Waller, J., Allen, D., & Burns, A. (1995). The TQM toolkit: A guide to practical techniques for total quality management (1. publ.). Kogan Page.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Waller, Jenny, Derek Allen, und Andrew Burns. The TQM Toolkit: A Guide to Practical Techniques for Total Quality Management. 1. publ. London: Kogan Page, 1995.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Waller, Jenny, et al. The TQM Toolkit: A Guide to Practical Techniques for Total Quality Management. 1. publ. Kogan Page, 1995.
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