Kramer, M. S. (1996). Produkterfolg durch Customer Focus. Springer.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kramer, Markus S. Produkterfolg Durch Customer Focus. Berlin [u.a.]: Springer, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kramer, Markus S. Produkterfolg Durch Customer Focus. Springer, 1996.
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