APA (7th ed.) Citation

Bruhn, M. (1997). Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden (2., überarb. und erw. Aufl.). Springer.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Bruhn, Manfred. Qualitätsmanagement Für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden. 2., überarb. und erw. Aufl. Berlin [u.a.]: Springer, 1997.

MLA (9th ed.) Citation

Bruhn, Manfred. Qualitätsmanagement Für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden. 2., überarb. und erw. Aufl. Springer, 1997.