Erfolgsfaktoren von deutschen Lebensversicherungsunternehmen:
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Wiesbaden
Gabler
1996
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Abkürzungsverzeichnis XI
Abbildungsverzeichnis XIII
Tabellenverzeichnis XV
Anhangsverzeichnis XV
1. Einleitung 1
1.1. Relevanz der Thematik 1
1.2. Gang der Arbeit 2
2. Begriffliche Grundlagen 5
2.1. Messung des Unternehmenserfolgs 5
2.1.1 Definitionsproblematik 5
2.1.2 Unternehmensziele und Zielerreichung als Mittel
zur Erfolgsmessung 6
2.1.3 Methoden zur Quantifizierung unternehmerischen Erfolgs ..10
2.1.3.1 Überblick über klassische Methoden und
neuere Ansätze zur Erfolgsermittlung 10
2.1.3.2 Kennzahlen als Maßgrößen unternehmerischen
Erfolgs 15
2.2. Der Begriff des Erfolgsfaktors 19
2.2.1 Vorbemerkung 19
2.2.2 Überblick über die Erfolgsfaktorenforschung 20
2.2.3 Charakterisierung des Erfolgsfaktorenbegriffs
und Definitionsversuch 25
3. Ausgewählte Forschungsbausteine und Möglichkeiten
zur Identifikation von Erfolgsfaktoren 31
3.1. Vorbemerkung 31
3.2. Theoretische Ansätze und ihr Beitrag zur
VII
Erfolgsfaktorenableitung 31
3.2.1 Der Transaktionskostenansatz 31
3.2.2 Ansatzpunkte des Strategischen Management 33
3.2.2.1 Wettbewerbsdeterminanten und der
Ansatz von PORTER 33
3.2.2.2 Grundgedanke der Portfolio Analyse 36
3.3. Ausgewählte empirische Studien und ihre Erfolgsfaktoren 38
3.3.1 Branchenübergreifende Untersuchungen 38
3.3.1.1 Der Ansatz kritischer Erfolgsfaktoren 38
3.3.1.2 Das7 S Modell 43
3.3.1.3 Das Äonzept zur mehrdimensionalen /lanung
und Analyse Strategischer Erfolgssegmente 45
3.3.1.4 Das PIMS Programm 47
3.3.2 Studien mit Fokussierung auf Einzelaspekte 50
3.3.2.1 Innovative Unternehmensgründer und
Produktinnovationen 50
3.3.2.2 Marketing im Einzelhandel 54
3.3.2.3 Erfolgsfaktoren mittelständischer
Unternehmen 56
3.4. Faktorenauswahl für die eigene Untersuchung 58
4. Empirische Überprüfung aasgewählter Erfolgsfaktoren bei
deutschen Lebensversicherungsunternehmen 61
4.1. Vorbemerkung 61
4.2. Vorgehensweise der empirischen Untersuchung 62
4.2.1 Skizzierung des Untersuchungsablaufs 62
4.2.2 Konstruktion einer Erfolgskennzahl zur
Klassifikation der antwortenden Unternehmen 64
4.3. Ausprägungen einzelner Teilbereiche 69
4.3.1 Konzentration und Produktpolitik 69
4.3.1.1 Produktpolitik 69
4.3.1.2 Kundenzielgruppe 74
4.3.1.3 Innovation und Produktgestaltung 78
4.3.2 Konzentration und Vertriebspolitik 86
VIII
4.3.2.1 Bedeutung gewählter Vertriebswege 86
4.3.2.2 Verteilung absatzbezogener Aufgaben
im Vertrieb 94
4.3.3 Organisatorische Gestaltungsmöglichkeiten 98
4.3.3.1 Wahl der Organisationsform 98
4.3.3.2 Möglichkeiten der Funktions und
Aufgabenverteilung 105
4.3.4 Human Capital 113
4.3.4.1 Relevanz von Höhe und Altersstruktur des
Personalbestands 1J3
4.3.4.2 Qualifikation und Motivation 116
4.3.5 Informationsversorgung und Verarbeitung 123
4.3.5.1 Notwendigkeit integrierter Informations¬
technologie 123
4.3.5.2 Einsatzmöglichkeiten und Akzeptanz
ausgewählter technologischer Alternativen 127
4.3.6 Kapitalanlagenpolitik und Kennzahlenerstellung 137
4.3.6.1 Bedeutung und Entscheidungen bei der
Kapitalanlagepolitik 137
4.3.6.2 Möglichkeiten der Kapitalanlagegestaltung
im Ãœberblick und empirische Ergebnisse 139
43.6.3 Erstellung von Kennzahlen und Planung 144
4.4. Konzeptionen erfolgreicher Unternehmen im Ãœberblick 149
5. Zusammenfassung und Ausblick 159
Anhang 161
Literaturverzeichnis 183
Autorenverzeichnis 219
Stichwortverzeichnis 225
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