Organisationsentwicklung:
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Alling
Sandmann
1996
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| Series: | Schwerpunkt Management
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
Vorwort 11
1. Warum Organisationsentwicklung? Wirtschaftliche
und soziale Hintergründe 13
1.1 Sozialmanagement Mode oder Modell? 13
1.1.1 Managementkonzepte auf dem Prüfstand Vorzüge und
Nachteile 13
Wissensmanagement 16
Qualitätsmanagement 16
Reengineering/Reconstructing 18
Lean Production/lean Management 18 x
Strategische Allianzen 19
Rolle des Topmanagement 20 v
Richtig motivieren 21
1.1.2 Innovative Konzepte, nicht konservative Rezepte sind gefragt 21
Informationsgesellschaft Wissenserwerb Lernkultur 23
Kreativkultur Problemlösekultur konstruktive Fehlerkultur 23
Partizipationskultur 24
/Führungsverhalten und Unternehmenskultur 24 *
VTeamarbeit als Unternehmenskultur 25
Lean Production als Innovation und Revolution 25
1.1.3 Abschied von der tayloristisch fordistischen Organisations¬
kultur? 26
1.2 Anmerkungen zum Verhältnis von Politik, Markt und
Sozialstaat in der Bundesrepublik 28
1.2.1 Mehr Markt = weniger Sozialstaat? 30
1.2.2 Ist die Forderung nach mehr Markt(orientierung) eine Antwort
auf die Probleme des Sozialstaats? 32
1.2.3 Ist die Neustrukturierung sozialer Dienste eine Antwort auf die
Probleme des Sozialstaats? 34
1.2.4 Krise des Sozialstaats oder Demokratie der Reichen? 35
* 1.3 Ursachen notwendiger Organisationsveränderungen 36
1.3.1 Globalisierung von Ökonomie und Technologie 37
1.3.2 Die „verschlafenen 80er Jahre 38
1.3.3 Reformdefizite in der staatlichen/kommunalen Verwaltung 39
1.3.4 Der soziale Sektor als Wachstumsbranche und Wirtschafts¬
faktor 41
1.3.5 Defizite in der Professionalisierungsdebatte der Sozialarbeit 43
1.3.6 Kooperationsdefizite in Wirtschaft, Verwaltung und Sozial¬
sektor 44
1.3.7 Betriebswirtschaftliches Denken in sozialen Organisationen
Sozialwissenschaftliches Denken in Betrieben 44
1.3.8 Non Profit Organisationen oder sozialwirtschaftliche Unter¬
nehmen? 47
1.3.9 Der Sozialbetrieb als eine Leistungs und Personengemeinschaft 50
1.3.10 Management in sozialen Organisationen? 53
1.3.11 Sozialarbeit als Dienstleistungsberuf Abschied vom sozial¬
pädagogischen Paradigma in der Sozialarbeit? 57
1.3.12 „Lean Politics für Staat und Gesellschaft? 60
f 2. Was meint Organisationsentwicklung? Merkmale,
Ziele, Voraussetzungen 63
2.1 Formen von Organisationsveränderungen 63
—x 2.2 Organisationsentwicklung: ein erster begrifflicher Zugang 64
— 2.2.1 Was ist eine Organisation? 65
»2.2.2 Ansatzpunkte für Organisationsentwicklung 66
v 2.2.3 Ziele von Organisationsentwicklung 68
, 2.3 Organisationen als soziale Systeme 69
2.3.1 Die systemische Sichtweise von Organisationen 69
2.3.2 Prinzipien der systemischen Sichtweise 71
Das Prinzip der Umwelt und Kontextabhängigkeit 71
Das Prinzip der Selbstorganisation 73
Das Prinzip der Rekursion 74
2.4 Das Konzept einer systemischen Organisationsentwick¬
lung (OE) 76
2.4.1 Ganzheitlich zirkuläre Sichtweise 76
2.4.2 Die „lernende Organisation als Voraussetzung und Ziel 77
2.4.3 Selbstorganisation des Systems und seine Bestandteile 78
