Fessard, J. (1993). Le temps du service: Relever le défi du temps dans les activités de service. Dunod.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Fessard, Jean-Luc. Le Temps Du Service: Relever Le Défi Du Temps Dans Les Activités De Service. Paris: Dunod, 1993.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Fessard, Jean-Luc. Le Temps Du Service: Relever Le Défi Du Temps Dans Les Activités De Service. Dunod, 1993.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.