Controlling in divisionalisierten Versicherungsunternehmen: Ansätze zu einer strategischen und operativen Steuerung von Risikomarktsegmenten
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| Format: | Thesis Book |
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| Published: |
Karlsruhe
VVW
1996
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| Series: | Versicherungswissenschaft in Hannover
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Inhaltsverzeichnis:
Abbildungsverzeichnis XIII
Abkürzungsverzeichnis XV
1 Problemstellung 1
2 Controlling in der Versicherungswirtschaft 5
2.1 Controlling als Konzept der Unternehmensführung 5
2.1.1 Managementkonzepte 5
2.1.2 Controllingstruktur 9
2.1.3 Controllingprozeß 13
2.1.4 Controllinginstrumente 19
2.2 Wirtschaften in Versicherungsunternehmen 21
2.2.1 Versicherung als Transfer und Transformation von Risiken 21
2.2.2 Externe Einflußgrößen 31
2.2.3 Unternehmensziele 34
2.2.4 Versicherung als marktfähiges Produkt 39
2.2.5 Relevanz für Controllingaufgaben und prozesse 46
2.2.6 Arteigene Instrumente der Unternehmenssteuerung 47
2.3 Versicherungsspezifischer Controllingansatz 49
2.3.1 Erfolgsorientiertes Versicherungsmanagement 49
2.3.2 Risikomarktsegmente als Controllingobjekte 53
2.3.3 Risikomarktsegmentorientierte Controllingstruktur 58
2.3.4 Instrumente 61
3 Risikomarktsegmente als Objekte des Controlling Konzepts 63
3.1 Evaluierung der strategischen Risikomarktsegmente 63
3.1.1 Strategische Grunddimensionen 63
3.1.2 Strategische Geschäftsfelder 66
3.1.3 Strategische Erfolgsfaktoren 72
3.1.3.1 Erfolgspotentiale und Erfolgsfaktoren 72
3.1.3.2 Umweltbezogene Erfolgsfaktoren: Marktattrak¬
tivität und Marktwachstum 74
3.1.3.3 Unternehmensbezogener Erfolgsfaktor: Wettbe¬
werbsstärke 78
X
3.2 Evaluierung der operativen Risikomarktsegmente 83
3.2.1 Segmentierungsansätze 83
3.2.2 Bedarfs und verhaltenssorientierte Segmentierung 85
3.2.3 Versicherungstechnische Kennzahlen 87
3.2.4 Segmentierung auf der Basis von Kosten und Erlösinfor 91
mau onen
3.2.5 Zahlungsströme der Segmente 94
3.3 Zusammenführung strategischer und operativer Risikomarktseg¬
mente 98
4 Steuerung von Risikomarktsegmenten 103
4.1 Strategische Steuerung 103
4.1.1 Produkt Markt Konzept 103
4.1.2 Adaptive Wettbewerbsmatrix 105
4.1.3 Portfolio Analyse 109
4.2 Operative Steuerung 116
4.2.1 Produkt und Programmpolitik 116
4.2.1.1 Produktgestaltung 116
4.2.1.2 Programmgestaltung 124
4.2.1.3 Gestaltung des Dienstleistungsgeschäftes 125
4.2.2 Entgeltpolitik 125
4.2.2.1 Prämienpolitik und preispolitische Instrumente 125
4.2.2.2 Prämienkalkulation auf der Basis von Prämiendif 129
ferenzierungen
4.2.3 Distributionspolitik 132
4.2.4 Annahmepolitik 134
4.2.5 Bestandspolitik 136
4.2.6 Grenzen der bestandsorientierten Steuerung 138
4.2.6.1 Kapitalbereitstellung 138
4.2.6.2 Bestandsentwicklung und Sicherheitskapitalbedarf 139
4.2.6.3 Prämienpolitik und Sicherheitskapitalbedarf 140
4.2.6.4 Unternehmensinterne Problembereiche 141
4.3 Aktionsmix der strategischen und operativen Steuerung 142
XI
5 Risikomarktsegmente als Organisationsgrundlage 145
5.1 Organisationsänderung als strategische und operative Herausfor¬
derung 145