2.4.4 Partizipation der Beteiligten 78
2.4.5 Dialektik von Ziel und Weg 79
2.4.6 Balance von Prozeß und Ergebnisorientierung 79
2.5 Organisations und Personalentwicklung 80
2.6 Organisationsentwicklung durch Selbstorganisation und
Partizipation der Beteiligten 81
2.6.1 Gemeinsames Problembewußtsein, gemeinsame Ziele 84
2.6.2 Form der Entscheidungsfindung 85
2.6.3 Orientierung am Gruppenprozeß 86
2.6.4 Beziehungs und Sachprobleme 87
2.6.5 Orientierung an Qualifikationen und Erfahrungen der
Mitarbeiterinnen 88
2.6.6 Die Einbeziehung des Kontextes 89
2.6.7 Rahmenbedingungen von Selbstorganisation 90
2.7 Beteiligung der Nutzerinnen 90
2.8 Grundformen von OE: OE als organisationsinternes
Gestaltungsprinzip und als geplante Intervention 91
2.9. Zur Rolle und Funktion externer Expertinnen 94
2.10 Möglichkeiten und Grenzen der Organisationsentwicklung 96
2.11 Zur Vorbereitung von OE Maßnahmen 100
2.12 OE im Spannungsfeld betrieblicher und gesellschaftlicher
Interessenkonflikte 102
3. Organisationsentwicklung (OE) in ausgewählten
Organisationsmodellen 106
3.1 OE im rationalen Organisationsmodell ROM 106
3.1.1 Merkmale des ROM 106
Schwächen des ROM 108
Stärken des ROM 108
3.1.2 Korrektur einseitiger Verhaltenserwartung 110
3.1.3 Öffnung zur Umwelt 111
Bürgernähe 111
Verbesserte Hilfeangebote durch Strukturveränderung 111
3.1.4 Flexibilisierung: Ziele müssen die Struktur bestimmen 112
3.1.5 Sinnvollere Formen der Arbeitsteilung 113
3.1.6 Kooperationsbeziehungen in und zwischen Organisationen 114
3.2 OE im natürlichen Organisationsmodell NOM 115
3.2.1 Die Merkmale des NOM 115
Die Schwächen des NOM 116
Die Stärken des NOM 116
3.2.2 Öffnung zur Umwelt 116
3.2.3 Welche Regeln braucht das NOM? 117
3.2.4 Organisationsprobleme Beziehungsprobleme Struktur¬
probleme 117
3.3 OE im offene Organisationsmodell OOM 118
3.3.1 Die Merkmale des OOM 118
Schwächen des OOM 119
Stärken des OOM 119
3.3.2 Regeln, Organisations , Strukturprobleme des OOM 119
4. Wie läuft Organisationsentwicklung (OE) ab?
Prozesse und Methoden 122
4.1 Handlungsleitende Prinzipien 122
4.1.1 Aktive Neutralität 122
4.1.2 Konstruktivistische Bescheidenheit 123
4.1.3 Versuch und Irrtum 12 3
4.1.4 Hypothesieren 124
4.1.5 Respekt vor der Autonomie und Selbstorganisationsfähigkeit
der beteiligten Systeme 125
4.1.6 Ressourcenorientierung 125
4.1.7 Zukunfts und Lösungsorientierung 12 5
4.1.8 Ausbalancieren von Ziel und Situationsorientierung 126
4.2 Das Verfahren der Organisationsentwicklung (OE) 127
4.3 Interventionsformen 129
4.3.1 Individuenzentrierte Interventionen 129
4.3.2 Team Interventionen 130
4.3.3 Gruppen Interventionen 130
4.3.4 Organisationsübergreifende Interventionen 130
4.4 Der konkrete Ablauf eines OE Prozesses 131
4.4.1 Der Ablauf einer OE bei größeren Vorhaben 131
Phase I: Vorbereitung und Einstieg 131
Phase II: Haupt oder Entwicklungsphase 137
Stufe 1: Bestandsaufnahme/Diagnose 138
Stufe 2: Zielbestimmung und Planung 146
Stufe 3: Umsetzung 149
Stufe 4: Kontrolle und Auswertung 149
Phase III: Abschluß 150
4.4.2 Der Ablauf einer OE bei mittleren und kleineren Vorhaben 150
5. Statt eines Schlußwortes ein Brief aus der
Zukunft 153
Literaturverzeichnis 154
Die Autoren 163
