Franz, S., & Scholz, R. (1996). Prozessmanagement leichtgemacht: Prozesse effektiv gestalten ; ein Leitfaden für die Praxis. Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Franz, Stefan, und Rainer Scholz. Prozessmanagement Leichtgemacht: Prozesse Effektiv Gestalten ; Ein Leitfaden Für Die Praxis. München [u.a.]: Hanser, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Franz, Stefan, und Rainer Scholz. Prozessmanagement Leichtgemacht: Prozesse Effektiv Gestalten ; Ein Leitfaden Für Die Praxis. Hanser, 1996.
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