Personalentwicklung in der Logistik: eine Konzeption für logistische Systemdienstleistungs-Unternehmen
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| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
1996
Wiesbaden Gabler |
| Series: | Gabler Edition Wissenschaft : Unternehmensführung & Controlling
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | XXI, 326 S. |
| ISBN: | 3824462605 |
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Inhaltsverzeichnis IX
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort V
Vorwort VII
Inhaltsverzeichnis IX
Abbildungsverzeichnis XV
Abkürzungsverzeichnis XXI
1. Einführung 1
1.1. Motivation zum Thema und Ziel der Arbeit 1
1.1.1. Bedeutung der Personalentwicklung in logistischen
Systemdienstleistungsunternehmen 1
1.1.2. Ziel der Arbeit 5
1.2. Gang der Untersuchung 6
1.2.1. Theoretischer Bezugsrahmen 6
1.2.2. Aufbau der Arbeit 8
2. Ableitung von Anforderungen des logistischen System¬
dienstleistungsunternehmens an die Personalentwick¬
lung 11
2.1. Zum Begriffsverständnis der Logistik 12
2.1.1. Entwicklungslinien der Logistik und Ansätze des
Logistikbegriffs 12
2.1.2. Kategorien des logistischen Leistungsbegriffs 17
X Inhaltsverzeichnis
2.2. Zur Wahrnehmung logistischer Aufgaben durch logistische
Systemdienstleistungsunternehmen 28
2.2.1. Begriff der logistischen Systemdienstleistung 28
2.2.2. Begriff des logistischen Systemdienstleistungsunter¬
nehmens 33
2.2.3. Logistische Systemdienstleistungsunternehmen im
Kontext anderer Logistikunternehmen 36
2.2.3.1. Zum Vergleich des logistischen System¬
dienstleistungsunternehmens mit anderen
Logistikunternehmen 36
2.2.3.2. Abgrenzung des logistischen Systemdienst¬
leistungsunternehmens von Anbietern logi¬
stischer Einzelleistungen 37
2.2.3.3. Abgrenzung des logistischen Systemdienst¬
leistungsunternehmens von Anbietern logi¬
stischer Leistungspakete 40
2.2.3.4. Anbieter logistischer Systemdienstlei¬
stungen in der unternehmerischen Praxis 43
2.2.4. Aufgabenfelder logistischer Systemdienstleistungs¬
unternehmen 48
2.2.4.1. Zur Analyse der Aufgabenfelder 48
2.2.4.2. Aufgaben der operativen Leistungs¬
kategorie 50
2.2.4.3. Aufgaben der dispositiven Leistungs¬
kategorie 53
2.2.4.4. Logistikfremde Aufgabenfelder 59
2.2.5. Kontextfaktoren logistischer Systemdienstleistungs¬
unternehmen 63
2.2.5.1. Zur Analyse der Kontextfaktoren 63
2.2.5.2. Darstellung interner Kontextfaktoren logi¬
stischer Systemdienstleistungsunternehmen 65
2.2.5.3. Darstellung externer Kontextfaktoren logi¬
stischer Systemdienstleistungsunternehmen 68
2.3. Ableitung von Anforderungen an die Erstellung logisti¬
scher Systemdienstleistungen 73
2.3.1. Vorgehensweise der Ableitung von Anforderungen 73
2.3.2. Ableitung von Anforderungen aus der Aufgaben¬
stellung 79
Inhaltsverzeichnis XI
2.3.3. Ableitung von Anforderungen aus den Kontextfak¬
toren 86
2.3.4. Implikationen für die Personalentwicklung logisti
scher Systemdienstleistungsunternehmen 95
3. Anwendungsmöglichkeiten theoretischer Personalent¬
wicklungskonzeptionen in logistischen Systemdienst
teistungsunter nehmen _ 103
3.1. Theoretische Grundlagen der Personalentwicklung 104
3.1.1. Stellung der Personalentwicklung im Personal¬
management 104
3.1.2. Begriff der Personalentwicklung 106
3.1.3. Kontextfaktoren der Personalentwicklung 114
3.1.4. Voraussetzungen für die Implementierung einer
Personalentwicklung 117
3.2. Zum Handlungsbereich der Personalentwicklung 119
3.2.1. Struktur und Ablauf der Personalentwicklung 119
3.2.1.1. Grundlegende Zielsetzung der Personalent¬