5.1.1 Organisation folgt Strategie 145
5.1.2 Organisation der Managementfunktionen 147
5.1.3 Organisation der Innen und Außendienstfunktionen 148
5.1.4 Konsequenzen für die Organisationsentwicklung 150
5.2 Profit Center Organisation in Versicherungsunternehmen 155
5.2.1 Grundlagen des Organisationsmodells 155
5.2.1.1 Selbststeuerung von Unternehmensteilbereichen 155
5.2.1.2 Verantwortungsbereich 157
5.2.1.3 Organisationsstruktur 159
5.2.1.4 Marktzutritt 160
5.2.1.5 Entscheidungsautonomie 161
5.2.2 Divisionalisierung anhand von Risikomarktsegmenten 162
5.2.2.1 Ansatzpunkte der Reorganisation 162
5.2.2.2 Abgrenzung der Verantwortungsbereiche 167
5.2.2.3 Zuordnung der Verantwortungsbereiche 172
6 Kostenrechnung als Teil des Planungs und Kontrollsystems 175
6.1 Aufgaben und Struktur innerhalb des risikomarktsegmentorien
tierten Controllingansatzes 175
6.2 Risikomarktsegmente als Bezugsobjekte 179
6.2.1 Deckungsbeitragsrechnung in der Personenversicherung 179
6.2.1.1 Zahlungsstrome in der Lebensversicherung 179
6.2.1.2 Gesamterfolgsanalyse eines Vertrages 181
6.2.1.3 Periodenerfolgsanalyse eines Vertrages 183
6.2.2 Deckungsbeitragsrechnung in der Schadenversicherung 185
6.2.2.1 Stabilisierung der Schadenkosten 185
6.2.2.2 Erfolgsanalyse von Verträgen 188
6.2.3 Wertschöpfungsorientierte Kostenträgerrechnung auf
Vollkostenbasis 194
6.3 Responsibility Accounting 197
6.3.1 Gestaltungsparameter 197
6.3.2 Definition der abrechnungstechnischen Einheiten 200
XII
6.4 Deckungsbudgets als Planungs und Kontrollsystem 201
6.4.1 Grundlagen 201
6.4.2 Ableitung des Deckungsbudgets 203
6.4.3 Deckungsvorgaben 206
6.4.4 Kontrollrechnungen 207
6.5 Informationssysteme 209
6.5.1 Auswertungen der Kostenrechnungssysteme 209
6.5.1.1 Leistungsorientierte Deckungsbeiträge 209
6.5.1.2 Wertschöpfungsorientierte Kostenträgerinforma¬
tionen 212
6.5.1.3 Management Erfolgsrechnung 214
6.5.2 Kennzahlensysteme 217
6.5.2.1 Koordinationsfunktion 217
6.5.2.2 Segmentrentabilität 218
6.5.2.3 Erfolgsbeitrag von Organisationseinheiten 223
6.6 Hinterlegung der Grundrechnung als Datenbasis 226
6.6.1 Elemente der Grundrechnung 226
* 6.6.2 Bezugsgrößen und Bezugsgrößenhierarchien 228
6.6.3 Zuordnungsprinzipien 229
6.6.4 Aufbau 230
6.6.5 Datenmodell 236
6.7 Informationen der Kostenrechnung und unternehmerische Ent¬
scheidungen 238
7 Zusammenfassung der Ergebnisse 241
Literaturverzeichnis 245
XIII
Abbildungsverzeichnis:
Abb. 1 1 Strategische Grunddimensionen 2
Abb. 1 2 Schematische Darstellung des Untersuchungsablaufs und Aufbau
der Arbeit 4
Abb. 2 1 Mangementdimensionen 7
Abb. 2 2 Systemstruktur von Unternehmen 8
Abb. 2 3 Vernetzung von operativem und strategischem Controlling sowie
Marketing 11
Abb. 2 4 Operatives und strategisches Controlling 12
Abb. 2 5 Planungsaufgaben in Versicherungsunternehmen 14
Abb. 2 6 Controllingprozesse im Regelkreis 18
Abb. 2 7 Gestaltungsparameter von Planungs und Kontrollsystemen 20
Abb. 2 8 Betriebswirtschaftliche Auswirkungen 23
Abb. 2 9 Ergebnisse der risikotheoretischen Analyse für das versicherungs¬
technische Gesamtrisiko 30
Abb. 2 10 Ausprägung von Unternehmenszielen 34
Abb. 2 11 Produktionsfaktoren im Versicherungsbetrieb 42
