(1996). Total-quality-Management und ISO-Zertifizierung in der öffentlichen Verwaltung der Schweiz: Fachtagung der SGVW vom 20. September 1995 in Freiburg = Total quality management et certification ISO dans les administrations publiques en Suisse (1. Aufl.). SGVW.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Total-quality-Management Und ISO-Zertifizierung in Der öffentlichen Verwaltung Der Schweiz: Fachtagung Der SGVW Vom 20. September 1995 in Freiburg = Total Quality Management Et Certification ISO Dans Les Administrations Publiques En Suisse. 1. Aufl. Bern: SGVW, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Total-quality-Management Und ISO-Zertifizierung in Der öffentlichen Verwaltung Der Schweiz: Fachtagung Der SGVW Vom 20. September 1995 in Freiburg = Total Quality Management Et Certification ISO Dans Les Administrations Publiques En Suisse. 1. Aufl. SGVW, 1996.