Sofort mehr Umsatz mit Stammkunden das Beratungsprogramm der 1000 Ideen für eine gezielte Kundenbindungsoffensive, mehr Rentabilität trotz erschwerter Bedingungen des Marktes, für jeden Betrieb und jede Branche ; mit Checklisten und Formularen - Veenema, Hilger (<<N.>> Müller, 1995)