Pfeifer, T. (1996). Qualitätsmanagement: Strategien, Methoden, Techniken ; mit 3 Tabellen (2., vollst. überarb. und erw. Aufl.). Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Pfeifer, Tilo. Qualitätsmanagement: Strategien, Methoden, Techniken ; Mit 3 Tabellen. 2., vollst. überarb. und erw. Aufl. München [u.a.]: Hanser, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Pfeifer, Tilo. Qualitätsmanagement: Strategien, Methoden, Techniken ; Mit 3 Tabellen. 2., vollst. überarb. und erw. Aufl. Hanser, 1996.
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