Wissen gewinnt: Knowledge-Flow-Management
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf ; München
Metropolitan-Verl.
1996
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 272 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3896230379 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV010564179 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20030213 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 960108s1996 gw d||| |||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 946428239 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3896230379 |c Gb. : DM 78.00, sfr 78.00, S 577.00 |9 3-89623-037-9 | ||
| 035 | |a (OCoLC)75689932 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV010564179 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c DE | ||
| 049 | |a DE-12 |a DE-19 |a DE-1047 |a DE-1051 |a DE-20 |a DE-1102 |a DE-739 |a DE-703 |a DE-N2 |a DE-91G |a DE-706 |a DE-525 |a DE-188 | ||
| 084 | |a QP 300 |0 (DE-625)141850: |2 rvk | ||
| 084 | |a QP 340 |0 (DE-625)141861: |2 rvk | ||
| 084 | |a QP 345 |0 (DE-625)141866: |2 rvk | ||
| 084 | |a WIR 545f |2 stub | ||
| 084 | |a WIR 570f |2 stub | ||
| 100 | 1 | |a Schmitz, Christof |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Wissen gewinnt |b Knowledge-Flow-Management |c Christof Schmitz ; Betty Zucker |
| 264 | 1 | |a Düsseldorf ; München |b Metropolitan-Verl. |c 1996 | |
| 300 | |a 272 S. |b graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Organisatorisches Lernen |0 (DE-588)4198012-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Wissensmanagement |0 (DE-588)4561842-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Unternehmen |0 (DE-588)4061963-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |0 (DE-588)4151278-9 |a Einführung |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Unternehmen |0 (DE-588)4061963-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Organisatorisches Lernen |0 (DE-588)4198012-8 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Wissensmanagement |0 (DE-588)4561842-2 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a Zucker, Betty |d 1956- |e Verfasser |0 (DE-588)120644320 |4 aut | |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007043742&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-007043742 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804125035158306816 |
|---|---|
| adam_text | INHALT
ALLE
REDEN
HEUTE
VON
INNOVATION..............
11
WISSEN
GEWINNT......................
13
WISSEN
IST
DIE
ULTIMATIVE
RESSOURCE...........
14
BENCHBREAKING
STATT
BENCHMARKING...........
16
DIE
ZENTRALE
MANAGEMENTAUFGABE:
WISSEN
MANAGEN...
17
DIE
PENETRANZ
DER
IGNORANZ.................
18
...
IST
FOLGE
ORGANISIERTER
IRREFUEHRUNGEN.........
19
1.
WAS
NICHT
ZAEHLBAR
IST,
ZAEHLT
NICHT?!.........
19
2.
DAS
WISSEN
IN
DER
VERSENKUNG...........
20
3.
LERN
VERMEIDUNG:
DIE
MENTALE
PROGRAMMIERUNG
DES
MANAGEMENTS..................
21
4.
STRUKTUREN
NORMALER
ENGSTIRNIGKEITEN.......
23
5.
WISSENSVERSCHWENDUNG..............
24
WISSEN
-
DES
PUDELS
KERN................
26
JEDER
MENSCH
IST
NUR
EIN
FURZ
IM
WELTALL.......
26
GIBT
ES
DUMME
ORGANISATIONEN?.............
28
TOOLBOX
I........................
30
VIELFAELTIGES
WISSEN....................
31
TOOLBOX
II........................
32
WISSEN
IST
AKTION.....................
32
A)
WISSEN
RESULTIERT
AUS
BEOBACHTUNGEN........
34
B)
DER
BEOBACHTER
PRAEGT
DIE
BEOBACHTUNGEN.....
35
C)
WISSEN
IST
KONTEXTSPEZIFISCH............
35
D)
WISSEN
BEWIRKT
RECHTFERTIGUNG...........
36
E)
WISSEN
BENOETIGT
ENTSCHEIDUNGEN..........
38
TOOLBOX
III.......................
39
5
WISSEN,
BROTBACKEN
UND
MANAGEN..........
41
EXPLIZITES
UND
IMPLIZITES
WISSEN............
42
WAS
HAT
MANAGEN
MIT
BROTBACKEN
GEMEINSAM?.....
43
VON
IMPLIZIT
ZU
EXPLIZIT
UND
WIEDER
ZURUECK......