wicklung 119
3.2.1.2. Planung der Personalentwicklung 122
3.2.1.3. Organisation der Personalentwicklung 135
3.2.1.4. Kontrolle der Personalentwicklung 136
3.2.2. Handlungsfelder der Personalentwicklung 139
3.2.2.1. Zur Differenzierung der Handlungsfelder 139
3.2.2.2. Betriebliche Bildung 141
3.2.2.3. Förderung der Mitarbeiter 145
3.2.2.4. Organisationsentwicklung 149
3.2.3. Maßnahmen der Personalentwicklung 152
3.2.3.1. Zur Differenzierung der Maßnahmen 152
3.2.3.2. Maßnahmen der betrieblichen Bildung 154
3.2.3.3. Maßnahmen der Förderung der Mitarbei¬
ter 156
3.2.3.4. Maßnahmen der Organisationsentwicklung . 162
XII Inhaltsverzeichnis
3.3. Theoretische Personalentwicklungskonzeptionen im Spie¬
gel der Anforderungen des Untersuchungsobjektes 165
3.3.1. Darstellung der Vorgehensweise 165
3.3.2. Untersuchung von Personalentwicklungskonzepten
mit Bezug zur Logistik 167
3.3.3. Untersuchung von Personalentwicklungskonzepten
mit Bezug zu Dienstleistungsunternehmen 169
3.3.4. Untersuchung allgemeingültig formulierter Perso¬
nalentwicklungskonzeptionen 171
3.3.5. Implikationen für die Gestaltung einer spezifischen
Personalentwicklung für logistische Systemdienst¬
leistungsunternehmen 184
4 Empirische Untersuchung zur Einschätzung von Ent¬
wicklungsperspektiven der Personalentwicklung in lo¬
gistischen Systemdienstleistungsunternehmen. —187
4.1. Darstellung der Untersuchung 187
4.1.1. Ziele der Untersuchung und Hypothesenbildung 187
4.1.2. Form und Gestaltung der Untersuchung 189
4.1.3. Struktur der Stichprobe und Durchführung der Un¬
tersuchung 195
4.2. Ergebnisse der Untersuchung 196
4.2.1. Entwicklung der externen Kontextfaktoren 196
4.2.2. Entwicklung der internen Kontextfaktoren 202
4.2.3. Perspektiven der Personalentwicklung in der Bran¬
che 205
4.2.3.1. Einschätzung der zukünftigen Stellung der
Personalentwicklung 205
4.2.3.2. Perspektiven der inhaltlichen Gestaltung
der Personalentwicklung 207
4.2.3.3. Perspektiven der strukturellen Gestaltung
der Personalentwicklung 211
Inhaltsverzeichnis XIII
4.3. Implikationen der Expertenbefragung für die Gestaltung
einer adäquaten Personalentwicklung logistischer System¬
dienstleistungsunternehmen 217
4.3.1. Vorgehensweise der Ableitung von Konsequenzen
für die Personalentwicklung 217
4.3.2. Ableitung von Konsequenzen aus der Entwicklung
externer Kontextfaktoren 219
4.3.3. Ableitung von Konsequenzen aus der Entwicklung
interner Kontextfaktoren 221
4.3.4. Ableitung von Konsequenzen aus den Perspektiven
der Personalentwicklungsarbeit 222
5. Ableitung eines anforderungsgerechten Personalent¬
wicklungskonzepts für logistische Systemdienstlei
stungsunternehmen 225
5.1. Darstellung der Vorgehensweise 225
5.2. Zur Konzeption einer anforderungsgerechten Personalent¬
wicklung 228
5.2.1. Theoretische Konzeptionsgrundlage 228
5.2.2. Konzeption zur Vermittlung von Entwicklungsin¬
halten 231
5.2.3. Konzeption zur Generierung und Einbindung
wechselnder Entwicklungsinhalte 242
5.2.4. Konzeption zur Generierung und Einbindung
wechselnder Entwicklungsmaßnahmen 247
5.3. Konkretisierung des Konzepts für logistische Systemdienst¬
leistungsunternehmen 252
5.3.1. Aspekte der Vermittlung von Entwicklungsinhal¬
ten 252
5.3.2. Aspekte der Generierung und Einbindung wech¬
selnder Entwicklungsinhalte 257
5.3.3. Aspekte der Generierung und Einbindung wech¬
selnder Entwicklungsmaßnahmen 260
XIV Inhaltsverzeichnis
5.4. Fallstudie zum Aufbau und zur Vorgehensweise des Perso¬
nalentwicklungskonzepts 262
5.4.1. Vorstellung des Fallbeispiels 262
