Kunz, H. (1996). Beziehungsmanagement: Kunden binden, nicht nur finden. Orell Füssli.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kunz, Hannes. Beziehungsmanagement: Kunden Binden, Nicht Nur Finden. Zürich: Orell Füssli, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kunz, Hannes. Beziehungsmanagement: Kunden Binden, Nicht Nur Finden. Orell Füssli, 1996.
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