Steuerungsalgorithmus 151
6. Durchfuhrung der Simulationsuntersuchung und Ergebnisse 155
6.1 Versuchsplan 155
6.2 Quantifizierung der Einschwingphase 159
6.3 Simulationsergebnisse 161
6.3.1 Betriebsorganisatorischer Vergleich von Arbeits¬
strukturen mit und ohne Fehlerrückkopplung 162
6.3.2 Verlauf der Fehlhandlungswahrscheinlichkeiten 168
6.3.3 Sensitivitätsüberlegungen 172
6.3.4 Ergebnisse der verschiedenen Algorithmen zur
Qualifikationsreduzierung 174
6.3.5 Auswirkungen auf die Qualitätskennzahlen 175
6.3.6 Qualitätsförderliche Personalstrukturen 177
7
7. Exemplarische Anwendung des entwickelten Verfahrens 181
7.1 Beschreibung des Planungsproblems 182
7.2 Zuverlässigkeitsrelevante Angaben 184
7.3 Ableitung geeigneter Personalstrukturen 188
7.4 Auswertung der Simulationsergebnisse 191
8. Zusammenfassung 195
9. Literaturverzeichnis 199
9.1 Quellen 199
9.2 Verwendete Abkürzungen 213
10. Anhang 215
10.1 Auftragsstrukturen TFS1 bis TFS3 215
10.2 Statische Einflußfaktoren der Variante V3 bei den
technischen Fertigungsstrukturen TFS 1 bis TFS3 219
10.3 Ergebnisse der Simulation der exemplarischen
Fertigungsstrukturen 222
10.3.1 Fertigungsstruktur 1 223
10.3.2 Fertigungsstruktur 2 229
10.4 Darstellung der Einschwingphase 235
10.5 Mengengerüst des Anwendungsbeispiels 236
10.3 Personalstrukturen des Anwendungsbeispiels 237
8
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