5.4.2. Zum Aufbau der Personalentwicklung im Fallbei¬
spiel 265
5.4.3. Zur Vorgehens weise der Personalentwicklung im
Fallbeispiel 282
5.4.4. Wechselnde Entwicklungsinhalte im Fallbeispiel 286
5.4.5. Wechselnde Entwicklungsmaßnahmen im Fallbei¬
spiel 287
5.5. Zur Implementierung des Personalentwicklungskonzepts 290
6. Schlußbetrachtung 295
Literaturverzeichnis 299
Abbildungsverzeichnis XV
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1.01: Aufbau der Arbeit 9
Abbildung 2.00: Inhalt des zweiten Kapitels 11
Abbildung 2.01: Begriffsauffassungen der Logistik 14
Abbildung 2.02: Leistungskategorien der Logistik 18
Abbildung 2.03: Logistik als Koordinationsfunktion in An¬
lehnung an Weber, J. (1993), S. 632 21
Abbildung 2.04: Bestandteile der Dienstleistungsdefinition 24
Abbildung 2.05: Dienstleistungsbezogene Betrachtung der
Logistik 27
Abbildung 2.06: Spektrum logistischer Dienstleistungen 30
Abbildung 2.07: Anbieter logistischer Einzelleistungen 38
Abbildung 2.08: Anbieter logistischer Leistungspakete 41
Abbildung 2.09: Anbieter logistischer Systemdienstleistun¬
gen in der Praxis 45
Abbildung 2.10: Aufgabenfelder logistischer Systemdienst¬
leister 50
Abbildung 2.11: Logistikfremde Aufgabenfelder 60
Abbildung 2.12: Kontextfaktoren logistischer Systemdienst¬
leistungen 64
Abbildung 2.13: Integration der Ansätze zur Anforderungs¬
differenzierung 76
Abbildung 2.14: Matrix zur Untersuchung der Aufgaben¬
stellung und der Kontextfaktoren nach An¬
forderungskategorien 78
Abbildung 2.15: Anforderungen aus der Aufgabenstellung 87
Abbildung 2.16: Anforderungen aus den Kontextfaktoren
Teil 1 95
XVI Abbildungsverzeichnis
Abbildung 2.16: Anforderungen aus den Kontextfaktoren
Teil II 96
Abbildung 2.17: Anforderungen an die Gestaltung einer
spezifischen Personalentwicklung logisti
scher Systemdienstleister 100
Abbildung 3.00: Inhalt des dritten Kapitels 103
Abbildung 3.01: Begriffsauffassungen der Personalentwick¬
lung 107
Abbildung 3.02: Ziele der Personalentwicklung 112
Abbildung 3.03: Handlungsfelder der Personalentwicklung 113
Abbildung 3.04: Bezugsrahmen der Personalentwicklung in
Anlehnung an Thom, N. (1987), S. 357 114
Abbildung 3.05: Struktur und Ablauf der Personalentwick¬
lung 120
Abbildung 3.06: Grundlegende Zielsetzung der Personalent¬
wicklung 121
Abbildung 3.07: Planung der Personalentwicklung 123
Abbildung 3.08: Bestimmung des Personalentwicklungsbe¬
darfs 125
Abbildung 3.09: Bestimmung der Fähigkeitslücke in Anleh¬
nung an Scholz, Ch. (1993), S. 253 131
Abbildung 3.10: Bestimmung des Entwicklungspotentials 132
Abbildung 3.11: Planung der Entwicklungsmaßnahmen 134
Abbildung 3.12: Organisation der Personalentwicklung 135
Abbildung 3.13: Kontrolle der Personalentwicklung 137
Abbildung 3.14: Vorgehensweise der betrieblichen Bildung 142
Abbildung 3.15: Maßnahmen der betrieblichen Bildung 154
Abbildung 3.16: Maßnahmen der Förderung der Mitarbei¬
ter 157
Abbildung 3.17: Maßnahmen der Organisationsentwicklung 163
Abbildungsverzeichnis XVII
Abbildung 3.18: Personalentwicklungskonzepte mit institu¬
tionellem Bezug zum Untersuchungsobjekt 169
Abbildung 3.19: Allgemeingültig formulierte Personalent¬
wicklungskonzepte 172
Abbildung 4.00: Inhalt des vierten Kapitels 188
Abbildung 4.01: Inhalt des ersten Teils der Befragung 192
Abbildung 4.02: Inhalt des zweiten Teils der Befragung 193
Abbildung 4.03: Inhalt des dritten Teils der Befragung 194
Abbildung 4.04: Zusammenfassung der erwarteten Entwick¬
lung externer Kontextfaktoren 201
Abbildung 4.05: Zusammenfassung der erwarteten Entwick¬