Übersicht der Schaubilder, Grafiken und Checklisten
Abb. 01 Zur Inflation der Managementbegriffe
Abb. 02 Gängige Managementkonzepte
Abb. 03 Begriffe, Konzepte, Strategien der Qualitätssicherung
Abb. 04 Die Paradigmen des schlanken Unternehmens
Abb. 05 Unzureichende Qualifikationen des Managements in Deutschland
Abb. 06 Innovative Konzepte statt veralteter Rezepte
Abb. 07 Probleme sozialstaatlicher Versorgung durch Sozialverwaltung und
Soziale Dienste
Abb. 08 Organisationsdefizite sozialer Dienste
Abb. 09 Ursachen notwendiger Organisationsveränderungen
Abb. 10 Versäumnisse der „verschlafenen 80er Jahre
Abb. 11 Schwachstellenanalyse der kommunalen Sozialverwaltung
Abb. 12 Wege zum Dienstleistungsunternehmen Kommunalverwaltung
Abb. 13 Wirtschaftsfaktor Wohlfahrtsverbände
Abb. 14 Sozialarbeit als „Semiprofession
Abb. 15 Gründe für sozialintegrative Konzepte in Wirtschaftsunternehmen
Abb. 16 Markt und betriebswirtschaftliches Denken in sozialen Organisatio¬
nen
Abb. 17 Profit und Non Profit Organisationen
Abb. 18 Not for Profit Organisationen
Abb. 19 Gewerbliche und Dienstleistungsunternehmen
Abb. 20 Der Sozialbetrieb und sein Umfeld
Abb. 21 Der Sozialbetrieb eine Leistungs und Personengemeinschaft
Abb. 22 Corporate Identity
Abb. 23 Soziale Organisation und Planung
Abb. 24 Gründe für Managementkonzepte in sozialen Organisationen
Abb. 25 Keine Ökonomisierung der Sozialarbeit
Abb. 26 Abschied von sozialpädagogischen Hilfekonzepten?
Abb. 27 Strukturierung der Sozialarbeit nach Interventionsebenen und Pra¬
xisfeldern
Abb. 28 Lean Politics für den Staat
Abb. 29 Geplante Organisationsveränderungen
Abb. 30 Organisation und Umwelt
Abb. 31 Bezugspunkte von Organisationsentwicklung
Abb. 32 Fraktale (nach Mandelbrot)
Abb. 33 Zwei Sichtweisen von Entwicklung
Abb. 34 Zusammenhang von Organisations und Personalentwicklung
Abb. 35 Individuelle Voraussetzungen zur Selbstorganisation
Abb. 36 Selbstorganisation als Aushandlungsprozeß
Abb. 37 Mitarbeiterinnenorientierung in der Arbeit
Abb. 38 Voraussetzungen für Organisationsentwicklung
Abb. 39 Einbeziehung der Nutzerinnen in den OE Prozeß
Abb. 40 Business Reengineering oder systemische Organisationsentwick¬
lung?
Abb. 41 Zur Rolle von OE Beraterlnnen
Abb. 42 Qualifikationen von OE Beraterlnnen
Abb. 43 Möglichkeiten und Grenzen der Organisationsentwicklung
Abb. 44 Grenzen der Organisationsentwicklung
Abb. 45 Vorteile der OE für die beteiligten Akteure
Abb. 46 Die Beteiligungsstrategie entwickeln
Abb. 47 Drei Organisationsmodelle im Überblick
Abb. 48 Hypothesieren
Abb. 49 Das Verfahren der OE
Abb. 50 Ablaufschema für einen OE Prozeß
Abb. 51 Instrumente, Methoden, Verfahren der OE
Abb. 52 Frageraster für ein Vorgespräch
Abb. 53 Beispiele für zirkuläre Fragen
Abb. 54 Mind map für die Erstellung eines Prozeßplanes für eine OE
Abb. 55 Raster für einen Prozeßplan einer umfassenden OE Maßnahme
großer Reichweite
Abb. 56 Raster für eine System Umwelt Analyse sozialer Organisationen
Abb. 57 Erhebungs Checkliste für eine System Umwelt Analyse
Abb. 58 Programmvorschlag für einen Diagnose Workshop
Abb. 59 Vorläufiger Zielkatalog
Abb. 60 Maßnahmen zur Umsetzung
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