46
VON
KLUGEN
MITARBEITERN
UEBER
AUSGEKLUEGELTE
GRUPPEN
ZU
INTELLIGENTEN
UNTERNEHMEN............
48
TOOLBOX
IV......................
52
NOCHMALS:
WISSEN
IST
AKTION..............
52
WER
KANN,
DER
WEISS?...................
54
SPRACHE
BRINGT
WISSEN
ZUR
WELT.............
55
DER
KOPF
DENKT,
DIE
HAND
LENKT?............
57
WISSEN
IST
DYNAMIK...................
60
DIE
WISSENSBOMBE...................
60
TOOLBOX
V.......................
63
EIN
SEITENSPRUNG:
MANAGEMENT
BY
ZAPPING
......
64
LERNBEREITES
WISSEN...................
66
DAS
PROBLEM
DER
VIERFALTIGKEIT.............
68
LEHRENDE
(NICHT
NUR
LERNENDE)
ORGANISATIONEN
SIND
ERFOLGREICH....................
70
DIE
EVOLUTION
ZUR
ENGSTIRNIGKEIT............
73
VON
DER
ERLEUCHTUNG
ZUM
INSTRUMENT.........
73
WISSEN,
WIRTSCHAFT
UND
GESELLSCHAFT..........
74
DIE
DIFFERENZIERUNGSDYNAMIK
DER
GESELLSCHAFT
....
77
VON
FROESCHEN,
KEINEN
FLIEGEN
UND
ANDEREN
BLINDEN
FLECKEN...................
79
DIE
LEISTUNG
DER
ENGSTIRNIGKEIT............
84
LEISTUNGSFAEHIG
UND
ENGSTIRNIG
ZUGLEICH........
84
ZU
BLECH
GEWORDENE
GROESSE...............
87
KUNDEN,
KOENIGE
UND
ANDERE
IGNORANZEN........
90
WER
AUGEN
HAT
ZU
SEHEN..................
92
DIE
KRAFT
DER
BEOBACHTUNGEN..............
94
VOM
BLINDEN
FLECK
ZUR
IGNORANZ............
95
6
DIE
SCHLEUSEN
OEFFNEN
-
WISSEN
ORGANISIEREN.....
97
ALLES
FLIESST?.......................
100
DIE
ARBEITSESEL
DES
WISSENS..............
101
A)
KUNDENNUTZEN..................
102
B)
AKTIVITAETEN....................
103
C)
VERKNUEPFUNG/VERNETZUNG.............
106
D)
SYNERGIE......................
109
DER
WETTBEWERB
UM
WISSEN
UND
SEINE
ORGANISIERUNG
.
111
DIE
QUADRATUR
DES
WISSENS...............
113
WISSEN
IN
AKTION:
DIE
GRENZE
DER
MOEGLICHKEITEN
SIND
WIR
SELBST....................
115
MIT
DER
QUADRATUR
ZUR
ANSCHLUSSFAEHIGKEIT.......
117
QUO
VADIS?.......................
118
WIE
NEU
ORGANISIEREN?..................
120
NICHT-TRIVIALES
ORGANISIEREN..............
122
MIT
DEM
RUECKEN
ZUM
KUNDEN.............
125
VON
DER
STRUKTUR
ZUM
PROZESS
UND
WIEDER
ZURUECK
...
132
DIE
VERFLUESSIGUNG
DER
STRUKTUR:
DAS
TEAM.......
135
TEAMS
SIND
LOESUNGEN.
ABER
FUER
WELCHE
PROBLEME?
.
136
TEAMS:
EINE
INSZENIERUNG
ZUR
ENTWICKLUNG
UND
NUTZUNG
VON
WISSEN................
138
TEAMS:
SCHEITERN
AN
DER
PRAXIS?...........
139
TEAMS
GELINGEN....................
141
DAS
PARADOX
DER
VERORDNETEN
SELBSTBESTIMMUNG
.
.
143
WAS
SIND
NETZWERKE?..................
144
NETZWERKE
UND
WISSEN................
146
DIE
GESELLSCHAFT
IM
NETZ
DES
WISSENS........
147
VOM
MARKT
ZUM
NETZWERK-IM
UNTERNEHMEN.
.
.
.
150
DAS
INTELLIGENTE
UNTERNEHMEN.............