lung interner Kontextfaktoren 204
Abbildung 4.06: Zusammenfassung der Perspektiven der
Personalentwicklung 218
Abbildung 4.07: Zusammenfassung der Implikationen der
Expertenbefragung 223
Abbildung 5.00: Inhalt des fünften Kapitels 226
Abbildung 5.01: Schematische Darstellung des Baukasten¬
prinzips 228
Abbildung 5.02: Grundlagen des Baukastensystems in An¬
lehnung an Ropohl, G. (1979), Sp. 295 f. 229
Abbildung 5.03: Anwendungspotential des Baukastenprin¬
zips in der Personalentwicklung 230
Abbildung 5.04: Aufbau eines Entwicklungsmoduls 234
Abbildung 5.05: Möglichkeiten der Zusammenstellung von
Entwicklungsinhalten 235
Abbildung 5.06: Systemanalyse in der Personalentwicklung 238
Abbildung 5.07: Aufbau der Personalentwicklung zur Ver¬
mittlung von Entwicklungsinhalten 240
Abbildung 5.08: Ansatzpunkte der Personalentwicklungs¬
kontrolle bei modularer Systemgestaltung 241
XVIII Abbildungsverzeichnis
Abbildung 5.09: Aufbau der Personalentwicklung unter Be¬
rücksichtigung der Generierung und Inte¬
gration wechselnder Entwicklungsinhalte 246
Abbildung 5.10: Wirkung veränderter Entwicklungsinhalte
auf die maßnahmenbezogene Modulgestal¬
tung 248
Abbildung 5.11: Wirkung veränderter Entwicklungsma߬
nahmen auf die Modulgestaltung 250
Abbildung 5.12: Gesamtkonzept des modularen Personalent¬
wicklungssystems 251
Abbildung 5.13: Ausgangsbasis der Funktionsspezialisierung
logistischer Systemanbieter 253
Abbildung 5.14: Entwicklungsinhalt des Moduls "Transport¬
qualifikationen" 255
Abbildung 5.15: Entwicklungsinhalt des Moduls "Qualifika¬
tionen zur Bildung einer Systemdienstlei¬
stung" 256
Abbildung 5.16: Konsequenzen der Veränderung interner
Kontextfaktoren 258
Abbildung 5.17: Konsequenzen der Veränderung externer
Kontextfaktoren 260
Abbildung 5.18: Anforderungen an die Erstellung physi¬
scher Leistungen am Beispiel der Lager¬
leistung 266
Abbildung 5.19: Anforderungen an die Erstellung admini¬
strativer Leistungen am Beispiel der Auf¬
tragsabwicklung 268
Abbildung 5.20: Anforderungen an die Planung operativer
Leistungen 269
Abbildung 5.21: Anforderungen an die Organisation opera¬
tiver Leistungen 270
Abbildung 5.22: Anforderungen an die Kontrolle operativer
Leistungen 271
Abbildung 5.23: Anforderungen an die Information über
operative Leistungen 272
Abbildungsverzeichnis XIX
Abbildung 5.24: Anforderungen an die Personalführung
operativer Leistungen 273
Abbildung 5.25: Anforderungen an logistikfremde Leistun¬
gen am Beispiel von Qualitäts und Funkti¬
onskontrollen 274
Abbildung 5.26: Anforderungen an die Kombination von
Einzelleistungen 275
Abbildung 5.27: Anforderungen aus internen Kontextfakto¬
ren 276
Abbildung 5.28: Anforderungen aus externen Kontextfakto¬
ren 277
Abbildung 5.29: Entwicklungsmodul operativer und logi¬
stikfremder Leistungen 278
Abbildung 5.30: Entwicklungsmodul dispositiver Leistun¬
gen 279
Abbildung 5.31: Entwicklungsmodul für die Kombination
von Einzelleistungen 280
Abbildung 5.32: Entwicklungsmodul zur Kommunikations¬
kompetenz 281
Abbildung 5.33: Entwicklungsmodul Kontextfaktoren 282
Abbildung 5.34: Entwicklungsmodule zur Qualifizierung
des ausgewählten Mitarbeiters 284
Abbildung 5.35: Entwicklungsprogramm des ausgewählten
Mitarbeiters 285
Abbildung 5.36: Modifiziertes Entwicklungsprogramm des
ausgewählten Mitarbeiters durch wech¬
selnde Entwicklungsinhalte 288
Abbildung 5.37: Modifiziertes Entwicklungsprogramm des
ausgewählten Mitarbeiters durch wech¬
selnde Entwicklungsmaßnahmen 289 |
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