Wie Technik Kommunikation verändert: das Beispiel Videokonferenz
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Münster
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1996
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| Series: | Kommunikationsökologie
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Inhaltsverzeichnis
Vorbemerkung I
Vorwort III
Inhaltsverzeichnis V
Abkürzungsverzeichnis VIII
Abbildungsverzeichnis X
1. Einleitung und Überblick 1
2. Einführung in die Problemstellung 4
2.1. Forschungsvorhaben 4
2.2. Forschungsstand 10
2.3. Begriffliche Grundlagen 13
3. Zwischenmenschliche Kommunikation 16
3.1. Das sozialwissenschaftliche Verständnis
von Kommunikation 16
3.2. Kommunikation als Austauschprozeß 20
3.3. Kommunikationskanäle 27
3.3.1. Der verbale Kommunikationskanal 29
3.3.2. Der nonverbale Kommunikationskanal ... 31
3.3.3. Taktiler, thermaler, gustatorischer und
olfaktorischer Kommunikationskanal 34
3.3.4. Die Vernetzung verschiedener Kanäle ... 36
3.4. Zusammenfassung 39
4. Konferenzen 41
4.1. Merkmale von Konferenzen 41
4.1.1. Problemlösungskonferenzen 42
4.1.2. Die Konferenzgruppe als Kleingruppe ... 44
4.1.3. Kleingruppenkommunikation -
Analysemethoden 49
4.2. Videokonferenzen 57
VI Inhaltsverzeichnis
4.2.1. Die Entwicklung der
Telekommunikation 57
4.2.2. Das Medium Videokonferenztechnik 61
4.3. Face-to-face-Konferenzen und Videokonferenzen:
Gemeinsamkeiten und Unterschiede 66
4.4. Zusammenfassung 71
5. Zwischenmenschliche Kommunikation in Konferenzen -
Analysesystematik 73
5.1. Vier Analyseebenen zwischenmenschlicher
Kommunikation 74
5.2. Zeichenebene 77
5.2.1. Verbales Verhalten 77
5.2.2. Nonverbales Verhalten 81
5.3. Inhaltsebene 85
5.3.1. Kommunikative Handlungen 86
5.3.2. Handlungsverlauf 90
5.3.3. Diskussionsergebnis 92
5.4. Beziehungsebene 94
5.4.1. Sender-Empfänger-Relation 95
5.4.2. Rollenverteilung 97
5.5. Ebene subjektiver Wahrnehmung 101
5.5.1. Bewertung der Gesprächsorganisation ... 102
5.5.2. Bewertung der Problemlösung 103
5.5.3. Situationsempfindung 104
5.6. Zusammenfassung 105
6. Methodik und Versuch 108
6.1. Methodik und Datengrundlage 108
6.2. Der Versuch 114
6.2.1. Versuchsaufbau und
Versuchsdurchführung 115
6.2.2. Aufgabenstellung und Rollenspiel 11 ^
6.2.3. Stichprobe und Pre-Test 119
6.3. Zusammenfassung 121
Inhaltsverzeichnis VII
7. Vergleich von face-to-face-Konferenzen und
Videokonferenzen - Versuchsauswertung 123
7.1. Zeichenebene 123
7.1.1. Verbales Verhalten 123
7.1.2. Nonverbales Verhalten 126
7.2. Inhaltsebene 128
7.2.1. Kommunikative Handlungen 129
7.2.2. Handlungsverlauf 132
7.2.3. Diskussionsergebnis 135
7.3. Beziehungsebene 137
7.3.1. Sender-Empfänger-Relation 138
7.3.2. Rollenverteilung 143
7.4. Ebene subjektiver Wahrnehmung 148
7.4.1. Bewertung der Gesprächsorganisation ... 149
7.4.2. Bewertung der Problemlösung 151
7.4.3. Situationsempfindung 153
7.5. Die Ergebnisse im Zusammenhang: Überblick,
Bewertung und Erklärungsversuche 157
7.5.1. Die Einzelergebnisse im Überblick 158
7.5.2. Zusammenhänge, Bewertungen und
Erklärungsversuche 161
8. Entwicklungsperspektiven technisch vermittelter
Kommunikation - Ausblick 170
Anhang A: Rollenspiel 183
Anhang B: Fragebogen und Ratingbogen 205
Anhang C: Auswertungstabellen 211
Anhang D: Literaturverzeichnis 235
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