151
,
TOOLBOX
VI................
155
WISSEN
UND
KOLLABORATION...............
156
EIN
BEISPIEL
EMERGENTER
WISSENSORGANISIERUNG
.
.
.
156
DIE
KOLLABORATIVE...................
157
KOLLABORATIVEN
IN
AKTION:
ERFOLGREICH
UND
EFFIZIENT
.
158
WAS
SIND
KOLLABORATIVEN?..............
160
KOLLABORATIVEN
VERZWEIFELT
GESUCHT.........
162
7
KNOWLEDGE
FLOW
MANAGEMENT,
ORGANISIEREN
UND
RAHMENBEDINGUNGEN.................
164
DIE
WICHTIGSTEN
BEGRIFFE
AUF
EINEN
BLICK........
166
WIE
MAN
FROESCHE
KUESST
-
WISSEN
MANAGEN......
169
STRATEGIEN
IN
WISSENSINTENSIVEN
MAERKTEN.......
170
1.
INNOVATIONEN...................
173
2.
RASCHE
PRODUKTVERMEHRUNG...........
177
3.
INTENSIVE
MARKTSEGMENTIERUNG..........
178
4.
SCHNELLE
LEISTUNGSVERBESSERUNGEN........
181
NICHT
NUR
DAS
GLUECK
DES
KONSUMENTEN,
AUCH
DAS
UNGLUECK
DES
KONKURRENTEN
INTERESSIERT......
182
MIT
STRATEGISCHER
ARCHITEKTUR
ZUR
FLEXIBILITAET.....
183
TOOLBOX
VII
......................
184
MIT
STRATEGISCHER
ARCHITEKTUR
ZUR
WISSENSENTWICKLUNG.................
189
EFFIZIENZ
IN
DER
F&E..................
189
WISSEN
ENTWICKELN
KOENNEN...............
194
DIE
ORGANISIERUNG
DER
WISSENSPROZESSE........
194
I)
LEISTUNGS-UND
ENTWICKLUNGSPROZESSE.....
195
A]
DAS
WISSEN
IN
DEN
LEISTUNGSPROZESSEN
.
.
.
195
TOOLBOX
VIII..................
196
B)
DAS
WISSEN
IN
ENTWICKLUNGSPROZESSEN.
.
.
.
201
PRIMAT
WISSENSENTWICKLUNG.........
206
WELCHER
WEG
FUEHRT
ZUM
GLUECK?........
209
CHIP
CHIP
HURRA
-
KOLLABORATION
IN
EINER
WELT
VON
MOUSE-COMMANDERN.......
211
DIE
KONSEQUENZEN...................
214
II)
UNTERNEHMENSWEITE
KOMPETENZBILDUNG
....
218
DIE
ROLLEN
DER
ARBEITSESEL...............
223
III)
UNTERNEHMENSENTWICKLUNG
UND-ERNEUERUNG.
.
223
DIE
AUFGABEN
DES
TOPMANAGEMENTS.......
224
WAS,
BITTE,
MACHT
DIE
MITTE?...........
233
DIE
WISSENSARBEITER...............
235
WIE
SOLL
MAN
DA
FUEHREN?.............
238
8
VON
DER
NEUGIER
UND
ANDEREN
LEIDENSCHAFTEN.....
245
TOOLBOX
IX......................
