Dratva, R. (1995). Telebanking: Dienstleistungen und Wertschöpfungsprozesse von Banken im Wandel durch den Einsatz von Telematik beim Retailkunden.
Chicago Style (17th ed.) CitationDratva, Richard. Telebanking: Dienstleistungen Und Wertschöpfungsprozesse Von Banken Im Wandel Durch Den Einsatz Von Telematik Beim Retailkunden. 1995.
MLA (9th ed.) CitationDratva, Richard. Telebanking: Dienstleistungen Und Wertschöpfungsprozesse Von Banken Im Wandel Durch Den Einsatz Von Telematik Beim Retailkunden. 1995.
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