Abb. 2 12 Klassifikation der Instrumente der Risikopolitik 49
Abb. 2 13 Aufbau und Gegenstandsbereiche des erfolgsorientierten Manage¬
ment 52
Abb. 2 14 Gegenstandsbereiche des Erfolgscontrolling 59
Abb. 2 15 Strategisches und operatives Erfolgscontrolling 59
Abb. 3 1 Vom undifferenzierten Rundum Angebot zur Angebotspolarisierung 63
Abb. 3 2 Strategische Stoßrichtungen für Versicherungsunternehmen 65
Abb. 3 3 Aufbau der strategischen Geschäftssteurung in Versicherungsunter¬
nehmen 67
Abb. 3 4 Abgrenzungen für strategische Geschäftseinheiten als Risikomarkt¬
segmente 70
Abb. 3 5 Abgrenzung bedarfs und verhaltensorientierter strategischer Ge¬
schäftsfelder 71
Abb. 3 6 Erfolgspotentiale 72
Abb. 3 7 Strategische Erfolgsfaktoren 74
Abb. 3 8 Merkmale zur bedarfs und verhaltensorientierten Marktsegmentie 86
rung
Abb. 3 9 Versicherungstechnischer Erfolg 88
Abb. 3 10 Gegenstandsbereiche des Risikostrukturmanagement 95
Abb. 3 11 Ermittlung des periodischen Zahlungssaldos 100
Abb. 3 12 Finanzielle Auswirkungen und prognostizierter Geschäftsverlauf der
Risikomarktsegmente 102
Abb. 4 1 Produkt Markt Strategien 104
Abb. 4 2 Adaptive Wettbewerbsmatrix 108
Abb. 4 3 Marktattraktivitäts und Wettbewerbsvorteilsportfolio HO
XIV
Abb. 4 4 Versicherungsspezifisches Portfolio Modell 114
Abb. 4 5 Produktgestaltung 119
Abb. 4 6 Selbstbeteiligungsformen 123
Abb. 4 7 Prämien Kosten Modell 127
Abb. 4 8 Kapitalbereitstellung für Risikomarktsegmente 138
Abb. 5 1 Kriterien bei der Bildung von Verantwortungsbereichen 147
Abb. 5 2 Risikomarktsegmente als Grundlage der Organisationsplanung 151
Abb. 5 3 Organisation folgt Strategie 154
Abb. 5 4 Verantwortungsbereiche 158
Abb. 5 5 Ansatzpunkte der Reorganisation I 164
Abb. 5 6 Ansatzpunkte der Reorganisation II 165
Abb. 5 7 Ansatzpunkte der Reorganisation III 166
Abb. 5 8 Zentral und Geschäftsbereiche der Generaldirektion 168
Abb. 5 9 Regionalbereich Direktion mit Zentral und Geschäftsbereichen 169
Abb. 5 10 Regionalbereich Bezirksdirektion 170
Abb. 5 11 Organisationspyramide 174
Abb. 6 1 Arten von Deckungsbeiträgen 189
Abb. 6 2 Schema einer Deckungsbeitragsrechnung mit Berücksichtigung von
Kapitalanlageerlösen 193
Abb. 6 3 Wertschöpfungskette in Versicherungsunternehmen 196
Abb. 6 4 Organisations und Leistungselemente 200
Abb. 6 5 Deckungsbudget 203
Abb. 6 6 Abdeckung des notwendigen versicherungstechnischen Kapitals 204
Abb. 6 7 Leistungsbeitrag in Abhängigkeit der Budgetperiode und Vertrags¬
laufzeit 205
Abb. 6 8 Komponenten des Nettoerlöses 210
Abb. 6 9 Leistungsorientierter Deckungsbeitrag 211
Abb. 6 10 Quasi Betriebsabrechnungsbogen Produkt 213
Abb. 6 11 Betriebsabrechnungsbogen 215
Abb. 6 12 Management Erfolgsrechnung 216
Abb. 6 13 Segmentrechnung 220
Abb. 6 14 Segmentrechnung als Planungsrechnung 222
Abb. 6 15 Ziele der Planung und Steuerung von Risikomarktsegmenten 223
Abb. 6 16 Ertragsbeitrag einer Organisationseinheit 225
Abb. 6 17 Bezugsgrößenhierarchien in Versicherungsunternehmen 229
Abb. 6 18 Aufbau der Grundrechnung 232
Abb. 6 19 Kosten und Erlössammelbogen 233
Abb. 6 20 Aufteilung der Kapitalanlageerlöse 235
Abb. 6 21 Bedeutung der Entities der Grundrechnung 237
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