ISO 9000 leichtgemacht: praktische Hinweise und Hilfen zur Entwicklung und Einführung von QM-Systemen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Hanser
1996
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| Ausgabe: | 2., überarb. Aufl. |
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| Beschreibung: | 198 S. graph. Darst. |
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort 5
Kurz Biographie 8
1 W. Edwards Deming und
Joseph M. Juran 11
2 Von Japan über Amerika nach Europa . 22
3 Die ISO 9000 Serie 30
4 Warum brauchen wir ein QM System? . 43
5 Planung und Vorbereitung eines
QM Systems 51
6 Die Quality Organisation 59
7 Auswahl der QM Elememe 64
8 Geltungsbereich und Bestandsaufnahme 75
9 Formaler Aufbau von Prozeduren . 80
10 Gliederung eines QM Handbuchs . 91
11 Operative Prozeduren 108
12 Behandlung fehlerhafter Einheiten
(Korrektur und Vorbeugemaßnahmen) 116
13 Interne Quality Audits 136
14 Management Review 144
15 Konformitätserklärung oder
Zertifizierung 150
16 Qualitätsmanagement im Einkauf . 160
17 Lieferantenbeurteilungen 168
18 QM im Dienstleistungsgewerbe . 175
19 Qualität, Sicherheit und Umweltschutz . 180
20 Was kommt noch auf uns zu? 185
Gebräuchliche Abkürzungen im Quali¬
tätswesen 191
Literaturverzeichnis 193
Stichwortverzeichnis 197 |
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