(1996). Relationship marketing for competitive advantage: Winning and keeping customers (1. publ., repr.). Butterworth Heinemann.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Relationship Marketing for Competitive Advantage: Winning and Keeping Customers. 1. publ., repr. Oxford [u.a.]: Butterworth Heinemann, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Relationship Marketing for Competitive Advantage: Winning and Keeping Customers. 1. publ., repr. Butterworth Heinemann, 1996.
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