250
AUF
DEM
WEG
ZUM
PRINZENTUM
-
WAS
KOENNEN
SIE
TUN?...................252
ANHANG..........................261
LITERATUR........................263
NAMENREGISTER.....................266
SACHWORTREGISTER....................268
FIRMENREGISTER.....................272
9
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Schmitz, Christof Zucker, Betty 1956- |
| author_GND | (DE-588)120644320 |
| author_facet | Schmitz, Christof Zucker, Betty 1956- |
| author_role | aut aut |
| author_sort | Schmitz, Christof |
| author_variant | c s cs b z bz |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV010564179 |
| classification_rvk | QP 300 QP 340 QP 345 |
| classification_tum | WIR 545f WIR 570f |
| ctrlnum | (OCoLC)75689932 (DE-599)BVBBV010564179 |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01905nam a2200457 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV010564179</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20030213 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">960108s1996 gw d||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">946428239</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3896230379</subfield><subfield code="c">Gb. : DM 78.00, sfr 78.00, S 577.00</subfield><subfield code="9">3-89623-037-9</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)75689932</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV010564179</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-1047</subfield><subfield code="a">DE-1051</subfield><subfield code="a">DE-20</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-N2</subfield><subfield code="a">DE-91G</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield><subfield code="a">DE-525</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 300</subfield><subfield code="0">(DE-625)141850:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 340</subfield><subfield code="0">(DE-625)141861:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 345</subfield><subfield code="0">(DE-625)141866:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 545f</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 570f</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Schmitz, Christof</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Wissen gewinnt</subfield><subfield code="b">Knowledge-Flow-Management</subfield><subfield code="c">Christof Schmitz ; Betty Zucker</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Düsseldorf ; München</subfield><subfield code="b">Metropolitan-Verl.</subfield><subfield code="c">1996</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">272 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Organisatorisches Lernen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4198012-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Wissensmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4561842-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Unternehmen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4061963-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4151278-9</subfield><subfield code="a">Einführung</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Unternehmen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4061963-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Organisatorisches Lernen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4198012-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Wissensmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4561842-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Zucker, Betty</subfield><subfield code="d">1956-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)120644320</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007043742&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-007043742</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | (DE-588)4151278-9 Einführung gnd-content |
| genre_facet | Einführung |
| id | DE-604.BV010564179 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T17:55:09Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3896230379 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-007043742 |
| oclc_num | 75689932 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-12 DE-19 DE-BY-UBM DE-1047 DE-1051 DE-20 DE-1102 DE-739 DE-703 DE-N2 DE-91G DE-BY-TUM DE-706 DE-525 DE-188 |
| owner_facet | DE-12 DE-19 DE-BY-UBM DE-1047 DE-1051 DE-20 DE-1102 DE-739 DE-703 DE-N2 DE-91G DE-BY-TUM DE-706 DE-525 DE-188 |
| physical | 272 S. graph. Darst. |
| publishDate | 1996 |
| publishDateSearch | 1996 |
| publishDateSort | 1996 |
| publisher | Metropolitan-Verl. |
| record_format | marc |
| spelling | Schmitz, Christof Verfasser aut Wissen gewinnt Knowledge-Flow-Management Christof Schmitz ; Betty Zucker Düsseldorf ; München Metropolitan-Verl. 1996 272 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Organisatorisches Lernen (DE-588)4198012-8 gnd rswk-swf Wissensmanagement (DE-588)4561842-2 gnd rswk-swf Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd rswk-swf (DE-588)4151278-9 Einführung gnd-content Unternehmen (DE-588)4061963-1 s Organisatorisches Lernen (DE-588)4198012-8 s Wissensmanagement (DE-588)4561842-2 s DE-604 Zucker, Betty 1956- Verfasser (DE-588)120644320 aut DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007043742&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Schmitz, Christof Zucker, Betty 1956- Wissen gewinnt Knowledge-Flow-Management Organisatorisches Lernen (DE-588)4198012-8 gnd Wissensmanagement (DE-588)4561842-2 gnd Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4198012-8 (DE-588)4561842-2 (DE-588)4061963-1 (DE-588)4151278-9 |
| title | Wissen gewinnt Knowledge-Flow-Management |
| title_auth | Wissen gewinnt Knowledge-Flow-Management |
| title_exact_search | Wissen gewinnt Knowledge-Flow-Management |
| title_full | Wissen gewinnt Knowledge-Flow-Management Christof Schmitz ; Betty Zucker |
| title_fullStr | Wissen gewinnt Knowledge-Flow-Management Christof Schmitz ; Betty Zucker |
| title_full_unstemmed | Wissen gewinnt Knowledge-Flow-Management Christof Schmitz ; Betty Zucker |
| title_short | Wissen gewinnt |
| title_sort | wissen gewinnt knowledge flow management |
| title_sub | Knowledge-Flow-Management |
| topic | Organisatorisches Lernen (DE-588)4198012-8 gnd Wissensmanagement (DE-588)4561842-2 gnd Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd |
| topic_facet | Organisatorisches Lernen Wissensmanagement Unternehmen Einführung |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007043742&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT schmitzchristof wissengewinntknowledgeflowmanagement AT zuckerbetty wissengewinntknowledgeflowmanagement |