APA (7th ed.) Citation

Kramer, F., & Kramer, M. S. (1997). Bausteine der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg (2. Aufl.). Springer.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Kramer, Friedhelm, and Markus S. Kramer. Bausteine Der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und Unternehmenserfolg. 2. Aufl. Berlin [u.a.]: Springer, 1997.

MLA (9th ed.) Citation

Kramer, Friedhelm, and Markus S. Kramer. Bausteine Der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und Unternehmenserfolg. 2. Aufl. Springer, 1997.