Konflikte im Krankenhaus: ihre Ursachen und ihre Bewältigung im pflegerischen und ärztlichen Bereich
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Huber
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INHALT
KONFLIKTKONSTELLATIONEN
ITN
KRANKENHAUS
7
WARUM
DIESES
THEMA"?
7
PSYCHOLOGISCHE
GRUNDAUFFASSUNG
10
ERSTER
TEIL:
BEREICH
PFLEGE
13
ARBEITSBEDINGUNGEN
UND
PSYCHISCHE
BEWEGUNGSWEISEN
14
DIE
HIERARCHIE
IM
KRANKENHAUS
14
KONKURRENZ;
RIVALITAET
ZWISCHEN
MEDIZIN
UND
PFLEGE;
DIE
YYHERRSCHSUECHTIGE
KRANKENSCHWESTER
"
;
ANPASSUNG
ALS
ASPEKT
KONKURRENZFBRMIGER
VERHAELTNISSE
GESCHICHTE
DER
ANPASSUNG
IN
DER
PFLEGE
31
FORMEN
DER
ANPASSUNG
35
RATIONALISIERUNGEN;
AUFRECHNUNG;
YYENTWICHTIGUNG
"
;
PRIVATISIERUNG;
SICH-
RAUSHALTEN;
MASSSTABSVERSCHIEBUNG;
PERSONALISIERUNG;
VERMEIDEN;
AKTIONISMUS;
SICH-AUSSERHALB-STELLEN;
PROJEKTION;
VERSCHIEBUNG;
REDUKTION
FORMEN
DES
WIDERSTANDS
54
TAEUSCHEN,
UEBERHOREN,
VERGESSEN,
VERSCHLAMPEN;
SABOTAGE;
BOYKOTT;
DIENST
NACH
VORSCHRIFT;
REDUZIERTE
KOMMUNIKATION;
INFORMATIONSBESCHRAENKUNG
UND
-BLOCKADE
KONSERVATISMUS
64
KONTROLLE
69
DER
PERSONALMANGEL
71
DIE
VERWALTUNG
78
VERAENDERUNGSPERSPEKTIVEN
82
GESAMTGESELLSCHAFTLICHE
ASPEKTE
82
INSTITUTIONELLE
BEDINGUNGEN
IN
DER
KRANKENPFLEGE
86
WAS
PFLEGENDE
TUN
KOENNEN
90
ZWEITER
TEIL:
AERZTLICHER
BEREICH
93
BEDINGUNGEN
AERZTLICHEN
HANDELNS:
VOM
MYTHOS
ZUM
OMNIPOTENZANSPRUCH
94
HISTORISCHE
ENTWICKLUNG
98
MYTHOS
ARZT
103
DAS
AERZTLICHE
SELBSTBILD
106
WISSENSCHAFTLICHER
REDUKTIONISMUS
UND
MEDIZINISCHER
GESAMTHEITSANSPRUCH
110
BERUFLICHE
AUTONOMIE
UND
DIE
BEDEUTUNG
DER
KRANKENVERSICHERUNG
112
DIE
BEDEUTUNG
DES
KRANKENHAUSES
FUER
DEN
ARZT
UND
DIE
BUEROKRATIE
113
DIE
DENKFIGUR
VON
AERZTEN
UND
AERZTINNEN
DER
SUPERLATIVE
115
DIE
UTOPIE
UND
DIE
NIEDERUNGEN
DES
DASEINS
116
ANGST
VOR
DEM
PATIENTEN
121
RITUALE
DER
ANGSTVERMEIDUNG
124
ORGANREDUKTION
UND
YYVERMEIDUNGSVISITE
"
;
DER
UMGANG
MIT
DER
WAHRHEIT;
YYFLUECHTEN
"
;
YYVERMEIDEN
"
;
YYDABLEIBEN
"
YYAPPROBATION
FUER
ALLES
"
136
UMGANG
MIT
PERSONALKNAPPHEIT
13
8
BEISPIEL
EINER
KONFLIKTENTWICKLUNG
UND
LOESUNGSANSATZ
139
UMGANG
MIT
KOMMUNIKATION
UND
SPRACHE
145
ZUM
EINFLUSS
VON
ORGANISATION
UND
OEKONOMIE
150
ASPEKTE
DER
GESUNDHEITSPOLITIK
154
WAS
AERZTINNEN
UND
AERZTE
TUN
KOENNEN
156
LITERATUR
162
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