Hess, T. (1996). Entwurf betrieblicher Prozesse: Grundlagen - bestehende Methoden - neue Ansätze. Dt. Univ.-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Hess, Thomas. Entwurf Betrieblicher Prozesse: Grundlagen - Bestehende Methoden - Neue Ansätze. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Hess, Thomas. Entwurf Betrieblicher Prozesse: Grundlagen - Bestehende Methoden - Neue Ansätze. Dt. Univ.-Verl, 1996.
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